【摘 要】
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罗伯特·卡普兰博士、大卫·诺顿博士研发的平衡记分卡，是一个战略管理工具，主要关注四个方面：财务绩效、内部业务流程、客户、学习和成长。平衡记分卡跳出了单纯使用财
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罗伯特·卡普兰博士、大卫·诺顿博士研发的平衡记分卡，是一个战略管理工具，主要关注四个方面：财务绩效、内部业务流程、客户、学习和成长。平衡记分卡跳出了单纯使用财务指标衡量企业(公司)业绩的误区，扩大了企业(公司)的眼界。因为财务结果仅仅表示过去的业绩，而企业(公司)在考虑财务需求的同时，还必须关注其它方面对公司未来发展的影响。值此金融业深层次改革扬帆启程之际，我们将张爱云同志介绍平衡计分卡的文章推荐给大家，期望能够在商业银行和其它金融企业中得到应用并取得预期的效果。
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