一个糕点零售商剑走偏锋，借助Fanminder这个移动营销平台，通过短信的方式向追随者发布折扣信息，与忠实粉丝亲密接触，并大获成功。
　　WWW．psycho—donuts．com是加利福尼亚州坎贝尔的一家甜甜圈售卖店，以提供很多独具特色的美味糕点著称。此外，它还有一个特色：收银员都身着护士制服。从“心理学甜甜圈店”这个名字可以看出该公司的特立独行；而在营销手段方面，该公司也希望以一种非传统的方式与消费者沟通。为了更好地吸引年轻人，它与移动营销平台Fanmminder达成了一项合作。后者能够为中小企业提供一项短信服务：向目标顾客发送折扣或者特价信息。
　　乔丹·祖魏戈隆（Jordan Zweigoron）是这家甜甜圈店的老板，他认为Fanminder能够提供不同于Twitter等社交网站的服务：它架设了商家与顾客直接互动的桥梁，从而能够对那些忠诚度更高的顾客给予更多同馈。
　　据他分析，Twitter更像是一个干净而纯粹的工具．但在Twitter上，人们似乎总是在自说自话，很少有人在倾听，企业往往会迷失，忘记自身的目的。但Fanminder则不同，“顾客在我们店内就可以做出决定，并向我索取折扣短信。这通常意味着二次到店的机会。而且消费者也很乐意参与我们这种别具一格的忠诚度计划。”
　　Psycho Donuts向Fanminder追随者提供其他平台无法享受到的优惠。在首次成为该公司在Fanminder上的追随者后，顾客可以向店员出示一条欢迎短信，同时换取一张免费的甜甜圈券，下次购物时即可兑换。此外，它还通过Fanminder向顾客发送折扣、特价及促销信息．促销力度比Twitter更大。目前，在Fanminder上。该公司拥有400名追随者，而在Twitter上的追随者则将近1000名，但前者的响应取到店购买率比后者高出三四倍。
　　“给予Fanminder追随者更多优惠对我们来说非常有价值，因为这些用户是我们的忠实粉丝。并不是每—个Twitter用户都会通过自己的手机参加一些品牌的活动，但发送短信对用户的吸引力显然更大，因为他们习惯了这种沟通方式。”
　　Fanminder公司总部设在加利福尼亚州的洛斯拉图斯，其首席执行官兼联合创始人保罗·罗森菲尔德（Paul Rosenfeld）认为，如影随形的短信是公司的核心竞争力：“在Fanminder的帮助下，企业可以实时向消费者传递一些信息，并迅速将顾客拉到店面消费。77％的手机注册用户有定期收看短信的习惯，97%的用户会在15分钟内阅读短信。通过电子邮件、Twitter乃至Facebook，通常很难达到这种效果。”
　　如果粉丝(追随者)数量在100位以内，Fanminder向广告主收取25美元／月的费用。提供的服务包括顾客跟踪研究、清单管理工具、客户支持及相关服务；如果粉丝数量在401—800位之间，收费则相应地提高到150美元／月。简而言之，随着粉丝数量的递增，收费也水涨船高。据介绍．Facebook在今年夏末也推出了一个类似的服务，不过目前还不收费。此外，Fanminder还支持会议提醒、注销通知、库存变化、设备更新等信息通告。凡是企业希望向消费者传达的信息，都能够通过该平台发送。
　　“你几乎不用付出其他努力，便可以轻松将顾客拉到店内，”罗森菲尔德对公司的业务充满信心，“回应率是最有说眼力的数据。”译／文岳本文作者Jason Ankeny是芝加哥的一位作家、Fiercemobile Conte n1的执行编辑，该机构致力研究移动媒体、应用及营销，每日提供移动媒体领域的电子简讯。