【摘 要】
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优质服务是国家电网公司的生命线,国家电网公司一直以客户满意为己任,以努力超越追求卓越的企业精神,致力于为客户提供更优质、更快捷、更高效的服务.通过对95598投诉面临的
【机 构】
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国网朝阳供电公司;国网本溪供电公司
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优质服务是国家电网公司的生命线,国家电网公司一直以客户满意为己任,以努力超越追求卓越的企业精神,致力于为客户提供更优质、更快捷、更高效的服务.通过对95598投诉面临的形式及管理现状进行分析,剖析投诉管理存在的主要问题,提出有针对性的措施建议,建立行风优质服务投诉防控机制,从源头上有效预防行风优质服务事件的发生,具有一定的推广价值.
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