论文部分内容阅读
【摘 要】建好团队、工作落实、促进发展等等管理过程，离不开人之“责任意识”问题，强化责任必须先分析责任意识的影响因素。本文在浅议责任意识影响因素基础上，以强化影响责任意识的“后天”因素或机制，来促进责任落实，以适应新形式下的用人理念转变和责任工作推进。
【关键词】责任意识；强化后天因素；促实效
1 绪论
现实社会中，我们常会见到的一个场面是：很多管理者聚集一起，谈起工作、论起落实，往往汇总问题出现的原因则是某某执行者“责任意识”出了问题。但能静下心来反思或减化这“罪魁祸首”背后的根源的却很少，找到问题的根源，我们只有很好的了解他，才能更好的解决问题。本人认为“责任意识”关键是源于后天的“土壤、阳光、水分”等氛围条件，诸如一个员工成长的家庭氛围、周边的社会氛围、单位的人文氛围、管理机制、同事素质等等，都将成为制约责任意识显性的关键因素，本文就以上情况进行阐述。
2 责任意识是种美德，是修养的积淀，但更需要积淀的土壤
2.1 责任意识是种美德
责任意识是人修养的综合素质积淀由内而发的表象之一。语出唐吕岩《忆江南》词：“学道客，修养莫迟迟，光景期须如梦里。”是人从出生后，通过家庭、师长、朋友等社会环境对内心思想和行为的积淀，表现出来的一种状态。责任面前，有人责无旁贷；有人“自扫门前雪”，有人还管“他人瓦上霜”；有人背信弃义，有人义无返顾；有人退避三舍，有人勇挑重担。在面对自己所要承担的责任的时候，不同性格的人会做出不同的选择。责任对于我们来说，不仅仅是一种任务，更是一种使命。只有秉持着责任高于一切的信念，我们的生活才会更加有条理，我们自身的人格魅力才能得以提升，形成美德，是组织发展、社会和谐之本。
2.2家庭氛围对责任意识后天作用不可小视。
家庭氛围主要是两种氛围：一是交流氛围。在一个家庭中，父母与孩子之间如果能有平等、坦诚的交流与互动，会让孩子有更多的家庭安全感、幸福感、归属感、和为之承担的责任感，因此良好的交流氛围对孩子来讲至关重要，必将深刻影响孩子与他人、与社会的融合程度及应对态度和责任意识。
二是文化氛围。真正的责任文化与财富无关、与地位无关。它来自人灵魂深处对事务、对真知的尊重和信仰。正是因为安徒生的父亲为他营造了这种浓浓的文化氛围，物质贫困却精神富有。
良好的家庭或社会责任意识氛围，促使美德的传承和发扬光大。“穷养儿子、富养女”，不难解析，就是要营造一个“立事业者知其劳苦责任而贫立，享生活者知其美妙生活而优处”的责任意识成长历练的生活氛围，持舵者必有经历风浪经验和迎接风浪的素质和责任意识修养。
3 责任意识是种素质，是能力的升华，但需要升华的阳光和水份
3.1 责任是种能力，但比能力更重要。
在职场中，那些在工作中推脱责任、不停抱怨工作环境、为自已找借口开脱的人、对任何事情都不满意的人，常常是职场中的被动者，他们工作一生也不会取得任何成就。这是因为他们不明白个人的能力惟有通过尽职尽责的工作才可以完美地体现出来。而责任本身，其实就是一种能力。比如一个姑娘将护士工作当做自已理想，她必须要具有非常强的责任感从某种意义上讲，责任就是能力。
3.2成功源于责任，责任意识是能力的升华。
责任心对工作的结果往往能够起到决定性作用。责任能令一个人具有最佳的精神状态，精力充沛地投入到工作中并最大程度地发挥自已的潜能。
在企业管理机制调整中，可能是促使一个员工转变的重要原因，就是制度的改变，重新唤起了他对自已的责任意识，又转化成了对企业的责任感，并充分发挥了他本身杰出的才能。这也就是我们常会见到，一个员工在原先岗位上无所作为，而在后来的工作环境变化下有了成功表现。
3.3责任意识是能力的升华，但需要升华的阳光和水份。
事实上，员工的能力与责任是动态的。通过企业机制、人文氛围等外在因素，唤起员工们的责任意识，责任意识又激发了他们的竞争意识。
比如，在个人工作环境里，没有责任、没有执行力，如果所处团队中要有如市场一样的选择和淘汰等机制，让每个人都能感受到，没有了我的这些工作中的客户群体，我将会失去现在工作上的一切，其责任和执行力就会不言而寓。对此，作为管理层必须营造一种后天的制约氛围。
4 工作环境中责任意识文化的营造更要锦上添花
在企业在管理过程中，企业经营管理者，如果不了解事情的真相，只关注行为，不关注结果。这样的做法，使得那些兢兢业业在企业中努力工作的人受到了不公平的待遇，而那些当面一套背后一套擅做表面文章又没有做出实际业绩的人却是要风得风要雨得雨。这样做的结果就使得那些真正为企业做实事的人缺少了工作的热情，从而影响到企业的绩效和长效发展。
