【摘 要】
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品牌客户的需求随企业发展阶段、市场环境、与协作者关系的变化,不断发展和演变。从过去单纯的销售数据需求到整体收益导向,从顾客满意(CS)到顾客满足(CR)的实现指标,客户对
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品牌客户的需求随企业发展阶段、市场环境、与协作者关系的变化,不断发展和演变。从过去单纯的销售数据需求到整体收益导向,从顾客满意(CS)到顾客满足(CR)的实现指标,客户对于活动目标的设定也演变的丰富而多样,但归根结底,品牌需求通常有三类:
The needs of brand customers with the stage of enterprise development, market environment, changes in the relationship with collaborators, continuous development and evolution. From the past simple sales data needs to the overall revenue-oriented, from customer satisfaction (CS) to customer satisfaction (CR) realization of the indicators, the customer set for the activities of the target has also evolved a rich and diverse, but in the final analysis, the brand needs are usually three categories :
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