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在过去的一年，发生了很多事儿，这些事情让我对很多问题有了新的看法、新的认识。
我只是比大家早创业的一个电商人，一个很普通的企业人，很多都是我的看法、我的想法，未必是对的，但是每一个人的理解不一样，每个人的看法不一样。
这几年我们获得了非常多的不该属于我们的荣誉，说淘宝发展得很好，阿里巴巴发展得很好，马云做这件事情很正确，那件事情很不错，其实这些荣誉不属于我们，属于这个时代，属于在座各位，是你们的努力，使得电子商务发展得那么快。当然我们也得到了很多不该属于我们的指责，这就是生活，你既然干了，就得承受这一切。
淘宝的交易量接近陕西省的GDP
时代在变，网商必须要变，网商大会也必须要变。我特别不满意这次网商大会的颁奖典礼，我从来没那么不满意过，是我参加以来最差的一次颁奖典礼。我看到那么多网商，走了那么多路，准备那么长时间，参与我们，但是我们的颁奖设施那么简单。
我记得前天我们在最后确定谁是网商的时候，在下午讨论了三个小时，最后确定了为什么是他，而不是他。因为每一个网商都代表着一种信号，代表着未来的趋势，假设我们只能说某某某被评为网商，大家鼓掌、上来领个奖就过去了，那我们所有的心血都会白费。
为什么有这个现象，原因很简单，因为我们做得太顺利了，九年来太顺利，就会让我们认为理所当然就应该这么办，所以我觉得如果你做得不顺利，你应该考虑是不是要改变，但是如果你做得非常顺利的时候，你也必须要改。我们不改变，不以新的方式方法看待这个世界，不知道我们在做什么，我们会做什么，那我相信，我们也像任何一个商业组织、任何一个商业代表一样，变成乌合之众。
所以我想明年的网商大会，必须要有新的创新，创新也许不够好，但是我们必须走新的路，九年了，世界变了，中国变了，经济变了，网商变了，如果我们的网商大会不变，还在走老路，我们一定会很后悔。
我记得2003年第一次开始思考做网商大会的时候，整个淘宝的交易不到一个亿，今年淘宝网的交易会过一万亿，变化一万倍。网商从一个概念到今天变成落地，到今天变成中国一个主要的商帮力量，在改变着、影响着中国。大家知道一万亿是什么概念？这一万亿意味着中国排名第十七个省的GDP，全中国超过万亿元GDP的省只有十八个，去年陕西省的整个GDP也就一万亿。
所以，别看我们小，但我们可以创造奇迹。
网商让经济更有秩序
我坚信，网商将会成为真正的知识产权捍卫者，品牌捍卫者。为什么中国有那么多知识产权的侵权案例，那么多品牌受到伤害？我们没有品牌和知识产权的既得利益者。
前三十年我们以模仿、抄袭、山寨为主，不是我们都那样，我们拥有这些知识产权的既得利益者的群体太小，而西方这个群体非常之大，懂得保护好自己。保护好自己的品牌，将成为网商的趋势。所以三十年以后，在座的每个人，你们也会像很多知识产权的拥有者一样，去捍卫自己。时代变了，有时候时间到了，很多事情自然会发生。
我们是互联网一代，我相信中国经济一定在变革，在慢慢变革，但是在座的各位，当你们网商成为中国经济的主导力量的时候，我们的经济一定会更加有秩序，我深信不疑。
世界确实在发生很多变化，而且经济越来越糟糕，有人说现在是世界经济最复杂的时候。我认为没有最复杂，只有更复杂，没有最困难，只有更困难。
2008年金融危机以后，我们大家想办法说明年会好，我告诉大家一个很坏的消息，世界经济只会越来越坏，我们学会适应这个，谁先适应了，谁就有机会，我们不可能恢复到像昨天一样的辉煌。
企业家不要听经济学家的
