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网络远程教育的实践中，存在着很多诸如课堂搬家、缺乏交流以及学习效果差的问题，要解决这些问题，就必须树立远程学习支持的服务理念，将学习支持服务观渗透到课程设计的系统过程当中。此外，学习支持服务的功能应在身份响应、交互和持续性三个方面得到体现，从而充分发挥网络远程教育的交互特性，使网络课程更具人性化、个性化特色。本文从社会文化观的视角，引入行为理论，分别从工具支持、共同体支持和管理支持三个模块论述了学习支持系统的设计框架。