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政务呼叫中心实施绩效管理工作的研究——以上海12320热线为例
政务呼叫中心实施绩效管理工作的研究——以上海12320热线为例
来源 :健康教育与健康促进 | 被引量 : 0次 | 上传用户:phoebe_1012
【摘 要】
:
通过介绍上海市卫生热线构建绩效管理体系工作实务,展示相关政务热线工作量还原和绩效计算内容,为热线绩管理工作提供一个可参考的思路。
【作 者】
:
钟磊
杨建军
董建树
【机 构】
:
上海市健康促进中心
【出 处】
:
健康教育与健康促进
【发表日期】
:
2020年4期
【关键词】
:
绩效管理
绩效工资
热线
政务热线
上海12320
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通过介绍上海市卫生热线构建绩效管理体系工作实务,展示相关政务热线工作量还原和绩效计算内容,为热线绩管理工作提供一个可参考的思路。
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