前一段时间，我跟一些企业家交流，大家都很担心，有的人考虑要移民，有的觉得经济不行，大家在问政府党的十八大以后有什么样的政策可以让经济好起来。听听经济学家对于未来经济怎么看，我觉得特别悲哀，我说春江水暖鸭先知，假如企业家要去听经济学家的话，这些企业家一半已经死掉了。
为什么？中国真正优秀的经济学家没有多少，我的看法，经济学家首先是个数学家，他对数学的模式很有兴趣，他对昨天的所有东西，昨天所有的数据，拿出来以后，总结一个商业模式很有兴趣。企业家对未来有兴趣，经济学家对昨天有兴趣，所以你让一个对昨天有兴趣的人去判断未来，这是悲哀。
所以我跟那些企业人说，我告诉大家一个坏消息，经济会越来越糟糕，但是告诉大家一个好消息，十年以后成功的企业一定比今天多，有钱的人一定比今天多。但是不是你，假如你去听经济学家的。你要听消费者、听市场，因为市场才能决定未来。
从这些方面来看，我特别为在座的网商感到骄傲，你们从第一天起，凭的是自己的爱好、兴趣，对于未来的相信和信念。今天为什么经济问题越来越大？我看了一下，改革开放的前十年，中国经济靠民营经济，靠政策，后十年靠外企，最近十年靠国企，今天的民企怎么样了？都被打得满地找牙，找不到方向感。
外企你能依靠吗？美国要恢复制造业，创造更多的就业机会，让美国公司、让西方公司不是去创造其他国家的创业就业机会，而是给美国创业就业机会。欧洲和美国的金融危机，使得外企在中国再度起来、持久发展的可能性已经不太可能。假设我们的国企再扩大一倍，在座的人会怎么感觉？
中国必须恢复到市场经济，而市场经济的主导力量是人，是企业家精神。今天淘宝和阿里，我们看到最大的力量是在淘宝上面的660万卖家，是阿里巴巴的几千万买家和卖家，这些才是真正的企业家精神，只有发挥这些人的企业家精神和创造力，市场经济才真正起来，我们再也不能期待着政策，我们再也不能期待着资本，而是期待着自己去创新，去努力。
最坏的时代，最好的时代
这个世界是一个信任危机的时代，谁都不相信谁，这也是一个挑战价值、诚信底线的时代，谁都开始想办法，能骗一把就骗一把，能捞一票就捞一票。对人类的欣赏，对善良的欣赏远远少于对别人的指责，我们都学会指责别人，都学会抱怨，这是个最坏的时代，这没办法，假的、荒诞的、编造得越厉害的东西，传得越快。 但我也相信，这是一个最好的时代，在这个时代里，我看见了网商的力量，看见80后、90后的力量。人与人之间都没见过面，光我们这个市场，就可以卖出一万亿，每天凭信用成交1500万笔，这是这个时代拥有的信任的力量，以前没有的。我看到另外信任的力量，70%的网商愿意无偿退回所有不好的产品，这也是信任的力量。我看到很多人在抱怨，但我更看到淘宝的网商们，阿里中国的网商们，最辛苦、最努力地解决问题。
网商辛不辛苦？辛苦。谁不辛苦？不干活的人也很辛苦，但是带着希望的辛苦那是快乐的，是幸福的，带着希望的汗水是香的。每到晚上，不论多晚，网商们听见旺旺叮当的声音，你会马上起来，没人逼你，那是幸运的，那是幸福的。
网商懂得，我们没办法改变这个世界时，我们改变自己。我们很难完善这个社会，但可以完善自己的家庭，每天多努力一点，卖一点好货，每个人多积累一点信用，我们的家庭就会发生变化，自己就会发生变化，这个就是我看到的希望和信心。
人人都在说怎么扩大中国市场内需，说三四线城市没机会，我们看到三四线城市的增长是120%。很多人说西北人不够浪漫，但数据告诉我们，非常浪漫。大家知道，全中国给女朋友买比基尼游泳衣最多的省份是哪个省份？是新疆，因为给她的是希望。给你和别人希望的时候，是一种很幸福的事情，不管你有多累。
我是浙商，我知道浙商是最辛苦、最努力的一帮，二十年前、三十年前走遍大江南北，只要有人的地方都有我们浙商。今天晚上上班最晚，早上起得最早、最辛苦的商帮是我们这些年轻的网商群体，别人在忙着抱怨，我们在忙着完善自己，别人在想办法欺骗别人，我们在想办法建立诚信，别人人与人之间不信任，我们选择相信，我们最经典的字就是“亲”。
