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“五一”假期,我国众多城市如北京、南京、武汉等地户外运动游人如织,游客们尽情感受春风美景,体验惊险刺激的休闲乐趣。据不完全统计,中国户外用品市场已经呈现出井喷式的发展态势。
中国巨大的户外用品市场潜力,使得各国户外品牌纷至沓来,本土户外厂商也不断涌现。市场竞争愈发激烈。但是作为一个年轻的市场,再加上户外运动用品领域有其独特性,不同于普通快速消费品领域——单纯的让利、打折并不能有效刺激消费者的神经。
各个企业、各个品牌如何在市场总量中占到更多的份额,以及如何教育、影响更多的潜在消费者投身户外运动,成为户外用品市场营销的主要目标。怎样的市场活动才能真正打动中国的户外消费者,成为越来越多的户外品牌开始思考的一个问题。
重新定义需求内涵 推崇“泛户外”概念
户外用品业者一向以研发高科技产品,供应专业市场需求为主要目标。
户外运动最初在国内发展时,更多的被人们认作它是一种“挑战生命,挑战自然,探索险境”的极限运动,如此概念使得户外运动,乃至户外用品市场的发展无形中受到了一定的限制。但随着户外运动在国内的逐年发展,参与人群数量越来越大,其影响力也越来越强,人们对于户外运动概念的定义也发生了转变。越来越多的人提出了“大户外”、“泛户外”的概念,他们将“户外”描绘成:“与城市生活相对立的一种生活形态,而不仅仅是一个探险和挑战”。
“户外”的目的是,放松、归宁,驱散疲劳释放生活和工作压力;而推崇“大户外”的目的是,期待更多的国人开始尝试户外,让单调的生活艺术化,让重复的运动趣味化。
在市场领域,商家也在积极宣扬“大户外”概念,有意识地将户外运动产品的市场拓宽到了休闲旅游业。对于经销商来说,消费人群越广对于企业的生存发展越有益,市场像金字塔,底端的市场是最广的。“大户外”概念无疑要比“专业户外”宽泛的多,必然能给他们带来更广泛的消费群体,同时产生更丰厚的经济利益。
注重户外市场服务互动与消费者价值体验
体验来自于某种经历、遭遇对内心和思想的触动,这就给企业将其产品服务与客户的生活方式相连、赋予客户个体行为及购买时机更广泛的社会意义以机会。体验所带来的感官、情感和文化价值,将和产品的功能一起,构成整体的客户价值。户外运动是一种体验的产品,消费者只有对产品进行真实体验,才能感到产品的价值,才能对这种体验产品有一个真实的评价。体育消费同时也是服务提供者与参与者互动的过程。
户外产品体验过程决定了消费者对产品提供者所提出的价值主张的验证过程;户外产品的服务互动过程决定了服务的质量和价值的存在。户外运动是一项富含激情、活力、精彩与刺激等多种体验的活动,其社会性、亲和力、感召力强且具有受众面大、立体性、多元性的特点。把握户外产品的体验体征是商家策划和设计营销组合时必须考虑的因素。消费者对户外产品的体验过程也是对产品提供者所提出的价值主张的一个验证过程,验证的结果直接影响着俱乐部的信誉和价值吸引度。
在价值体验过程中,如果消费者真实体验到了产品所宣称、介绍和承诺到的价值主张和价值收益,则消费者会感到一种愉悦和满意,如果消费者在体验中没有达到预期的效果,或者说没有感知到所提出的价值收益,则会对产品提出的价值主张产生怀疑,会对提供的服务质量产生不满。对于户外运动俱乐部来说,价值体验是消费者评价服务质量的一个核心标准,满足参与消费者的价值体验是户外企业建立竞争优势的关键。
营销规划需要结合 科学和人文、技术和艺术
体验是五花八门的,体验营销的方法和工具也是种类繁多,并且它们和传统的营销有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具,并且不断推陈出新。一般而言,要考虑其科学性、有效性和复杂性。
此外,体验营销使“品牌等于识别”发展到“品牌等于体验”阶段,品牌的内涵也成为声望、承诺、体验的组合,使得品牌的内容更加丰富化。
(1)在产品中附加体验。户外运动产品不仅需要有好的功能和质量,还要有能满足使用者视觉,触觉,审美等方面的感官质量。现在消费者对产品质量的期望值越来越高,某一个细节的缺陷,便会影响消费者购买和使用者的感知,从而不利于产品的销售,因此,只有密切联系消费者和使用者,对产品在附加体验或去除不良体验方面要大做文章。
(2)用服务传递体验。在服务过程中,户外用品企业除了完成基本服务的同时,完全可以突出自己所传递的体验。看似无足轻重的服务细节,却能给消费者带来美好而难忘的体验。
(3)通过广告传播体验。由于广告的传播范围广,优秀的体验广告更能吸引目标消费者,达到产品销售的目的。
(4)借品牌凝聚体验。表面上,品牌是广告或服务的标志;深层次上,品牌则是对人们心理和精神上的表达。在体验营销者看来,品牌就是“消费者对一种产品或服务的总体体验”。
