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随着我国经济的快速发展，许多行业都在加强职业化的管理和建设。目前来看，对职业化的定义还没有一个统一的说法，上海师范大学人力资源开发与管理研究所张伟强认为：所谓“职业化”就是掌握职场行为与操守规范的过程，是现代社会职业人训练有素的体现，也是职业人必须遵循的第一游戏规则和基本素质；10佳培训师李培英對于职业化的定义用了一句很简单的话来总结：职业化就是在合适的场合下表现出合适的行为，这就是职业化。简单地说，职业化是对职业的价值观、态度和行为规范的总和。那么作为高校重要组成部分的图书馆也需要职业化的馆员为读者开展更深层次的信息服务和文献资源传递服务。
一、图书馆员职业化
1.遵守一定的规章制度和行为规范。
（1）遵守一定的规章制度。图书馆规章制度是馆员和读者共同遵守的工作规程和行为准则，是图书馆开展各项工作和进行科学管理的重要依据，是一个图书馆办馆水平的具体反映。因此，图书馆应建立一定的规章制度，不管是业务、管理工作上还是纪律制度、考评制度、分配制度、晋升制度、奖励制度等各个方面都应有规章制度制约，尤其是在业务工作方面，更需一套标准的规章制度。通过制度建设，可以使图书馆的业务工作有标准，有规范；可以使职工的行为有准绳，努力有方向，并且可使馆员对自己的行为有一定的约束力、监督能力和评价能力，可以说，图书馆管理水平的高低，直接取决于制度体系的完善与执行状况。
（2）遵守一定的行为规范。馆员仪态规范：俗话说得好：“站要有站相、坐要有坐相”。所以，馆员的一颦一笑、一举一动都向读者传递着各种不同的信息，无声无息地影响着读者的行为举止。馆员服饰规范：服饰对馆员的外表形象起着非常重要的作用。出于对读者的尊重，馆员的服饰一定要端庄、得体、大方。馆员语言规范：在工作中馆员须用礼貌用语和文明用语与读者交流、沟通，使读者充分感受到馆员的和蔼可亲，继而创造出融洽的交流气氛。
2.具有热爱图书馆事业、对图书馆事业孜孜不倦追求的图书馆敬业精神
敬业爱岗是做好每一项工作的思想基础，从事图书馆职业的工作人员须有强烈的敬业精神，要树立“读者至上，服务第一”的服务意识，要有吃苦耐劳，无私奉献的精神，要以良好的精神状态，较高的工作效率做好自己每一天的工作，在工作中，不断增强本职工作的荣誉感、责任感和成就感，真正发挥自己的所学所长为读者服务，使图书馆真正成为传递信息的纽带、大学生的第二课堂，真正履行图书馆信息和教育的职能。
3.具备服务读者的知识和技能
职业技能是馆员有效地完成图书馆各项工作的本领，是知识、技能和经验在图书馆实践活动中的反映。图书馆员要能熟练的为读者提供信息服务，就应具备一定的知识和技能，掌握扎实的图书馆学、信息学基础和精深的专业造诣，具备进行专业研究、开发和应用的能力，具有较强的信息处理能力。而且随着计算机数字技术的飞速发展，图书馆员的职业技能也要随着数字化技术的发展而不断更新，这样图书馆员才能在工作中更好的为读者提供更深层次的信息服务。
二、图书馆职业化建设的重要性
1.有利于图书馆员整体素质的提高
由于高校图书馆长期受到各方面因素的制约，发展相对滞后，其人员队伍素质虽在近年有了很大的提高，但仍不能完全适应现代学校教育的需要。尤其随着数字图书馆的进一步发展，图书馆高技术人才严重匮乏，各级领导干部、管理干部的业务水平、管理才能也不能完全适应数字图书馆的发展，图书馆员的整体素质还有待于提高，这就在很大程度上制约了数字图书馆的发展。要改变目前的现状，就需要图书馆职业化。图书馆职业化要求人员聘用、考核、激励、晋升、流动等方面制定一系列的规章制度，经过一系列规章制度的考核、考评，图书馆就可以吸引更多高层次、高质量、高素质、多学科的人员加入图书馆来，这样就会使图书馆的从业标准得到提高，从客观上有利于提高图书馆员的整体素质。
2.有利于图书馆服务质量的提高
