1.背景介绍
　　目前大多数成品油油库日常提油业务普遍依靠付油营业室调度人员来进行调度发油，依靠门卫人员来维持罐车入库提油秩序，导致当油品销售高峰期由于市场需求旺盛，罐车来油库提油频率显著提升，然而油库人手不足，使得提油车辆拥堵在油库停车场、提油人员拥堵在付油营业室的现象常有发生。此外，目前油库提油针对不同业务、油品均依靠油库调度员根据经验来手工分配鹤位，这么做往往基于长期经验不能应对临时性、突发性事件，从而不能最大化油库油库付油效率。
　　为了缓解此类问题造成的影响，提升油库入库提油效率，维持良好的提油秩序，同时降低油库人员工作强度，节约人力成本，通过搭建自助终端系统，在油库营业室配备自助终端设备，实现油库入库提油人员身份的安全检验、提油车辆统一排队与叫号入场、库内油鶴位自动分配，取消油库人工调度、降低人员成本、提高出库效率，保证成品油市场稳定供给，提升客户服务水平。
　　2.系统功能
　　油库自助终端系统实现功能包括自助排队、自动调度、单据打印、配置管理、铅封管理、用户管理等功能，其中：
　　1）自助排队功能包括：刷卡参加排队，叫号，插队，油品、鹤位排队列表，历史数据查询。
　　2）自动调度功能包括：司机自助选单拆单，自动排队算法。
　　3）单据打印功能包括：针对配送业务实现铅封号录入，小票打印；针对自提业务可直接打印小票。
　　4）配置管理功能包括：付油岛鹤位车位配置关系（上下装）、车位容纳车数、叫号时间间隔、优先级设置（按油品、业务等）、社会车辆信息维护等。
　　5）铅封管理功能包括：铅封入库，出库，库存。
　　6）用户管理功能包括：用户权限管理。
　　油库自助终端系统与油库业务管理系统相接，实现单据还有信息的集成与流转。油库自助终端系统功能主要包括自助排队、自动调度、配置管理、出库打印等功能，自助终端系统功能架构如图1所示：
　　3.业务流程
　　油库自助终端主要针对的业务场景是在配送司机/自提客户司机通过自助终端操作实现自助拆单排队。流程描述：
　　1） 提油车辆到达油库后，按指示停泊在合适位置；
　　2） 罐车司机进入营业室从自助终端中检索出此次提油任务后开始参与排队；
　　3） 系统后台确认车位、鹤位、油品等调度信息，完成自动调度；
　　4） 司机通过排队查询、大屏展示等方式查看系统预分配鹤位，语音提醒司机入库；
　　5） 司机入库提油付油；
　　6） 司机出库；
　　7） 在自助终端刷卡打印出库小票。
　　4.系统部署
　　以1座油库为例，要完成油库自助终端部署建议配置如下：
　　1） 建议硬件配置包括数据库服务器和应用服务器各一台，其中数据库服务器用于数据库存储，应用服务器用于后台数据处理，服务器部署于企业数据中心机房。
　　2） 建议软件配置包括数据库管理软件和操作系统各一套，分别用于部署数据库和操作系统。
　　3） 建议自助终端设备包括以下组件：工控主机、液晶显示屏、触摸显示屏、金属加密键盘、电动读卡器、热敏凭条打印机、电动发卡器、二代证阅读器、高拍仪、人脸监控摄像头、外置USB接口、开关电源、喇叭、大堂式机柜等。电动读卡器可吞卡（使用PC/SC），密码键盘支持国密算法（SM4），触摸屏显示器17寸，小票打印机8cm，铅封识别拍照设备。自助终端设备示意图如图2所示：
　　5.预期效果
　　1） 降低人员工作强度：提油人员使用自助终端排队，后台系统自动调度，降低油库员工尤其是油库调度人员工作量；
　　2） 提高油库发油效率：充分利用鹤位资源，调度策略保证最大鹤位利用率，提高油库周转效率；
　　3） 提升客户满意度：客户提油排队规则有章，公平合理，提高客户提油效率和服务水平；
　　4） 借助油库自助终端可以统一管理排队数据、铅封库存数据、铅封入库数据、铅封出库数据、鹤位预分配数据、铅封预绑定数据，形成了鹤位预分配数据、铅封预绑定数据标准。