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当前，社会公民普遍存在维权意识重于守法意识的观念错位现象，利用民生检察热线反复举报控告、甚至恶意举报控告等滥用权利现象时有发生，不仅使有限的司法资源被恶意挤占，更影响和制约了民生检察热线权利救济功能的正常发挥。究其原因，主要是由于公民维权意识重于守法意识，对司法机关缺乏信任，对反复、恶意举报缺乏有效制约，外部协调机制不健全，辖外事项处理难度大等原因造成。建议采取强化普法宣教，引导民众正确利用民生检察热线，建立健全热线事项协作处理机制，引入社会冲突终结机制等方式加以应对。