随着网络信息资源爆炸式的增长，读者面临的问题逐渐从如何查找信息转变成如何从信息海洋中筛选出自己所需要的信息。对图书馆而言，其服务对象类型复杂，信息需求多样化，读者信息获取技能也是千差万别，而图书馆千篇一律式的服务内容和服务方式已很难适应这些读者的需求，这就要求图书馆高素质的人才为读者提供信息服务，为读者排除大量的垃圾信息的干扰，将符合读者要求的信息资源经过加工、处理、主动提供给读者，这样不仅可以有针对性的为读者提供信息服务，节约了读者的时间和精力，更重要的是图书馆从业人员自我价值的实现能够得到满足。所以说，图书馆员作为高校服务教学科研工作的一支重要力量，其职业化关系到图书馆员整体素质的提高，图书馆员素质的提高，对于提高图书馆服务质量有重要的意义。
3.有利于图书馆地位的提高
长期以来图书馆的地位并没有得到应有的重视，图书馆的人才外流现象在许多高校仍很严重。人才在各个行业间的流动趋势与某个职业的地位高低是一种互为因果的关系，稳定才是一支队伍生存和发展的保证，没有稳定，一个组织或团体就会失去凝聚力和向心力，也就谈不上战斗力。只有“图书馆职业化”可以引导图书馆员成为职业化的信息服务工作者，可以切实改变人们心目中“图书馆地位低下”的印象，从根本上改变图书馆员的职业形象，也使图书馆员把图书馆员工作看作是一个可以长期为之奋斗、为之奉献自己一生力量的职业，而不是一个临时可以作为“跳板”的职业。图书馆职业化可以稳定图书馆员队伍，有利于提升图书馆的社会地位和学术地位，真正使图书馆工作成为令人尊敬和羡慕的职业。
三、成为职业化的图书馆员
1.树立职业化意识
树立职业化意识，就是树立以读者为中心的思想。读者是图书馆服务的对象，是图书馆产生、存在和发展的根源，决定着图书馆的发展方向、发展速度和发展规模。图书馆的所有工作都应当围绕读者来开展，要始终不渝地坚持“读者第一、服务至上”的指导思想，牢固树立以读者为中心的服务理念，尊重读者，理解读者，平等地对待每一位读者，要发自内心的为读者着想，一切以读者为中心，全心全意地为读者服务。
2.树立职业化的态度
要想改变自己的职业命运，必须从树立自己良好的职业态度开始。“态度决定一切”在一定程度上说明了态度对于成功与失败的重要相关性。图书馆在为读者提供信息服务时，好的态度是首当其冲的要求，因为好的态度会让读者感受到服务的真诚和服务的耐心细致，好的态度能促使读者主动来图书馆获取信息和服务。所以，图书馆员在为读者提供信息服务时，时刻注意自己的态度，时常保持一种好的态度，耐心细致解答读者在资源利用方面的问题，尽量帮助读者解决他们在资源利用方面所不能解决的问题。
3.培养职业化的能力
培养职业化的能力，首先，具有一定的沟通能力。由于读者的情况是多种多样，非常复杂的。因此，一名合格的馆员要具备良好的沟通技巧，使读者产生一种信任感，并能引导不善言词的读者将其咨询问题的实质性要求表达出来；同时，合格的图书馆员是一名虚心的学习者和倾听者，可以在较短的时间里了解读者的专业概况和需求，以达到事半功倍的服务效果；其次，职业化的馆员应具有良好的社交能力，或者说敏锐的思维能力；要能随机应变，用敏锐的思维及正确的信息为读者提供信息服务。
4.具备专业化的知识
随着网络的普及，读者自我服务能力的提高，传统的一般性信息服务已远远不能满足读者的需要。读者将更需要经过转化、加工、分析研究而形成的竞争性情报。图书馆员必须有能力从浩如烟海的信息资源中筛选所需信息并将其转化、整合为知识和情报。所以说，图书馆职业化就应具备一定的专业知识，首先应具备图书情报学和咨询学知识，要通晓图书情报学及其分支学科，熟悉图书馆的各项业务；其次，面对一个网络化、数字化和虚拟化的时代，图书馆员还应具备信息资源搜集、筛选、整理、加工、序化、传递的能力。这样图书馆才能有针对性的为读者提供信息服务，也才能更有利于个性化信息服务的开展。
5.具有团队合作的精神