“亲”，繁体字的“親”，有亲，还有见，只有天天见的人才会亲，不见是不可能亲的，网商抱团，网商跟消费者交流，每天晚上丁丁当当的交流，这就是亲的来源。我们很辛苦，但是我们很幸福，所有的人辛苦了，你总会有回报的。
我也坚信，未来国家与国家之间的竞争，不是你有多少人，我有多少人，你有多少土地，我有多少土地。未来国家与国家之间的竞争，是你有多少网民，我有多少网民，你的网民素质如何，应用能力如何，我的网民素质、应用能力如何，未来国家与国家之间的竞争，不是企业有多少的竞争，而是网商有多少的竞争。
我更相信，未来企业家之间的竞争，再也不是谁先掌握政策，谁先有货币，谁有更多的资本，或者是谁有一个叫李刚的父亲。未来企业家之间的竞争，不是文凭的竞争，未来企业家之间的竞争，是信用的竞争，谁信用越好，谁越会成功。未来企业家的竞争，也不是北大、清华之间的竞争，在座的有多少北大、清华毕业的，有多少是像我这样的，优秀的、伟大的杭州师范大学毕业的？中国的经济是靠我们这些杭师大的人支撑起来的。中国今天还做不到精英管理，成千上万受过初等、高等教育的人，我们在影响这个世界，我们将会真正创造无数的就业。今天美国的问题，三年以后将成为中国的问题，今天美国解决就业的问题，中国三年以后同样会碰到就业的问题，解决就业已经不能再期待国企，不能再期待外企，而是期待真正的中小企业为代表的，掌握互联网技术思想的网商群体。
我很自信，也很乐观，今天讲这个话，比九年前讲这个话，信心更足。九年前我们说我们将开创一个网商时代，今天我们可以这么讲，我们正在步入一个真正伟大的网商时代。从一万亿向十万亿挺进，我们是新经济时代的第一批移民，在这个土壤上，诚信、开放、透明、分享成为我们信奉的价值体系，因为只有这样，网商才能真正成为中国积极进步的力量。
阿里巴巴的下一步
首先阿里巴巴不是一家伟大的公司，也从来没想过做一家伟大的公司，我们说我们向往伟大，但是我们离“伟大”这个词太遥远。我们仅仅是一家电子商务公司，但是我们今天已经觉得我们不是从事电子商务了——当然离开电子商务，我们什么都不是——我们希望的是，我们所做的承载了无数人的希望。
在这个平台上，我们发现跟大家一起，可以影响中国经济，可以影响世界经济，在这个平台上，我们看到无数的网商、自己和家庭的希望和信心，我们坚信这一点。上个世纪，一个企业抓住一次机会，有可能成功，抓住两三次机会，有可能非常成功，但是这个世纪，要想成为一个真正持久成功的公司，你必须去解决社会问题，中国社会在经济方面的问题，即就业问题，而就业问题就是中小企业的问题。中小企业的问题，我们必须用技术和思想去武装他们，网商将代表着新兴的、真正的力量。
未来几年，我们会专注电子商务的几个重要趋势：第一，小就是美。几年前我去了一趟日本，一个很小的店门口挂了一个牌，说本店成立147年。我很好奇，跑进去一看，一个卖糕点的小店，老太太说我们这店开了147年了，她洋溢着幸福的笑容。我相信企业做好比做大更为幸福。做小企业更有味道，未来的企业，小就是美。
为了小而美，我们在公司内部做了决定，将全面推出双百万战略。何为双百万战略？我们将全力培养100万家年营业额过100万的网店。有人说我想做十个亿，很好，我们支持你，为你鼓掌，但我们的重头戏是帮助100万家，因为我们相信一个年营业额100万的小店，他有可能会请上两到三个人，这样我们就又能多解决三四个人的就业机会。
另外，我们将会从消费流通领域进入到生产制造，然后再进入到生活方式的改变，我们将从B2C全面挺进C2B，必须进行柔性化定制，真正为消费者解决问题，真正的个性化制造，这将是未来三到五年的必然趋势，不管我们做与不做。
