【摘 要】
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预检分诊和挂号是患者诊疗过程的第一步。患者退换挂号的数量直接反映门诊挂号的准确率,提供正确、方便、快捷的挂号是患者得到满意医疗服务的前提保证,而各种原因引起的退换
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预检分诊和挂号是患者诊疗过程的第一步。患者退换挂号的数量直接反映门诊挂号的准确率,提供正确、方便、快捷的挂号是患者得到满意医疗服务的前提保证,而各种原因引起的退换号直接影响着门诊就诊秩序、诊疗时间,也是影响患者满意度的主要因素。本文通过分析患者退换号的原因,提出减少退换号的方法,经过方法的实施,取得了较满意的效果,现报告如下。
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