总之,随着经济和社会的不断进步,体验消费时代已悄然而来。户外用品企业应密切关注这种变化,认真研究和把握体验消费的特点和规律,通过恰当的策略和手段满足消费者的户外体验需求。
中国巨大的户外用品市场潜力,使得各国户外品牌纷至沓来,本土户外厂商也不断涌现。市场竞争愈发激烈。但是作为一个年轻的市场,再加上户外运动用品领域有其独特性,不同于普通快速消费品领域——单纯的让利、打折并不能有效刺激消费者的神经。
各个企业、各个品牌如何在市场总量中占到更多的份额,以及如何教育、影响更多的潜在消费者投身户外运动,成为户外用品市场营销的主要目标。怎样的市场活动才能真正打动中国的户外消费者,成为越来越多的户外品牌开始思考的一个问题。
重新定义需求内涵 推崇“泛户外”概念
户外用品业者一向以研发高科技产品,供应专业市场需求为主要目标。
户外运动最初在国内发展时,更多的被人们认作它是一种“挑战生命,挑战自然,探索险境”的极限运动,如此概念使得户外运动,乃至户外用品市场的发展无形中受到了一定的限制。但随着户外运动在国内的逐年发展,参与人群数量越来越大,其影响力也越来越强,人们对于户外运动概念的定义也发生了转变。越来越多的人提出了“大户外”、“泛户外”的概念,他们将“户外”描绘成:“与城市生活相对立的一种生活形态,而不仅仅是一个探险和挑战”。
“户外”的目的是,放松、归宁,驱散疲劳释放生活和工作压力;而推崇“大户外”的目的是,期待更多的国人开始尝试户外,让单调的生活艺术化,让重复的运动趣味化。
在市场领域,商家也在积极宣扬“大户外”概念,有意识地将户外运动产品的市场拓宽到了休闲旅游业。对于经销商来说,消费人群越广对于企业的生存发展越有益,市场像金字塔,底端的市场是最广的。“大户外”概念无疑要比“专业户外”宽泛的多,必然能给他们带来更广泛的消费群体,同时产生更丰厚的经济利益。
注重户外市场服务互动与消费者价值体验
体验来自于某种经历、遭遇对内心和思想的触动,这就给企业将其产品服务与客户的生活方式相连、赋予客户个体行为及购买时机更广泛的社会意义以机会。体验所带来的感官、情感和文化价值,将和产品的功能一起,构成整体的客户价值。户外运动是一种体验的产品,消费者只有对产品进行真实体验,才能感到产品的价值,才能对这种体验产品有一个真实的评价。体育消费同时也是服务提供者与参与者互动的过程。
户外产品体验过程决定了消费者对产品提供者所提出的价值主张的验证过程;户外产品的服务互动过程决定了服务的质量和价值的存在。户外运动是一项富含激情、活力、精彩与刺激等多种体验的活动,其社会性、亲和力、感召力强且具有受众面大、立体性、多元性的特点。把握户外产品的体验体征是商家策划和设计营销组合时必须考虑的因素。消费者对户外产品的体验过程也是对产品提供者所提出的价值主张的一个验证过程,验证的结果直接影响着俱乐部的信誉和价值吸引度。
在价值体验过程中,如果消费者真实体验到了产品所宣称、介绍和承诺到的价值主张和价值收益,则消费者会感到一种愉悦和满意,如果消费者在体验中没有达到预期的效果,或者说没有感知到所提出的价值收益,则会对产品提出的价值主张产生怀疑,会对提供的服务质量产生不满。对于户外运动俱乐部来说,价值体验是消费者评价服务质量的一个核心标准,满足参与消费者的价值体验是户外企业建立竞争优势的关键。
营销规划需要结合 科学和人文、技术和艺术
体验是五花八门的,体验营销的方法和工具也是种类繁多,并且它们和传统的营销有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具,并且不断推陈出新。一般而言,要考虑其科学性、有效性和复杂性。
此外,体验营销使“品牌等于识别”发展到“品牌等于体验”阶段,品牌的内涵也成为声望、承诺、体验的组合,使得品牌的内容更加丰富化。
(1)在产品中附加体验。户外运动产品不仅需要有好的功能和质量,还要有能满足使用者视觉,触觉,审美等方面的感官质量。现在消费者对产品质量的期望值越来越高,某一个细节的缺陷,便会影响消费者购买和使用者的感知,从而不利于产品的销售,因此,只有密切联系消费者和使用者,对产品在附加体验或去除不良体验方面要大做文章。
(2)用服务传递体验。在服务过程中,户外用品企业除了完成基本服务的同时,完全可以突出自己所传递的体验。看似无足轻重的服务细节,却能给消费者带来美好而难忘的体验。
(3)通过广告传播体验。由于广告的传播范围广,优秀的体验广告更能吸引目标消费者,达到产品销售的目的。
(4)借品牌凝聚体验。表面上,品牌是广告或服务的标志;深层次上,品牌则是对人们心理和精神上的表达。在体验营销者看来,品牌就是“消费者对一种产品或服务的总体体验”。
总之,随着经济和社会的不断进步,体验消费时代已悄然而来。户外用品企业应密切关注这种变化,认真研究和把握体验消费的特点和规律,通过恰当的策略和手段满足消费者的户外体验需求。