第三个趋势，我们必须建立起消费者和制造业的和谐关系。我特别反对价格战，价格战不仅伤害商家，也伤害消费者，不赚钱的企业，在未来是很难生存的，我们希望大家在保护好消费者权益的情况下，能够真正做到商家有钱赚。商家没钱赚，是不可能持续发展的，今后要拼的是信用，要拼的是特色，是服务，再也不能拼价格，拼价格是上世纪的玩法，我们不能再用这个办法去玩。
根据这些趋势，阿里巴巴将会分成三块主要的业务：第一块业务是平台战略，我们内部称为七家公司，为七剑下天山，阿里巴巴的国外、阿里巴巴的国内、一淘、淘宝、天猫、聚划算、云计算，我们称为内部的七剑，建立平台经济，为所有小企业去建立一个机会的平台。 明年1月1日开始，整个阿里集团将自己转型，由自己直接面对消费者变成支持网商面对消费者，我们很难直接面对几亿消费者，因为我们相信在座的网商，你们不亚于我们，你们对消费者、对客户的热爱绝不亚于我们，你们对于客户的了解超越了我们。我们不应该制定很多政策，相反我们应该给你们工具，帮助网商成长，让网商更懂得用最好的工具、服务去服务好消费者。这是我们明年开始进行的巨大改革。
这个改革也会招来很多痛苦，但是我相信没有一个网商不希望拥有自己的客户，没有一个网商不希望知道客户对自己的体验到底是好还是坏。如何持久地拥有这些客户？我们觉得一个国家的经济，应该让给企业家群体去做，我们觉得淘宝网商未来的经济，应该留给在座的网商们去决定，而不是我们去做决定，所以拜托大家，我们一起努力。
第二步，是如何让那些诚信的网商富起来。阿里巴巴真心希望让信用等于财富，几年前也是在网商大会上，我们说我们呼吁银行全力支持中小企业，但是银行有自己的难处，它们的模式很难让它们真正地服务好网商、服务好中小企业，所以阿里准备在这里全面挺进，不是因为我们想挣更多的钱，而是我们觉得在这个时代，我们需要用互联网的思想和互联网的技术去支撑整个社会未来金融体系的重建。
在这个金融体系里面，我们不需要抵押，我们需要信用；我们不需要关系，我们需要信用；我们不需要你挣多少钱，我们需要你踏踏实实为客户服务。两年的试验告诉我们，我们近几百名员工，完成了给15万家企业贷款，平均每家企业贷到的款是4.7万人民币，这只是刚刚开始，我们将会用最好的技术评价信用。你们是中国的希望和未来，对未来的希望，我们做出的只有努力和帮助，当然帮助大家也是帮助我们，我们不希望亏本，我们也不会亏本，不赚钱是不道德的。
我们赚钱是为了做更多更好的事情，今天我们都跨过了赚钱来证明自己的时代。赚钱没有错，没有羞耻感，经营企业不赚钱，那应该有羞耻感，你应该去做公益，当然做公益也要有商业的手法。我一直坚信公益的心态、商业的手法，赚了钱，你必须有公益的心态，要有公益的心态，你必须有商业的手法，只有这样配合，你才走得久、走得长。
所以我们第二个阶段，就是金融。第三个阶段，是数据。我在公司内部为阿里巴巴十年以后的梦想感到兴奋，感到骄傲。做生意称之为下海，我们中国人下海其实不容易，如何能够帮助下海的人？我们觉得数据可以。经济地震是可以被预测的，大量的数据可以告诉我们，世界经济在发生什么，中国经济在发生什么，数据将会影响世界。
我们不想占有这些数据，假如数据不是用来分享，数据就是一堆数字，一点意义都没有，为了我们自己，也为了我们下一代的商人，我们必须去思考这些问题，并且从今天开始去努力，不要害怕失去什么，你要害怕的是你给别人的东西是假的，或者没有给别人东西，所以这是我们未来要发展的三个阶段：平台、金融和数据。
我们处在最困难的时刻，在做前人没有做过的努力，我们不被父母理解，不被社会理解，不被我们最信任的人理解，但是我们在坚持。坚持五年十年，网商的经济体会从今天的一万亿冲向十万亿，到那一天，我们不仅改变了自己，也影响了这个时代。
