高等教育实施ISO9000族标准研究

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ISO9000族标准是在全面质量管理理论和实践基础上发展起来的质量管理新模式.本文首先对高等教育实施ISO9000族标准的可行性和必要性进行了分析,其次对高等院校产品和顾客术语进行了讨论,最后对高等教育教学质量管理体系过程进行了研究.
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