【摘 要】
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目的：观察柔性管理理论优化急诊护理管理的效果。方法：选取2014年1-12月急诊科护理人员20名,纳入对照组,采取常规急诊护理管理方式;选取2015年1-12月急诊科护理人员20名,纳入观
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目的：观察柔性管理理论优化急诊护理管理的效果。方法：选取2014年1-12月急诊科护理人员20名,纳入对照组,采取常规急诊护理管理方式;选取2015年1-12月急诊科护理人员20名,纳入观察组,应用柔性管理理论优化急诊护理管理,比较两组理论和技能知识考核情况、护理人员满意度及患者满意度。结果：观察组理论和技能知识考核优良率为95.0%,高于对照组的70.0%,比较差异有统计学意义（P〈0.05）;观察组护理人员满意度和患者满意度均高于对照组,对比差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：应用柔性管理理论优化
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