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党的十七大报告指出：要“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这一表述充分说明了党对新时期思想政治工作的重视，为我们做好企业思想政治工作提供了指导原则，开辟了新的工作途径。
一、在企业思想政治工作中注重人文关怀的重要意义
（一）人文关怀是企业思想政治工作的现实需要。随着现代社会的不断发展，人们的工作和生活节奏明显加快，员工会遇到不少思想、心理上的问题和困惑，这就使得企业思想政治工作面临新的挑战和机遇。企业只有在思想政治工作中融入人文关怀，给员工以更多的指导、正确的引导和及时的疏导，才能帮助他们健康、全面地发展。
（二）人文关怀是企业思想政治工作的价值诉求。企业思想政治工作的宗旨在于关心人、激励人、提升人，尊重人的价值，激发人的主体性，调动人的积极性，以关注人的发展与自我完善来彰显其特有的人文关怀价值。企业思想政治工作要以马克思主义中国化的最新成果为指导，教育员工树立科学的世界观、人生观和价值观，从而引导员工更好地“做人”、“做事”。
（三）人文关怀是企业思想政治工作创新的基点。思想政治工作的沟通需要注重人文关怀。实践证明，成功教育的关键是教育者与被教育者的充分互动。只有建立在人文关怀基础上的沟通和情感的“共鸣”，才能实现企业思想政治工作的目标。
二、在思想政治工作中注重人文关怀的实践
近几年，上海石化股份有限公司销售供应公司在如何做好企业思想政治工作、突出以人为本、体现人文关怀上做了一些探索，取得了一定成效。2008年，公司按照“人本为先，成本领先”的要求，不断促进人文精神和思想政治工作的融合，充分调动广大员工的积极性，为确保企业生产经营的正常开展、各项工作任务的完成营造了和谐的内部氛围。
（一）紧密结合公司改革、生产经营工作，做到融入中心，服务大局。近年来，从物资供应集中，到分配制度改革，特别是减员分流、改制分流，公司党委充分发挥了各级组织和干部的作用，把思想政治工作融入改革措施的每个环节，努力做到了思想不乱、工作不断。
在“抓生产经营从思想入手，抓思想从生产经营出发”原则的指导下，公司积极开展了以“低成本战略，高质量服务”为主题的形势任务教育，把其作为思想政治工作融入中心、服务大局的一个重要途径。为此公司提出“讲、论、查、订、干”的方针：即向员工讲明形势、政策和工作思路；围绕如何推进企业生产经营和改革发展稳定工作进行座谈讨论；客观地查找本公司、本部门、本班组、本岗位存在的问题；以低成本战略措施为重点，制订全年工作目标和措施；结合实际，求真务实，埋头苦干，从而为形成员工的共识、树立员工的信心、激发员工的斗志、完成企业全年的各项工作任务奠定了较为扎实的思想基础。
思想政治工作的有效开展，促进了公司生产经营和低成本战略的有力实施。2008年，公司采购资金节约率为4.78%，节约采购资金2亿多元，全年累计节约采购费用和管理费用共3106.02万元，为年度目标的118.18%。
（二）紧密结合素质工程建设，突出以人为本，重视员工的个人发展。首先，切实加大对业务人员的培训力度，提高他们的职业技能水平和职业道德素养。2008年初，企业分管领导一一走访有关部门听取意见，探讨采购人员培训方式和培训渠道；人力资源部门选择合适的培训咨询机构和培训学习课程，对采购供应人员开展了有效的岗位培训。其次，按照建设学习型组织的要求，公司重点抓好“五优”（学习优、工作优、服务优、品行优、环境优）文明岗、职业道德示范岗（区）的创建工作，认真做好学习型班组、知识型员工、学习型党员对象的申报和培育，并积极搭建青年施展才华的舞台，开展师徒结对工作。再次，公司把“敬业明星”的评选活动与“三守三人”（即敬业守职做明白人，遵章守纪做老实人，明礼守信做文明人）年度人物推选工作相结合，通过《销供通讯》、公司内部网页等宣传阵地，加大对“敬业明星”及其他先进人物先进事迹的宣传，在公司内部形成比学赶超、积极向上的良好氛围。