4.1要用“定其责、告其责、问其责”的责任意识机制营造“知其责、谋其责、尽其责”责任意识文化氛围。
要想提高企业员工的个体责任意识与责任履行能力，就必须在管理过程中做到“定其责、告其责、问其责”，营造出后天的责任意识文化氛围，引导员工在执行任务时“知其责、谋其责、尽到责”。管理者作为一个独立的责任主体，对被管理者要“定其责、告其责、问其责”，这是企业管理层需要承担的责任。
“定其责”主要是告诉员工的职责是什么，完成工作需要遵循什么样的规则和制度。无规矩不成方圆，无制度就无所谓管理，制定制度是“定其责”的重要内容。并要结合实际情况，建立健全工作标准、技术标准及管理标准，形成纵向到底、横向到边、责任明确、奖罚严明的制度体系。建立起企业规章制度管理网络，形成按系统、分层次、程序化、责任制、监督制的企业管理规范体系。
“告其责”作为管理者的责任，需告诉被管理者应承担的责任。即在“定其责”的基础上，管理者要将“定其责”确定的方案和结果，与被管理者进行沟通，使得管理者与被管理者双方对“定其责”的认识达到一致。例如通过目标责任制，采取分级承包、逐级负责的方式，层层签订责任状，做到“人人头上有指标，人人肩上有压力”。并将履行职责情况列入目标责任制进行兑现考核，形成“一级抓一级、一级带一级、一级促一级”的连环责任约束机制。
“问其责”是管理者对被管理者未“尽到责”的追究，是对“定其责”环节责任履行的结果是否达到规定的标准与要求的一种全过程监督与约束，虽未必发生，但不可缺少。制定业绩综合绩效考评标准、各岗位绩效考评标准、责任追究管理制度等，建立健全分层次、交叉、立体考核网络，形成一级对一级负责的行政考核体系，使管理工作重心前移、考核重心后移，并成立督查组和制定管理办法，加强对员工尽责情况和各职能部室工作到位情况监督考核。对于一个企业来说，无论有多么优秀的管理模式，还是多么先进的管理经验，最终是通过拥有良好责任意识的员工来实现。
综上所述，建好团队、工作落实、促进发展等等经营过程，离不开人之“责任意识”问题，强化责任必须先分析责任意识的影响因素，儿童和青少年期的后天环境影响了人的责任修养，工作的后天环境则是制约责任意识的实效因素。“责任意识”关键是源于后天的“土壤、阳光、水分”等氛围条件，诸如一个员工成长的家庭氛围、周边的社会氛围、单位的人文氛围、管理机制、同事素质等等，都将成为制约责任意识显性的关键因素。
【关键词】责任意识；强化后天因素；促实效
1 绪论
现实社会中，我们常会见到的一个场面是：很多管理者聚集一起，谈起工作、论起落实，往往汇总问题出现的原因则是某某执行者“责任意识”出了问题。但能静下心来反思或减化这“罪魁祸首”背后的根源的却很少，找到问题的根源，我们只有很好的了解他，才能更好的解决问题。本人认为“责任意识”关键是源于后天的“土壤、阳光、水分”等氛围条件，诸如一个员工成长的家庭氛围、周边的社会氛围、单位的人文氛围、管理机制、同事素质等等，都将成为制约责任意识显性的关键因素，本文就以上情况进行阐述。
2 责任意识是种美德，是修养的积淀，但更需要积淀的土壤
2.1 责任意识是种美德
责任意识是人修养的综合素质积淀由内而发的表象之一。语出唐吕岩《忆江南》词：“学道客，修养莫迟迟，光景期须如梦里。”是人从出生后，通过家庭、师长、朋友等社会环境对内心思想和行为的积淀，表现出来的一种状态。责任面前，有人责无旁贷；有人“自扫门前雪”，有人还管“他人瓦上霜”；有人背信弃义，有人义无返顾；有人退避三舍，有人勇挑重担。在面对自己所要承担的责任的时候，不同性格的人会做出不同的选择。责任对于我们来说，不仅仅是一种任务，更是一种使命。只有秉持着责任高于一切的信念，我们的生活才会更加有条理，我们自身的人格魅力才能得以提升，形成美德，是组织发展、社会和谐之本。
2.2家庭氛围对责任意识后天作用不可小视。
家庭氛围主要是两种氛围：一是交流氛围。在一个家庭中，父母与孩子之间如果能有平等、坦诚的交流与互动，会让孩子有更多的家庭安全感、幸福感、归属感、和为之承担的责任感，因此良好的交流氛围对孩子来讲至关重要，必将深刻影响孩子与他人、与社会的融合程度及应对态度和责任意识。
二是文化氛围。真正的责任文化与财富无关、与地位无关。它来自人灵魂深处对事务、对真知的尊重和信仰。正是因为安徒生的父亲为他营造了这种浓浓的文化氛围，物质贫困却精神富有。
良好的家庭或社会责任意识氛围，促使美德的传承和发扬光大。“穷养儿子、富养女”，不难解析，就是要营造一个“立事业者知其劳苦责任而贫立，享生活者知其美妙生活而优处”的责任意识成长历练的生活氛围，持舵者必有经历风浪经验和迎接风浪的素质和责任意识修养。