（据《搜狐财经》，有删改）
我只是比大家早创业的一个电商人，一个很普通的企业人，很多都是我的看法、我的想法，未必是对的，但是每一个人的理解不一样，每个人的看法不一样。
这几年我们获得了非常多的不该属于我们的荣誉，说淘宝发展得很好，阿里巴巴发展得很好，马云做这件事情很正确，那件事情很不错，其实这些荣誉不属于我们，属于这个时代，属于在座各位，是你们的努力，使得电子商务发展得那么快。当然我们也得到了很多不该属于我们的指责，这就是生活，你既然干了，就得承受这一切。
淘宝的交易量接近陕西省的GDP
时代在变，网商必须要变，网商大会也必须要变。我特别不满意这次网商大会的颁奖典礼，我从来没那么不满意过，是我参加以来最差的一次颁奖典礼。我看到那么多网商，走了那么多路，准备那么长时间，参与我们，但是我们的颁奖设施那么简单。
我记得前天我们在最后确定谁是网商的时候，在下午讨论了三个小时，最后确定了为什么是他，而不是他。因为每一个网商都代表着一种信号，代表着未来的趋势，假设我们只能说某某某被评为网商，大家鼓掌、上来领个奖就过去了，那我们所有的心血都会白费。
为什么有这个现象，原因很简单，因为我们做得太顺利了，九年来太顺利，就会让我们认为理所当然就应该这么办，所以我觉得如果你做得不顺利，你应该考虑是不是要改变，但是如果你做得非常顺利的时候，你也必须要改。我们不改变，不以新的方式方法看待这个世界，不知道我们在做什么，我们会做什么，那我相信，我们也像任何一个商业组织、任何一个商业代表一样，变成乌合之众。
所以我想明年的网商大会，必须要有新的创新，创新也许不够好，但是我们必须走新的路，九年了，世界变了，中国变了，经济变了，网商变了，如果我们的网商大会不变，还在走老路，我们一定会很后悔。
我记得2003年第一次开始思考做网商大会的时候，整个淘宝的交易不到一个亿，今年淘宝网的交易会过一万亿，变化一万倍。网商从一个概念到今天变成落地，到今天变成中国一个主要的商帮力量，在改变着、影响着中国。大家知道一万亿是什么概念？这一万亿意味着中国排名第十七个省的GDP，全中国超过万亿元GDP的省只有十八个，去年陕西省的整个GDP也就一万亿。
所以，别看我们小，但我们可以创造奇迹。
网商让经济更有秩序
我坚信，网商将会成为真正的知识产权捍卫者，品牌捍卫者。为什么中国有那么多知识产权的侵权案例，那么多品牌受到伤害？我们没有品牌和知识产权的既得利益者。
前三十年我们以模仿、抄袭、山寨为主，不是我们都那样，我们拥有这些知识产权的既得利益者的群体太小，而西方这个群体非常之大，懂得保护好自己。保护好自己的品牌，将成为网商的趋势。所以三十年以后，在座的每个人，你们也会像很多知识产权的拥有者一样，去捍卫自己。时代变了，有时候时间到了，很多事情自然会发生。
我们是互联网一代，我相信中国经济一定在变革，在慢慢变革，但是在座的各位，当你们网商成为中国经济的主导力量的时候，我们的经济一定会更加有秩序，我深信不疑。
世界确实在发生很多变化，而且经济越来越糟糕，有人说现在是世界经济最复杂的时候。我认为没有最复杂，只有更复杂，没有最困难，只有更困难。
2008年金融危机以后，我们大家想办法说明年会好，我告诉大家一个很坏的消息，世界经济只会越来越坏，我们学会适应这个，谁先适应了，谁就有机会，我们不可能恢复到像昨天一样的辉煌。
企业家不要听经济学家的
前一段时间，我跟一些企业家交流，大家都很担心，有的人考虑要移民，有的觉得经济不行，大家在问政府党的十八大以后有什么样的政策可以让经济好起来。听听经济学家对于未来经济怎么看，我觉得特别悲哀，我说春江水暖鸭先知，假如企业家要去听经济学家的话，这些企业家一半已经死掉了。
