《ComputerWorld》高级新闻专栏作家
　　
　　观 点
　　
　　虽然自动化让许多职位消失了，但IT也同时能创造出许多新职位。
　　现在，最热的社会话题莫过于移民问题了。不过，这并不是真正的问题，真正的大问题是就业。不是文化冲突，也不是种族问题，更不是抽象的全球化理念，就业才是绝大多数美国人所关心的。
　　美国总是可以吸收新文化和民族，而且每次这样做之后，都会变得更加富有和复杂。美国人喜欢来自其他国家的物美价廉的产品，而且离不开这样的产品。
　　其实，对大多数人来说，移民问题——或者说这场大规模的移民辩论——归根结底还是关于就业的，而在他们看来，IT正是这个问题的症结所在。
　　不仅仅是因为技术销售商游说国会在新的移民法案中增加H-1B签证（美国移民局签发给受美国公司雇用的从事专业职位的外籍人士的短期非移民工作签证）的数量，也不是因为离岸外包越来越受欢迎。
　　IT成为移民问题的根源是因为人们害怕失业，而我们工作的一部分就是减少就业机会，因此人们才会担心移民问题。
　　毕竟，自动化就是用机器代替人工作。我们采用的新技术使仓库工人的装船量达到以前的两倍；也让办公室员工在相同的时间内可以处理比以前多一倍的文件，这就是在减少就业机会。而当我们扩展高速网络，让销售、管理或技术人员可以找其他地方的人来协作时，我们要么是在减少就业机会，要么就是为别的地方的人创造了就业机会。
　　不仅如此，技术也改变工作，在技术减少工作的同时，还会淘汰原来的技术。这既是一个正当理由，也是个借口，它让雇主能够用廉价的、刚刚进入职场的年轻员工，甚至是外国员工来替代成本较高的老员工。
　　裁员、外包、年龄歧视、移民——IT人士不光是受害者，还是导致失业的主要原因。这是不可避免的，因为这是我们工作中的重要部分。
　　但是，我们也不只做这些。IT不光是会减少工作，同时也会创造新的工作机会。
　　是的，在那些人们熟知的、成熟的业务中，我们的确减少了成本和工作机会。但技术也创造了新的商机，新的就业机会也应运而生。
　　工作改变了，就需要新技术、新培训，也有可能是需要新员工。但是，至少我们不仅仅是减少就业机会。
　　颇有讽刺意味的是，经验丰富的IT人士最害怕什么？他们最怕技术性工作被商品化，被转移到海外或者被取消。不过，如果我们创造的是新业务而不仅是自动化，这就不会发生了。
　　如果你不明白为什么对IT人士来说，理解业务和理解技术一样重要，就让我来告诉你吧：我们既可以创造，也可以减少就业机会。夺走他人工作的技术最终会夺走我们自己的工作——除非我们不断地创造新业务，才能带来新的工作。
　　要创造新的商业机会，我们不能仅从技术的角度来思考问题，还要从业务出发。通过结合这两种思维方式，我们才会有更高的商业价值。
　　这样的商业价值能保证我们不会失业——同时，我们也在不断创造新的就业机会，使我们的公司更加成功。
　　对大多数美国人而言，如果有足够多、足够好的就业机会，移民问题就无关紧要了。这一次，IT人士是解决问题的关键。