3 责任意识是种素质，是能力的升华，但需要升华的阳光和水份
3.1 责任是种能力，但比能力更重要。
在职场中，那些在工作中推脱责任、不停抱怨工作环境、为自已找借口开脱的人、对任何事情都不满意的人，常常是职场中的被动者，他们工作一生也不会取得任何成就。这是因为他们不明白个人的能力惟有通过尽职尽责的工作才可以完美地体现出来。而责任本身，其实就是一种能力。比如一个姑娘将护士工作当做自已理想，她必须要具有非常强的责任感从某种意义上讲，责任就是能力。
3.2成功源于责任，责任意识是能力的升华。
责任心对工作的结果往往能够起到决定性作用。责任能令一个人具有最佳的精神状态，精力充沛地投入到工作中并最大程度地发挥自已的潜能。
在企业管理机制调整中，可能是促使一个员工转变的重要原因，就是制度的改变，重新唤起了他对自已的责任意识，又转化成了对企业的责任感，并充分发挥了他本身杰出的才能。这也就是我们常会见到，一个员工在原先岗位上无所作为，而在后来的工作环境变化下有了成功表现。
3.3责任意识是能力的升华，但需要升华的阳光和水份。
事实上，员工的能力与责任是动态的。通过企业机制、人文氛围等外在因素，唤起员工们的责任意识，责任意识又激发了他们的竞争意识。
比如，在个人工作环境里，没有责任、没有执行力，如果所处团队中要有如市场一样的选择和淘汰等机制，让每个人都能感受到，没有了我的这些工作中的客户群体，我将会失去现在工作上的一切，其责任和执行力就会不言而寓。对此，作为管理层必须营造一种后天的制约氛围。
4 工作环境中责任意识文化的营造更要锦上添花
在企业在管理过程中，企业经营管理者，如果不了解事情的真相，只关注行为，不关注结果。这样的做法，使得那些兢兢业业在企业中努力工作的人受到了不公平的待遇，而那些当面一套背后一套擅做表面文章又没有做出实际业绩的人却是要风得风要雨得雨。这样做的结果就使得那些真正为企业做实事的人缺少了工作的热情，从而影响到企业的绩效和长效发展。
4.1要用“定其责、告其责、问其责”的责任意识机制营造“知其责、谋其责、尽其责”责任意识文化氛围。
要想提高企业员工的个体责任意识与责任履行能力，就必须在管理过程中做到“定其责、告其责、问其责”，营造出后天的责任意识文化氛围，引导员工在执行任务时“知其责、谋其责、尽到责”。管理者作为一个独立的责任主体，对被管理者要“定其责、告其责、问其责”，这是企业管理层需要承担的责任。
“定其责”主要是告诉员工的职责是什么，完成工作需要遵循什么样的规则和制度。无规矩不成方圆，无制度就无所谓管理，制定制度是“定其责”的重要内容。并要结合实际情况，建立健全工作标准、技术标准及管理标准，形成纵向到底、横向到边、责任明确、奖罚严明的制度体系。建立起企业规章制度管理网络，形成按系统、分层次、程序化、责任制、监督制的企业管理规范体系。
“告其责”作为管理者的责任，需告诉被管理者应承担的责任。即在“定其责”的基础上，管理者要将“定其责”确定的方案和结果，与被管理者进行沟通，使得管理者与被管理者双方对“定其责”的认识达到一致。例如通过目标责任制，采取分级承包、逐级负责的方式，层层签订责任状，做到“人人头上有指标，人人肩上有压力”。并将履行职责情况列入目标责任制进行兑现考核，形成“一级抓一级、一级带一级、一级促一级”的连环责任约束机制。
“问其责”是管理者对被管理者未“尽到责”的追究，是对“定其责”环节责任履行的结果是否达到规定的标准与要求的一种全过程监督与约束，虽未必发生，但不可缺少。制定业绩综合绩效考评标准、各岗位绩效考评标准、责任追究管理制度等，建立健全分层次、交叉、立体考核网络，形成一级对一级负责的行政考核体系，使管理工作重心前移、考核重心后移，并成立督查组和制定管理办法，加强对员工尽责情况和各职能部室工作到位情况监督考核。对于一个企业来说，无论有多么优秀的管理模式，还是多么先进的管理经验，最终是通过拥有良好责任意识的员工来实现。
综上所述，建好团队、工作落实、促进发展等等经营过程，离不开人之“责任意识”问题，强化责任必须先分析责任意识的影响因素，儿童和青少年期的后天环境影响了人的责任修养，工作的后天环境则是制约责任意识的实效因素。“责任意识”关键是源于后天的“土壤、阳光、水分”等氛围条件，诸如一个员工成长的家庭氛围、周边的社会氛围、单位的人文氛围、管理机制、同事素质等等，都将成为制约责任意识显性的关键因素。