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根据医疗纠纷产生的原因,可分为医疗事故引发的纠纷和非医疗事故引发的纠纷两大类,而非医疗事故引发的纠纷,占有相当的比例。卫生部日前一项调查表明,超过半数的医院职工认为,医患纠纷的最主要起因是沟通不足导致的。因此,建立健康和谐的医患关系应该从医患沟通开始,医患沟通是基础,而探究有效的医患沟通,也是构建信任的医患关系的必然要求。