为什么？中国真正优秀的经济学家没有多少，我的看法，经济学家首先是个数学家，他对数学的模式很有兴趣，他对昨天的所有东西，昨天所有的数据，拿出来以后，总结一个商业模式很有兴趣。企业家对未来有兴趣，经济学家对昨天有兴趣，所以你让一个对昨天有兴趣的人去判断未来，这是悲哀。
所以我跟那些企业人说，我告诉大家一个坏消息，经济会越来越糟糕，但是告诉大家一个好消息，十年以后成功的企业一定比今天多，有钱的人一定比今天多。但是不是你，假如你去听经济学家的。你要听消费者、听市场，因为市场才能决定未来。
从这些方面来看，我特别为在座的网商感到骄傲，你们从第一天起，凭的是自己的爱好、兴趣，对于未来的相信和信念。今天为什么经济问题越来越大？我看了一下，改革开放的前十年，中国经济靠民营经济，靠政策，后十年靠外企，最近十年靠国企，今天的民企怎么样了？都被打得满地找牙，找不到方向感。
外企你能依靠吗？美国要恢复制造业，创造更多的就业机会，让美国公司、让西方公司不是去创造其他国家的创业就业机会，而是给美国创业就业机会。欧洲和美国的金融危机，使得外企在中国再度起来、持久发展的可能性已经不太可能。假设我们的国企再扩大一倍，在座的人会怎么感觉？
中国必须恢复到市场经济，而市场经济的主导力量是人，是企业家精神。今天淘宝和阿里，我们看到最大的力量是在淘宝上面的660万卖家，是阿里巴巴的几千万买家和卖家，这些才是真正的企业家精神，只有发挥这些人的企业家精神和创造力，市场经济才真正起来，我们再也不能期待着政策，我们再也不能期待着资本，而是期待着自己去创新，去努力。
最坏的时代，最好的时代
这个世界是一个信任危机的时代，谁都不相信谁，这也是一个挑战价值、诚信底线的时代，谁都开始想办法，能骗一把就骗一把，能捞一票就捞一票。对人类的欣赏，对善良的欣赏远远少于对别人的指责，我们都学会指责别人，都学会抱怨，这是个最坏的时代，这没办法，假的、荒诞的、编造得越厉害的东西，传得越快。 但我也相信，这是一个最好的时代，在这个时代里，我看见了网商的力量，看见80后、90后的力量。人与人之间都没见过面，光我们这个市场，就可以卖出一万亿，每天凭信用成交1500万笔，这是这个时代拥有的信任的力量，以前没有的。我看到另外信任的力量，70%的网商愿意无偿退回所有不好的产品，这也是信任的力量。我看到很多人在抱怨，但我更看到淘宝的网商们，阿里中国的网商们，最辛苦、最努力地解决问题。
网商辛不辛苦？辛苦。谁不辛苦？不干活的人也很辛苦，但是带着希望的辛苦那是快乐的，是幸福的，带着希望的汗水是香的。每到晚上，不论多晚，网商们听见旺旺叮当的声音，你会马上起来，没人逼你，那是幸运的，那是幸福的。
网商懂得，我们没办法改变这个世界时，我们改变自己。我们很难完善这个社会，但可以完善自己的家庭，每天多努力一点，卖一点好货，每个人多积累一点信用，我们的家庭就会发生变化，自己就会发生变化，这个就是我看到的希望和信心。
人人都在说怎么扩大中国市场内需，说三四线城市没机会，我们看到三四线城市的增长是120%。很多人说西北人不够浪漫，但数据告诉我们，非常浪漫。大家知道，全中国给女朋友买比基尼游泳衣最多的省份是哪个省份？是新疆，因为给她的是希望。给你和别人希望的时候，是一种很幸福的事情，不管你有多累。
我是浙商，我知道浙商是最辛苦、最努力的一帮，二十年前、三十年前走遍大江南北，只要有人的地方都有我们浙商。今天晚上上班最晚，早上起得最早、最辛苦的商帮是我们这些年轻的网商群体，别人在忙着抱怨，我们在忙着完善自己，别人在想办法欺骗别人，我们在想办法建立诚信，别人人与人之间不信任，我们选择相信，我们最经典的字就是“亲”。
