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文章着重论述了读者满意度的内涵、构成及提高措施，强调了读者满意度的重要性，为加快图书馆读者满意度战略实施提供理论支撑。
论图书馆如何实施读者满意度战略
【摘 要】
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文章着重论述了读者满意度的内涵、构成及提高措施，强调了读者满意度的重要性，为加快图书馆读者满意度战略实施提供理论支撑。
【机 构】
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哈尔滨理工大学
【出 处】
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大学图书情报学刊
【发表日期】
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2009年6期
【基金项目】
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黑龙江省高等教育学会高等教育科学研究“十一五”规划课题（115F-050）,哈尔虞理工大学教学研究课题（P200800109）
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