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关于顾客满意与顾客忠诚的理论研究及实践研究已越来越得到企业的重视，本文首先分析了顾客满意与顾客忠诚之间的关系，然后探讨了怎样才能做到从顾客满意到顾客忠诚，对企业的管理提出了相应的意见。
顾客满意与顾客忠诚关系探究
【摘 要】
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关于顾客满意与顾客忠诚的理论研究及实践研究已越来越得到企业的重视，本文首先分析了顾客满意与顾客忠诚之间的关系，然后探讨了怎样才能做到从顾客满意到顾客忠诚，对企业的管理
【机 构】
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南京师范大学教育科学学院,南京医科大学康达学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2007年07S期
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