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西安市烟草零售商满意度测评及优化策略研究
西安市烟草零售商满意度测评及优化策略研究
来源 :中小企业管理与科技(下旬刊) | 被引量 : 0次 | 上传用户:caesarsarahluckgirl
【摘 要】
:
烟草零售商是烟草专卖局与消费者间的重要纽带,担当着推广烟草品牌和引导消费者的重任,在烟草市场中占据核心地位。论文运用因子分析得到,电子结算、订货系统、配送服务和货
【作 者】
:
薛少英
【机 构】
:
榆林学院
【出 处】
:
中小企业管理与科技(下旬刊)
【发表日期】
:
2019年18期
【关键词】
:
烟草零售商
顾客满意度
优化策略
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烟草零售商是烟草专卖局与消费者间的重要纽带,担当着推广烟草品牌和引导消费者的重任,在烟草市场中占据核心地位。论文运用因子分析得到,电子结算、订货系统、配送服务和货源供应等方面的满意度较低,存在很大问题。最后提出优化策略加以改进。
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