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对国内10余家企业的84名高级营销经理进行BEI关键行为事件访谈、团体焦点访谈，以业绩为标准把所有研究对象划分为“优秀”和“一般”两组。经统计检验发现：①采用关键行为事件访谈法揭示了高级营销经理的胜任特征模型．胜任特征的平均等级、最高等级都能判断优异与否的标准；②高级营销经理胜任特征模型由成就导向、主动性、顾客服务导向、影响力、团队合作、团队领导、分析式思考、自信心、灵活性、组织承诺、关系建立等11项胜任特征组成：③优秀组高级营销经理的胜任特征在行业、地区、职级、性别之间均未发现显著差异（P〉0．05）．