【摘 要】
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随着社会经济的快速发展以及科学技术水平的不断提高,看电影已经成为了人们时下时髦的休闲娱乐选择。在当下,各种不同类别的影院纷纷涌现,在院线企业激烈的市场竞争以及顾客
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随着社会经济的快速发展以及科学技术水平的不断提高,看电影已经成为了人们时下时髦的休闲娱乐选择。在当下,各种不同类别的影院纷纷涌现,在院线企业激烈的市场竞争以及顾客有多种选择的情况下,人们的观影体验要求变得越来越高。在刁钻的市场环境下,院线企业如何提升自身的市场竞争力成为了一个首要的问题。本文将以万达广场标配的万达影院为研究对象,通过对万达影院的顾客满意度进行调查,客观分析了影响顾客满意度的主要因素,在此基础上,针对相应的问题提出了提升顾客满意度的对策,认为应该着重提高顾客的体验好感程度,以及不断地提升影院
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