【摘 要】
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上海12345热线为市民提供的服务有哪些？ 作为“政府与百姓的连心线”，上海12345承载着“方便市民、服务市民”的责任。对大多数市民而言，政府各部门间的分工错综复杂，遇到问题
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上海12345热线为市民提供的服务有哪些？ 作为“政府与百姓的连心线”，上海12345承载着“方便市民、服务市民”的责任。对大多数市民而言，政府各部门间的分工错综复杂，遇到问题感觉投诉无门，而拨打12345五位数号码，可以被快速接转到政府相关职能部门并获得服务，让市民与政府各部门间进行直接沟通。上海12345提供的服务内容包括：解答、受理、办理市民对社会治理及公共服务的各类咨询、求助和投诉事项，包括政策和信息咨询，解答市民对政策法规、行政事务办理、便民服务信息等内容的咨询。
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