（三）紧密结合实际问题的解决，为员工办实事，增强企业的凝聚力。从员工的实际需要出发，将开展思想政治工作与解决实际问题密切结合，这既是人文关怀的精髓，也是构建社会主义和谐社会“共建共享”原则的必然要求。公司利用“深入群众促和谐，凝心聚力促发展”主题活动（简称“双促”）这一平台，在日常的思想政治工作中，注重从生活上关心和爱护员工，力所能及地为他们解决实际问题。公司党委通过领导下基层调研、有关部门收集员工思想热点问题、组织员工提合理化建议等形式，按照“边查找、边整改”的要求，经过努力，使得员工提出的一系列问题得到了圆满解决，获得了员工的认可。如：针对公司供配中心供应三站职工提出的工作场所附近有含氰污水气味的问题,公司及时与相关单位协调,调整了工作场所,使职工的工作环境得到了改善。此外，公司还本着“企业思想政治工作要‘锦上添花’，但更应‘雪中送炭’”的原则，不仅做好冬送温暖、夏送清凉的常规性工作，还进一步加大帮困送温暖工作力度，尽力帮助解决困难员工的实际问题和利益诉求。2008年，公司共慰问帮扶职工130人次，慰问金额9.5万元。
总之，思想政治工作绝不是空洞的说教，绝不能脱离企业的中心工作，绝不能撇开现实的利益关系。只有在工作中秉承充分体现社会价值、企业价值与个人价值的原则，把人文关怀当作企业思想政治工作的重要内容，真正把员工个人发展融入企业发展的全过程，做到把思想政治工作与企业的中心工作、素质工程建设、解决实际问题紧密结合起来，才能彰显企业思想政治工作的时代特征，真正起到“思想上解惑、精神上解闷、文化上解渴、心理上解压”的作用，充分调动起员工的积极性、主动性和创造性，从而进一步促进企业的和谐发展。
三、企业思想政治工作存在的难点
（一）企业思想政治工作与企业效益息息相关。在全球金融危机的冲击下，企业面临效益困境的严峻形势，员工的心理压力比较大，想法相对也多，这在一定程度上影响了思想政治工作的说服力。
（二）企业思想政治工作的作用遇到的挑战。其一，许多社会消极因素抵消了思想政治工作的成果，使之难以发挥应有的作用和效能；其二，思想政治工作尚缺少物质载体，造成企业思想工作与帮助员工解决某些实际困难缺乏政策支持与解决手段；其三，思想政治工作的成效具有间接性、潜在性、长期性、积累性等特点，由于短期看不到成果而使有些员工认为思想政治工作的作用不大。
四、加强和改进企业思想政治工作的对策思考
（一）在内容上，紧紧围绕企业改革发展稳定的大局，不断加以丰富和深化。一是紧紧围绕企业中心工作来深化教育内容。关键是要结合企业改革发展中员工的思想特点，做好教育、引导工作。特别是在面临严峻形势的逆境面前，既要讲清形势、困难、矛盾和压力，还要讲清发展、前景、应对的办法和措施，使干部、员工在树立危机意识、忧患意识的同时，也要振奋精神，鼓舞士气，激发做好各项工作的紧迫感、责任感和使命感。二是贴近员工、服务基层，密切关注与员工利益息息相关的问题。思想政治工作只有真正搞清楚员工在想什么、要什么、烦什么，不断调整工作重点，多做得人心、暖人心、稳人心的工作，才能最大限度地发挥思想政治工作沟通心灵的调节功能、解疑释惑的疏导功能、稳定人心的凝聚功能和团结鼓劲的激励功能。
（二）在方法上，根据员工的思想实际，努力加以改进。一是进一步由“声势型”向“实效型”转变。如果仅仅停留在依靠行政手段搞活动、作报告、造舆论上，结果往往声势大、雨点小，很难收到预期效果。要把思想政治工作渗透到生产经营的全过程，实现管人、管生产与管思想有机结合，使思想政治工作与企业管理工作形影相随，同频共振，相得益彰。二是进一步由“执行型”向“自主型”转变。企业思想政治工作在方法上要实现从员工被动接受教育向员工自我教育、自我管理、自我约束、自我提高的自主型转变。三是进一步由单纯“灌输型”向寓教于乐、寓教于文的“渗透型”转变，寓企业思想政治工作于丰富多彩、生动活泼的员工文体娱乐活动之中，是避免枯燥单调、空洞说教的一种有效方法。