“亲”，繁体字的“親”，有亲，还有见，只有天天见的人才会亲，不见是不可能亲的，网商抱团，网商跟消费者交流，每天晚上丁丁当当的交流，这就是亲的来源。我们很辛苦，但是我们很幸福，所有的人辛苦了，你总会有回报的。
我也坚信，未来国家与国家之间的竞争，不是你有多少人，我有多少人，你有多少土地，我有多少土地。未来国家与国家之间的竞争，是你有多少网民，我有多少网民，你的网民素质如何，应用能力如何，我的网民素质、应用能力如何，未来国家与国家之间的竞争，不是企业有多少的竞争，而是网商有多少的竞争。
我更相信，未来企业家之间的竞争，再也不是谁先掌握政策，谁先有货币，谁有更多的资本，或者是谁有一个叫李刚的父亲。未来企业家之间的竞争，不是文凭的竞争，未来企业家之间的竞争，是信用的竞争，谁信用越好，谁越会成功。未来企业家的竞争，也不是北大、清华之间的竞争，在座的有多少北大、清华毕业的，有多少是像我这样的，优秀的、伟大的杭州师范大学毕业的？中国的经济是靠我们这些杭师大的人支撑起来的。中国今天还做不到精英管理，成千上万受过初等、高等教育的人，我们在影响这个世界，我们将会真正创造无数的就业。今天美国的问题，三年以后将成为中国的问题，今天美国解决就业的问题，中国三年以后同样会碰到就业的问题，解决就业已经不能再期待国企，不能再期待外企，而是期待真正的中小企业为代表的，掌握互联网技术思想的网商群体。
我很自信，也很乐观，今天讲这个话，比九年前讲这个话，信心更足。九年前我们说我们将开创一个网商时代，今天我们可以这么讲，我们正在步入一个真正伟大的网商时代。从一万亿向十万亿挺进，我们是新经济时代的第一批移民，在这个土壤上，诚信、开放、透明、分享成为我们信奉的价值体系，因为只有这样，网商才能真正成为中国积极进步的力量。
阿里巴巴的下一步
首先阿里巴巴不是一家伟大的公司，也从来没想过做一家伟大的公司，我们说我们向往伟大，但是我们离“伟大”这个词太遥远。我们仅仅是一家电子商务公司，但是我们今天已经觉得我们不是从事电子商务了——当然离开电子商务，我们什么都不是——我们希望的是，我们所做的承载了无数人的希望。
在这个平台上，我们发现跟大家一起，可以影响中国经济，可以影响世界经济，在这个平台上，我们看到无数的网商、自己和家庭的希望和信心，我们坚信这一点。上个世纪，一个企业抓住一次机会，有可能成功，抓住两三次机会，有可能非常成功，但是这个世纪，要想成为一个真正持久成功的公司，你必须去解决社会问题，中国社会在经济方面的问题，即就业问题，而就业问题就是中小企业的问题。中小企业的问题，我们必须用技术和思想去武装他们，网商将代表着新兴的、真正的力量。
未来几年，我们会专注电子商务的几个重要趋势：第一，小就是美。几年前我去了一趟日本，一个很小的店门口挂了一个牌，说本店成立147年。我很好奇，跑进去一看，一个卖糕点的小店，老太太说我们这店开了147年了，她洋溢着幸福的笑容。我相信企业做好比做大更为幸福。做小企业更有味道，未来的企业，小就是美。
为了小而美，我们在公司内部做了决定，将全面推出双百万战略。何为双百万战略？我们将全力培养100万家年营业额过100万的网店。有人说我想做十个亿，很好，我们支持你，为你鼓掌，但我们的重头戏是帮助100万家，因为我们相信一个年营业额100万的小店，他有可能会请上两到三个人，这样我们就又能多解决三四个人的就业机会。
另外，我们将会从消费流通领域进入到生产制造，然后再进入到生活方式的改变，我们将从B2C全面挺进C2B，必须进行柔性化定制，真正为消费者解决问题，真正的个性化制造，这将是未来三到五年的必然趋势，不管我们做与不做。
