【摘 要】
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通过因子分析法得出影响游客满意度的五个主要因素:“遗产地旅游服务配套设施”“遗产地外部环境建设与遗产保护情况”“遗产地宣传资料与节庆活动”“遗产地丰富的旅游体验
【基金项目】
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国家社会科学基金项目(编号:17BJY155)
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通过因子分析法得出影响游客满意度的五个主要因素:“遗产地旅游服务配套设施”“遗产地外部环境建设与遗产保护情况”“遗产地宣传资料与节庆活动”“遗产地丰富的旅游体验项目”“遗产地旅游解说系统”。继而对五个影响因素的重要性与满意度均值进行排序分析,结合配对样本T检验,结果表明:游客游览前的期望与游览后的满意度之间确实存在显著性差异,游客游览完遗址点后的满意度均值明显低于游览前的重要性均值,五个影响因素的IPA分析中,“遗产地外部环境建设与遗产保护情况”以及“遗产地旅游解说系统”位于优势区,而“遗产地旅游服务配套
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