作者系上海石化股份有限公司销售供应公司总经理、党委副书记
■ 责任编辑：周奕韵
一、在企业思想政治工作中注重人文关怀的重要意义
（一）人文关怀是企业思想政治工作的现实需要。随着现代社会的不断发展，人们的工作和生活节奏明显加快，员工会遇到不少思想、心理上的问题和困惑，这就使得企业思想政治工作面临新的挑战和机遇。企业只有在思想政治工作中融入人文关怀，给员工以更多的指导、正确的引导和及时的疏导，才能帮助他们健康、全面地发展。
（二）人文关怀是企业思想政治工作的价值诉求。企业思想政治工作的宗旨在于关心人、激励人、提升人，尊重人的价值，激发人的主体性，调动人的积极性，以关注人的发展与自我完善来彰显其特有的人文关怀价值。企业思想政治工作要以马克思主义中国化的最新成果为指导，教育员工树立科学的世界观、人生观和价值观，从而引导员工更好地“做人”、“做事”。
（三）人文关怀是企业思想政治工作创新的基点。思想政治工作的沟通需要注重人文关怀。实践证明，成功教育的关键是教育者与被教育者的充分互动。只有建立在人文关怀基础上的沟通和情感的“共鸣”，才能实现企业思想政治工作的目标。
二、在思想政治工作中注重人文关怀的实践
近几年，上海石化股份有限公司销售供应公司在如何做好企业思想政治工作、突出以人为本、体现人文关怀上做了一些探索，取得了一定成效。2008年，公司按照“人本为先，成本领先”的要求，不断促进人文精神和思想政治工作的融合，充分调动广大员工的积极性，为确保企业生产经营的正常开展、各项工作任务的完成营造了和谐的内部氛围。
（一）紧密结合公司改革、生产经营工作，做到融入中心，服务大局。近年来，从物资供应集中，到分配制度改革，特别是减员分流、改制分流，公司党委充分发挥了各级组织和干部的作用，把思想政治工作融入改革措施的每个环节，努力做到了思想不乱、工作不断。
在“抓生产经营从思想入手，抓思想从生产经营出发”原则的指导下，公司积极开展了以“低成本战略，高质量服务”为主题的形势任务教育，把其作为思想政治工作融入中心、服务大局的一个重要途径。为此公司提出“讲、论、查、订、干”的方针：即向员工讲明形势、政策和工作思路；围绕如何推进企业生产经营和改革发展稳定工作进行座谈讨论；客观地查找本公司、本部门、本班组、本岗位存在的问题；以低成本战略措施为重点，制订全年工作目标和措施；结合实际，求真务实，埋头苦干，从而为形成员工的共识、树立员工的信心、激发员工的斗志、完成企业全年的各项工作任务奠定了较为扎实的思想基础。
思想政治工作的有效开展，促进了公司生产经营和低成本战略的有力实施。2008年，公司采购资金节约率为4.78%，节约采购资金2亿多元，全年累计节约采购费用和管理费用共3106.02万元，为年度目标的118.18%。
（二）紧密结合素质工程建设，突出以人为本，重视员工的个人发展。首先，切实加大对业务人员的培训力度，提高他们的职业技能水平和职业道德素养。2008年初，企业分管领导一一走访有关部门听取意见，探讨采购人员培训方式和培训渠道；人力资源部门选择合适的培训咨询机构和培训学习课程，对采购供应人员开展了有效的岗位培训。其次，按照建设学习型组织的要求，公司重点抓好“五优”（学习优、工作优、服务优、品行优、环境优）文明岗、职业道德示范岗（区）的创建工作，认真做好学习型班组、知识型员工、学习型党员对象的申报和培育，并积极搭建青年施展才华的舞台，开展师徒结对工作。再次，公司把“敬业明星”的评选活动与“三守三人”（即敬业守职做明白人，遵章守纪做老实人，明礼守信做文明人）年度人物推选工作相结合，通过《销供通讯》、公司内部网页等宣传阵地，加大对“敬业明星”及其他先进人物先进事迹的宣传，在公司内部形成比学赶超、积极向上的良好氛围。
