军舰调头 餐饮大省的转型之路

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  葱烧海参算不算高档菜?
  谈起鲁菜的发展历史,李会长如数家珍:鲁菜始于春秋,兴于汉唐,盛于清末民初,有两三千年的发展历史,是一个古老而又充满活力的大菜系。一代代鲁菜厨师为传播中国烹饪文化做出了重要贡献,在欧美、东南亚、日韩、阿拉伯国家,可以说凡是有华人的地方就有鲁菜大师。鲁菜体系中有像王义均先生这样的国宝级大师,有厨师之乡烟台,胶东地区也产生了很多优秀厨师,山东还在全国率先制定了地方菜的标准化体系。据统计,2012年山东餐饮业总收入达2081.3亿元,占全国餐饮业总收入的8%。可以说,鲁菜是黄河流域风味的代表,从齐鲁到京畿,从关内到关外,影响遍及黄河流域、京津地区、东北三省,进而成为影响到整个北方地区的菜系,像“北京烤鸭”这样大家耳熟能详的菜品,都出自鲁菜厨师之手。
  由于山东物产丰富,鲁菜的原料也多种多样。就拿海参来说,在山东属于寻常食材,50%的鲁菜馆子都卖海参,鲁菜师傅做“葱烧海参”是必修的功课,就和川菜厨师做“鱼香肉丝”是一个道理。李会长说:“我的个人的看法是,至少在山东,不能把海参简单归结为高档菜。”
  各显神通话转型
  李会长接着说:“中央号召厉行节约、反对铺张浪费深得民心,我们行业协会和餐饮企业必须从政治高度认识这项工作的重要性、必要性和长期性,这不是一阵风,必须建立长效机制。事实上,2012年的餐饮市场已经呈现出增速下滑、行业利润率持续走低的趋势,这与房租、人工、原料、税费成本上涨有很大关系。再加上新政出台,很多高档餐饮经营者对市场环境的骤变感到措手不及。如果说过去的一年还有人在观望和迟疑的话,2013年,餐饮企业转型已成必然趋势。”
  “怎么转型?我认为一是要明确转型升级的方向:二是在经营理念、市场定位、产品结构上,由过去追求高档转向大众化:三是在科学配餐上下功夫:四是从装盘数量上要效益:五是广开财源,多元化经营:六是餐饮行业应是厉行节约、反对浪费的模范。同时我们的餐饮企业还要瞄准工业化、信息化、城镇化、农业现代化这四个未来社会的发展趋势去做工作。”
  据李会长介绍,在这些方面,很多企业已经开始了大胆尝试,并收到比较好的效果。比如原先以接待商务高端客人为主的舜和酒店集团适时推出了“海鲜超市”,减少了包间消费,加大了零点力度,让顾客以百元上下的价位享受到世界各地的丰富海鲜品种:翰林大酒店推出了午间营养套餐,面向周边白领顾客,开发出了菜品结构合理、营养搭配全面的工作餐:舜耕山庄承接了为机关团体、企事业单位承建内部食堂的工作,分流了很多骨干员工到这些新的岗位上工作:老转村推出了社区送餐服务,为临近的老人、上班族顾客带来了生活上便利:还有的酒店通过举办家庭主妇厨艺培训,吸引了新的顾客。这些尝试都使得大家增强了信心,而高端酒店一旦转向大众,就会以优质的服务和规范的管理对中低型餐饮造成强大的冲击,所以这是一个全行业逐步淘汰和不断提升的过程。
  未来餐饮空间的拓展
  在山东,大约有40万到50万家餐饮企业,其中星级饭店有2000—3000家,还有几万家高档会所、酒楼,转型至少涉及到至少40、50万人。李会长打了个比喻说,这些大的餐饮集团就像一艘艘军舰,调头不那么容易。过去的一桌高档宴席需要5到7个甚至更多的服务员提供服务,现在转向大众餐饮了,用不了那么多人了,裁员吗?这些员工都是企业自己培养出的骨干,舍不得:不裁员,企业势必要背负沉重的人力成本。再比如:以前习惯了高档餐饮的一批顾客,对健康、安全、营养、卫生、文化、环保等都有比较高的诉求,而我们目前的大众消费满足不了他们的需求,就会引起客商之间的冲突和矛盾,引发投诉和纠纷:还有一些店在降低了供应标准后,虽然门前车水马龙,但实际上入不敷出,是一种虚假繁荣。
  其实,不光是餐饮企业面临重要转型,餐饮上下游链条一样遇到了很多困难,比如山东养殖海参、鲍鱼的商户目前的情况就不容乐观,禽流感的到来又给禽类养殖户造成雪上加霜的困境。李会长呼吁,全社会应共同关注服务民生的餐饮企业,给企业提供更健康、宽松的发展环境。
  最后,李会长总结说:“餐饮企业转型既势在必行,又不可一蹴而就。我们应该乐观地看到,未来餐饮业发展的空间还很大、商机并不少,随着城镇化建设的发展,社区餐饮、休闲餐饮、快餐团膳、网上订餐、医院餐饮、地产餐饮等必将受到广大消费者的欢迎。经过阵痛和转型,餐饮业必将向着更加理性、健康、规范的方向发展。”
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