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我国保险业存在着领导者的质量意识不强和标准化程度较低等问题.所以,引入全面质量管理理论来提升我国保险业的服务质量将有现实意义.对保险业实行全面质量管理,需要树立为客户服务思想、实施控制思想、预防为主思想和质量与经济统一的思想.应采取提高认识水平、增强服务意识、实行全面质量管理责任制、做好全面质量管理的标准化和量化考核等措施.