（三）紧密结合实际问题的解决，为员工办实事，增强企业的凝聚力。从员工的实际需要出发，将开展思想政治工作与解决实际问题密切结合，这既是人文关怀的精髓，也是构建社会主义和谐社会“共建共享”原则的必然要求。公司利用“深入群众促和谐，凝心聚力促发展”主题活动（简称“双促”）这一平台，在日常的思想政治工作中，注重从生活上关心和爱护员工，力所能及地为他们解决实际问题。公司党委通过领导下基层调研、有关部门收集员工思想热点问题、组织员工提合理化建议等形式，按照“边查找、边整改”的要求，经过努力，使得员工提出的一系列问题得到了圆满解决，获得了员工的认可。如：针对公司供配中心供应三站职工提出的工作场所附近有含氰污水气味的问题,公司及时与相关单位协调,调整了工作场所,使职工的工作环境得到了改善。此外，公司还本着“企业思想政治工作要‘锦上添花’，但更应‘雪中送炭’”的原则，不仅做好冬送温暖、夏送清凉的常规性工作，还进一步加大帮困送温暖工作力度，尽力帮助解决困难员工的实际问题和利益诉求。2008年，公司共慰问帮扶职工130人次，慰问金额9.5万元。
总之，思想政治工作绝不是空洞的说教，绝不能脱离企业的中心工作，绝不能撇开现实的利益关系。只有在工作中秉承充分体现社会价值、企业价值与个人价值的原则，把人文关怀当作企业思想政治工作的重要内容，真正把员工个人发展融入企业发展的全过程，做到把思想政治工作与企业的中心工作、素质工程建设、解决实际问题紧密结合起来，才能彰显企业思想政治工作的时代特征，真正起到“思想上解惑、精神上解闷、文化上解渴、心理上解压”的作用，充分调动起员工的积极性、主动性和创造性，从而进一步促进企业的和谐发展。
三、企业思想政治工作存在的难点
（一）企业思想政治工作与企业效益息息相关。在全球金融危机的冲击下，企业面临效益困境的严峻形势，员工的心理压力比较大，想法相对也多，这在一定程度上影响了思想政治工作的说服力。
（二）企业思想政治工作的作用遇到的挑战。其一，许多社会消极因素抵消了思想政治工作的成果，使之难以发挥应有的作用和效能；其二，思想政治工作尚缺少物质载体，造成企业思想工作与帮助员工解决某些实际困难缺乏政策支持与解决手段；其三，思想政治工作的成效具有间接性、潜在性、长期性、积累性等特点，由于短期看不到成果而使有些员工认为思想政治工作的作用不大。
四、加强和改进企业思想政治工作的对策思考
（一）在内容上，紧紧围绕企业改革发展稳定的大局，不断加以丰富和深化。一是紧紧围绕企业中心工作来深化教育内容。关键是要结合企业改革发展中员工的思想特点，做好教育、引导工作。特别是在面临严峻形势的逆境面前，既要讲清形势、困难、矛盾和压力，还要讲清发展、前景、应对的办法和措施，使干部、员工在树立危机意识、忧患意识的同时，也要振奋精神，鼓舞士气，激发做好各项工作的紧迫感、责任感和使命感。二是贴近员工、服务基层，密切关注与员工利益息息相关的问题。思想政治工作只有真正搞清楚员工在想什么、要什么、烦什么，不断调整工作重点，多做得人心、暖人心、稳人心的工作，才能最大限度地发挥思想政治工作沟通心灵的调节功能、解疑释惑的疏导功能、稳定人心的凝聚功能和团结鼓劲的激励功能。
（二）在方法上，根据员工的思想实际，努力加以改进。一是进一步由“声势型”向“实效型”转变。如果仅仅停留在依靠行政手段搞活动、作报告、造舆论上，结果往往声势大、雨点小，很难收到预期效果。要把思想政治工作渗透到生产经营的全过程，实现管人、管生产与管思想有机结合，使思想政治工作与企业管理工作形影相随，同频共振，相得益彰。二是进一步由“执行型”向“自主型”转变。企业思想政治工作在方法上要实现从员工被动接受教育向员工自我教育、自我管理、自我约束、自我提高的自主型转变。三是进一步由单纯“灌输型”向寓教于乐、寓教于文的“渗透型”转变，寓企业思想政治工作于丰富多彩、生动活泼的员工文体娱乐活动之中，是避免枯燥单调、空洞说教的一种有效方法。
作者系上海石化股份有限公司销售供应公司总经理、党委副书记
■ 责任编辑：周奕韵