第三个趋势，我们必须建立起消费者和制造业的和谐关系。我特别反对价格战，价格战不仅伤害商家，也伤害消费者，不赚钱的企业，在未来是很难生存的，我们希望大家在保护好消费者权益的情况下，能够真正做到商家有钱赚。商家没钱赚，是不可能持续发展的，今后要拼的是信用，要拼的是特色，是服务，再也不能拼价格，拼价格是上世纪的玩法，我们不能再用这个办法去玩。
根据这些趋势，阿里巴巴将会分成三块主要的业务：第一块业务是平台战略，我们内部称为七家公司，为七剑下天山，阿里巴巴的国外、阿里巴巴的国内、一淘、淘宝、天猫、聚划算、云计算，我们称为内部的七剑，建立平台经济，为所有小企业去建立一个机会的平台。 明年1月1日开始，整个阿里集团将自己转型，由自己直接面对消费者变成支持网商面对消费者，我们很难直接面对几亿消费者，因为我们相信在座的网商，你们不亚于我们，你们对消费者、对客户的热爱绝不亚于我们，你们对于客户的了解超越了我们。我们不应该制定很多政策，相反我们应该给你们工具，帮助网商成长，让网商更懂得用最好的工具、服务去服务好消费者。这是我们明年开始进行的巨大改革。
这个改革也会招来很多痛苦，但是我相信没有一个网商不希望拥有自己的客户，没有一个网商不希望知道客户对自己的体验到底是好还是坏。如何持久地拥有这些客户？我们觉得一个国家的经济，应该让给企业家群体去做，我们觉得淘宝网商未来的经济，应该留给在座的网商们去决定，而不是我们去做决定，所以拜托大家，我们一起努力。
第二步，是如何让那些诚信的网商富起来。阿里巴巴真心希望让信用等于财富，几年前也是在网商大会上，我们说我们呼吁银行全力支持中小企业，但是银行有自己的难处，它们的模式很难让它们真正地服务好网商、服务好中小企业，所以阿里准备在这里全面挺进，不是因为我们想挣更多的钱，而是我们觉得在这个时代，我们需要用互联网的思想和互联网的技术去支撑整个社会未来金融体系的重建。
在这个金融体系里面，我们不需要抵押，我们需要信用；我们不需要关系，我们需要信用；我们不需要你挣多少钱，我们需要你踏踏实实为客户服务。两年的试验告诉我们，我们近几百名员工，完成了给15万家企业贷款，平均每家企业贷到的款是4.7万人民币，这只是刚刚开始，我们将会用最好的技术评价信用。你们是中国的希望和未来，对未来的希望，我们做出的只有努力和帮助，当然帮助大家也是帮助我们，我们不希望亏本，我们也不会亏本，不赚钱是不道德的。
我们赚钱是为了做更多更好的事情，今天我们都跨过了赚钱来证明自己的时代。赚钱没有错，没有羞耻感，经营企业不赚钱，那应该有羞耻感，你应该去做公益，当然做公益也要有商业的手法。我一直坚信公益的心态、商业的手法，赚了钱，你必须有公益的心态，要有公益的心态，你必须有商业的手法，只有这样配合，你才走得久、走得长。
所以我们第二个阶段，就是金融。第三个阶段，是数据。我在公司内部为阿里巴巴十年以后的梦想感到兴奋，感到骄傲。做生意称之为下海，我们中国人下海其实不容易，如何能够帮助下海的人？我们觉得数据可以。经济地震是可以被预测的，大量的数据可以告诉我们，世界经济在发生什么，中国经济在发生什么，数据将会影响世界。
我们不想占有这些数据，假如数据不是用来分享，数据就是一堆数字，一点意义都没有，为了我们自己，也为了我们下一代的商人，我们必须去思考这些问题，并且从今天开始去努力，不要害怕失去什么，你要害怕的是你给别人的东西是假的，或者没有给别人东西，所以这是我们未来要发展的三个阶段：平台、金融和数据。
我们处在最困难的时刻，在做前人没有做过的努力，我们不被父母理解，不被社会理解，不被我们最信任的人理解，但是我们在坚持。坚持五年十年，网商的经济体会从今天的一万亿冲向十万亿，到那一天，我们不仅改变了自己，也影响了这个时代。
（据《搜狐财经》，有删改）