所谓团队精神，指的是团体中的成员为了整体的利益与目标而相互紧密团结、奋力合作的意愿与作风。图书馆必须有统一的声音和节奏，统一的团队和工作步骤，个人必须无条件服从它。因为，图书馆事业的积极发展，离不开集体智慧和部门间的协作协调，任何形式的“单打独斗”都会使这个肌体逐渐萎缩。因此，图书馆内更需和谐友爱、团结互助、共为一体、催人奋进的团队精神，才能使图书馆更加健康的发展，也才能使图书馆的团队精神更加发扬光大。
（作者单位：中原工学院）
一、图书馆员职业化
1.遵守一定的规章制度和行为规范。
（1）遵守一定的规章制度。图书馆规章制度是馆员和读者共同遵守的工作规程和行为准则，是图书馆开展各项工作和进行科学管理的重要依据，是一个图书馆办馆水平的具体反映。因此，图书馆应建立一定的规章制度，不管是业务、管理工作上还是纪律制度、考评制度、分配制度、晋升制度、奖励制度等各个方面都应有规章制度制约，尤其是在业务工作方面，更需一套标准的规章制度。通过制度建设，可以使图书馆的业务工作有标准，有规范；可以使职工的行为有准绳，努力有方向，并且可使馆员对自己的行为有一定的约束力、监督能力和评价能力，可以说，图书馆管理水平的高低，直接取决于制度体系的完善与执行状况。
（2）遵守一定的行为规范。馆员仪态规范：俗话说得好：“站要有站相、坐要有坐相”。所以，馆员的一颦一笑、一举一动都向读者传递着各种不同的信息，无声无息地影响着读者的行为举止。馆员服饰规范：服饰对馆员的外表形象起着非常重要的作用。出于对读者的尊重，馆员的服饰一定要端庄、得体、大方。馆员语言规范：在工作中馆员须用礼貌用语和文明用语与读者交流、沟通，使读者充分感受到馆员的和蔼可亲，继而创造出融洽的交流气氛。
2.具有热爱图书馆事业、对图书馆事业孜孜不倦追求的图书馆敬业精神
敬业爱岗是做好每一项工作的思想基础，从事图书馆职业的工作人员须有强烈的敬业精神，要树立“读者至上，服务第一”的服务意识，要有吃苦耐劳，无私奉献的精神，要以良好的精神状态，较高的工作效率做好自己每一天的工作，在工作中，不断增强本职工作的荣誉感、责任感和成就感，真正发挥自己的所学所长为读者服务，使图书馆真正成为传递信息的纽带、大学生的第二课堂，真正履行图书馆信息和教育的职能。
3.具备服务读者的知识和技能
职业技能是馆员有效地完成图书馆各项工作的本领，是知识、技能和经验在图书馆实践活动中的反映。图书馆员要能熟练的为读者提供信息服务，就应具备一定的知识和技能，掌握扎实的图书馆学、信息学基础和精深的专业造诣，具备进行专业研究、开发和应用的能力，具有较强的信息处理能力。而且随着计算机数字技术的飞速发展，图书馆员的职业技能也要随着数字化技术的发展而不断更新，这样图书馆员才能在工作中更好的为读者提供更深层次的信息服务。
二、图书馆职业化建设的重要性
1.有利于图书馆员整体素质的提高
由于高校图书馆长期受到各方面因素的制约，发展相对滞后，其人员队伍素质虽在近年有了很大的提高，但仍不能完全适应现代学校教育的需要。尤其随着数字图书馆的进一步发展，图书馆高技术人才严重匮乏，各级领导干部、管理干部的业务水平、管理才能也不能完全适应数字图书馆的发展，图书馆员的整体素质还有待于提高，这就在很大程度上制约了数字图书馆的发展。要改变目前的现状，就需要图书馆职业化。图书馆职业化要求人员聘用、考核、激励、晋升、流动等方面制定一系列的规章制度，经过一系列规章制度的考核、考评，图书馆就可以吸引更多高层次、高质量、高素质、多学科的人员加入图书馆来，这样就会使图书馆的从业标准得到提高，从客观上有利于提高图书馆员的整体素质。
2.有利于图书馆服务质量的提高
随着网络信息资源爆炸式的增长，读者面临的问题逐渐从如何查找信息转变成如何从信息海洋中筛选出自己所需要的信息。对图书馆而言，其服务对象类型复杂，信息需求多样化，读者信息获取技能也是千差万别，而图书馆千篇一律式的服务内容和服务方式已很难适应这些读者的需求，这就要求图书馆高素质的人才为读者提供信息服务，为读者排除大量的垃圾信息的干扰，将符合读者要求的信息资源经过加工、处理、主动提供给读者，这样不仅可以有针对性的为读者提供信息服务，节约了读者的时间和精力，更重要的是图书馆从业人员自我价值的实现能够得到满足。所以说，图书馆员作为高校服务教学科研工作的一支重要力量，其职业化关系到图书馆员整体素质的提高，图书馆员素质的提高，对于提高图书馆服务质量有重要的意义。
