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针对销售系统的随机性、动态性等特点,把销售系统作为随机服务系统,首先建立其排队模型,然后使用MATLAB的SIMULINK软件包对销售系统完成了图形化的仿真过程,建立了模拟销售的计算机仿真系统。针对不同的服务时间方差,进行了仿真实验,得到了一系列的特征值,为销售系统的管理与控制,提供了定性和定量的决策依据。