【摘 要】
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1 医患关系不协调的因素1．1医务工作者方面（1）医护工作不到位。医务工作者对患者越来越高的就医观念，要求个性化医疗服务的需求，追求医疗消费决策控制权和知情权的行为不能很快适
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1 医患关系不协调的因素1．1医务工作者方面（1）医护工作不到位。医务工作者对患者越来越高的就医观念，要求个性化医疗服务的需求，追求医疗消费决策控制权和知情权的行为不能很快适应，是引起医患冲突的主要原因。表现为主动服务差，不能及时巡视患者、观察患者病情变化。如有的医务工作者工作马虎、敷衍塞责、不能做到慎独，使患者对其信任度降低；有的医务工作者工作推诿，该自己做的事让患者或家属替代。由此引发患者不满情绪，从而发生矛盾；有的医务工作者操作技术不够熟练，不能提供高质量的护理服务，给患者造成不必要的痛苦，延误治疗
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