利用数据挖掘技术实现移动客户细分

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吉林移动用户市场用户竞争激烈,各运营商的产品同质化现象严重,同时各运营商内部的产品又日趋多样化,导致了用户流动现象加剧,对运营商的服务水品也提出了更高的要求.如何保增证在目前无法准确获取用户资料的条件下,对存量用户市场进行客户细分,努力提升客户价值,增加收入,提高服务水平.在技术层面上最可行的法就是利用数据挖掘技术,综合用尸的行为、消费信息对用户进行细分,为开展针对性服务奠定基础.本文在这方面进行了深入的研究并提供了重要的参考结果.
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