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激励就是激发人的动机,使人有一股内在的动力,朝着组织所期望的目标前进的心理活动过程.从组织行为学的角度来说,激励就是激发、引导、保持、归化组织成员的行为,使其努力实现组织目标的过程,而组织成员的努力是以能够满足个体的某些需要为前提条件的.激励理论大致可以分为三类:即内容激励、过程激励和行为激励.对这三方面理论的认识,可以把握一个关键区分点:内容激励是激励人本身即需要满足;过程激励是激励人过程即目标引导;行为激励是激励人行为即行为强化.