3.有利于图书馆地位的提高
长期以来图书馆的地位并没有得到应有的重视，图书馆的人才外流现象在许多高校仍很严重。人才在各个行业间的流动趋势与某个职业的地位高低是一种互为因果的关系，稳定才是一支队伍生存和发展的保证，没有稳定，一个组织或团体就会失去凝聚力和向心力，也就谈不上战斗力。只有“图书馆职业化”可以引导图书馆员成为职业化的信息服务工作者，可以切实改变人们心目中“图书馆地位低下”的印象，从根本上改变图书馆员的职业形象，也使图书馆员把图书馆员工作看作是一个可以长期为之奋斗、为之奉献自己一生力量的职业，而不是一个临时可以作为“跳板”的职业。图书馆职业化可以稳定图书馆员队伍，有利于提升图书馆的社会地位和学术地位，真正使图书馆工作成为令人尊敬和羡慕的职业。
三、成为职业化的图书馆员
1.树立职业化意识
树立职业化意识，就是树立以读者为中心的思想。读者是图书馆服务的对象，是图书馆产生、存在和发展的根源，决定着图书馆的发展方向、发展速度和发展规模。图书馆的所有工作都应当围绕读者来开展，要始终不渝地坚持“读者第一、服务至上”的指导思想，牢固树立以读者为中心的服务理念，尊重读者，理解读者，平等地对待每一位读者，要发自内心的为读者着想，一切以读者为中心，全心全意地为读者服务。
2.树立职业化的态度
要想改变自己的职业命运，必须从树立自己良好的职业态度开始。“态度决定一切”在一定程度上说明了态度对于成功与失败的重要相关性。图书馆在为读者提供信息服务时，好的态度是首当其冲的要求，因为好的态度会让读者感受到服务的真诚和服务的耐心细致，好的态度能促使读者主动来图书馆获取信息和服务。所以，图书馆员在为读者提供信息服务时，时刻注意自己的态度，时常保持一种好的态度，耐心细致解答读者在资源利用方面的问题，尽量帮助读者解决他们在资源利用方面所不能解决的问题。
3.培养职业化的能力
培养职业化的能力，首先，具有一定的沟通能力。由于读者的情况是多种多样，非常复杂的。因此，一名合格的馆员要具备良好的沟通技巧，使读者产生一种信任感，并能引导不善言词的读者将其咨询问题的实质性要求表达出来；同时，合格的图书馆员是一名虚心的学习者和倾听者，可以在较短的时间里了解读者的专业概况和需求，以达到事半功倍的服务效果；其次，职业化的馆员应具有良好的社交能力，或者说敏锐的思维能力；要能随机应变，用敏锐的思维及正确的信息为读者提供信息服务。
4.具备专业化的知识
随着网络的普及，读者自我服务能力的提高，传统的一般性信息服务已远远不能满足读者的需要。读者将更需要经过转化、加工、分析研究而形成的竞争性情报。图书馆员必须有能力从浩如烟海的信息资源中筛选所需信息并将其转化、整合为知识和情报。所以说，图书馆职业化就应具备一定的专业知识，首先应具备图书情报学和咨询学知识，要通晓图书情报学及其分支学科，熟悉图书馆的各项业务；其次，面对一个网络化、数字化和虚拟化的时代，图书馆员还应具备信息资源搜集、筛选、整理、加工、序化、传递的能力。这样图书馆才能有针对性的为读者提供信息服务，也才能更有利于个性化信息服务的开展。
5.具有团队合作的精神
所谓团队精神，指的是团体中的成员为了整体的利益与目标而相互紧密团结、奋力合作的意愿与作风。图书馆必须有统一的声音和节奏，统一的团队和工作步骤，个人必须无条件服从它。因为，图书馆事业的积极发展，离不开集体智慧和部门间的协作协调，任何形式的“单打独斗”都会使这个肌体逐渐萎缩。因此，图书馆内更需和谐友爱、团结互助、共为一体、催人奋进的团队精神，才能使图书馆更加健康的发展，也才能使图书馆的团队精神更加发扬光大。
（作者单位：中原工学院）