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在金融体制改革不断深化的大潮中，农行中卫支行营业部审时度势，以业务经营为中心，将文明优质服务定位于创建“文明优质窗口’的形象工程，并在创建“文明优质窗口”工作的不断深化中，使文明优质服务水准得到创新和提高，树立了现代商业银行的新风尚，促进了各项业务经营的长足发展。到1998年9月末，支行营业部各项存款余额达2395．2万元，比年初净增1169．4万元，较年初翻了一番。提前超额完成全年计划目标任务504万元的232％；各项贷款余额达6074．2万元，到期贷款收回率和利息收回率分别达到85％和93％，与上年同