百年企业卖什么

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  2009年世界500强前五位的企业,除了老三沃尔玛,其余四家都是百年老店:
  老大皇家壳牌集团始建于1907年,今年105岁。
  老二埃克森美孚公司始建于1882年,今年128岁。
  老四英国石油公司始建于1909年,今年101岁。
  老五雪佛龙公司始建于1879年,今年131岁。
  在一百多年的时间里,它们的产品不断更新,技术不断进步,标准不断提高,服务领域不断扩大。但是,有一样东西它们都在始终不变地坚守着,那就是诚信——百年企业卖诚信!
  有一家乡镇企业,1987年建厂,最早的时候员工只有38人,销售额只有200万元,利税只有40万元。到了2009年,这家企业有员工4840人,增长了127倍;销售额78亿元,增长了3900倍;利税3.2亿元,增长了795倍;企业也从名不见经传的乡镇小厂发展成了香港主板上市公司。
  这样的一家企业,它的发展靠的是什幺?
  我和这家公司的老总交谈过,他告诉我:多年的艰苦创业,我们最值得自豪的是打造了一个诚实守信的品牌。“厚德载物,诚信为本”是我们的理念。诚信为本就是“两个忠于,四个不干”:忠于祖国,忠于企业,永远不干偷鸡摸狗的事,不干丧失人格的事,不干对不起祖宗的事,不干对不起自己良心的事。
  我在这里解读一下我对“四个不干”的理解。
  ①不干偷鸡摸狗的事,就是不干通过不正当手段得来利益的事。
  ②不干丧失人格的事,就是我们做任何事情都要有骨气,腰杆要挺得直。
  ④不干对不起祖宗的事,是说我们做的任何事情都要经得起历史的检验,放在任何时候我们都能够交代过去。
  ④不干对不起自己良心的事,就是我们做的任何事情都要有良知。
  我们说,企业的发展有四个非常关键的问题:一是管理,二是研发,三是生产,四是营销。这四大关键,是企业发展的四大杠杆,而诚信就是这四大杠杆的支点,企业全体干部职工就是撬动杠杆的动力,杠杆撬动的对象就是我们的市场。
  企业的管理水平越高,研发能力越强,生产工艺越好,营销队伍越能干,杠杆就越长、越有力。但是无论多长、多有力的杠杆,离开诚信这个支点,作用力都是零。
  企业有多大的诚信,就有多大的支点。有多大的支点,就能撬动多大的市场。
  你的诚信在一个县里得到认可,就能撬动一个县的市场。在一个市里得到认可,就能撬动一个市的市场。在一个省里得到认可,就能够撬动一个省的市场。在全国都得到认可,就能撬动全国的市场。在全世界都得到认可,亚洲人、欧洲人、美洲人、非洲人、大洋洲人都说你行,黄种人、白种人、黑种人都信任你,那你就能撬劝全球的市场了。
  阿基米德说:“给我一个支点,我就能撬动地球。”阿基米德没有撬动地球,因为他没有找到撬动地球的支点。而企业要撬动全球的市场,这个支点我们找到7,它就是全体员工的诚信。你的诚信有多大,你的市扬就有多大。
  百年企业之所以长盎不衰,是因为在其胸中有一口真气。这口真气有三个最重要的组成部分:第一叫骨气,第=叫正气,第三叫底气。没有骨气站不住,没有正气行不通,没有底气走不远。
  
  “骨气”来源于诚信,“正气”来源于诚信
  
  美国通用电气公司(GE)创建于1892年,至今已有118年历史,2008年全球营业收八达1832亿美元,员工总数52.5万人,列《财富》杂志世界500强第12位。
  通用电气将诚信原则作为价值观的首要原则,其前CEO杰克·韦尔奇在给员工的《诚信宣言》中声明:“无论是为了创造业绩,还是为了提高竞争力,都不能使我们在诚信的承诺上有任何妥协。”
  1990年,通用电气飞机引擎部门的一个业务员,在与以色列空军做生意的过程中,通过虚假合同套取了公司1100万美元的资金。这个行为完全是业务员的个人行为,他得到的好处也没有分给任何人。但是通用电气在查处这件事的时候,先后处理了21名相关的主管、经理和雇员。
  杰克·韦尔奇说:“逮件事,我要让全公司的经理们认识到,如果在他们的管辖范围内出现了违反诚信原则的事情,那么他们就要为此负责。”
  杰克·韦尔奇首经就上面的案件向国会作证。在法庭上,他动情地说:“如果从规模来说,我们的员工人数与一个城市的人口不相上下。我们没有警察,没有监狱,我们必须依靠我们员工的诚信,这是我们的第一道防线。……我非常骄傲地说,我们在世界各地的27万多名员工,有99.99%的人每天早上起来后,就以我们的绝对诚信在努力地竞争着。他们不需要警察或法官,当他们每天早上照镜子的时候,他们只需要自己的良心。”
  被誉为“最受尊敬的CEO”、“全球第一CEO”的杰克·韦尔奇,管理企业的第一道防线,不是规章制度,不是美金英镑。而是诚信。
  
  “底气”来源于诚信
  
  奔驰汽车公司创办于1883年,120多年间长盘不表。不过,奔驰最牛的不是它的历史,而是它过硬的产品质量。
  1963年8月,奔驰公司开发一个新的车型——奔驰600。公司做了一个广告:如果有人发现奔驰600发生故障,中途抛锚,我们将赠送1万美金。
  我在网上搜索,奔驰600从1963年8月生产到1981年6月,将近生产了20年,没有一则消息说哪个车主去领取了这1万美金。
  这个广告,奔驰公司打的不是广告,是底气!如果没有对产品质量的绝对自信,没有对诚信原则的一贯坚持,哪家企业敢去这样“万金求故障”?
  
  诚可以使你的事业越做越大
  
  亚洲首富李嘉诚,有一次举行生意伙伴的答谢宴会,在所有发出的请帖上,都写着“我会坐在你的身边”的字样。有的人不相信他能做到,因为当晚宴会足有上百桌。结果是,李嘉诚在每一桌酒席都设了一个侧陪,不论生意伙伴大小,真的每一桌都陪了片刻,都敬了酒。朋友们说,和李嘉诚做生意,放心!
  有人说,我耍个小聪明,说个谎,也可以得些好处。对于这个问题,鲁迅先生在上一世纪30年代就有过精辟的论述:“捣鬼有术,也有效,然而有限,所以以此成大事者,古来未有。”你可以图一时之利,但是却失去了长久之益,这样终究做不成大事。
  
  诚可以使你顶天立地
  
  东汉名人杨震,学问品德出众,当时人称“关西孔夫子”。公元108年,扬震赴东莱郡(现今的莱州)任太守,中途路过昌邑。昌邑县令王密是杨震担任荆州刺史时推荐提拔起来的官员,听说杨震途经本地,为了报答杨震的恩情,就准备了黄金十斤,白天拜见过杨震后,又乘着夜深人静之机,将黄金送给杨震。杨震不接受,王密说:“暮夜无知者。”
  杨震却说:“你顶天而来,天知道;踏地而来,地知道;金赠予我,我知道;怀金者你,你知道。天知,地知、我知、你知,何谓无知?”
  王密十分惭愧,只好作罢。杨震“四知却金”的故事被人们传为千古美谈,后人称之为“四知先生”。
  《西游记》第八回中有一首古诗,每次读到都感触很深。
  人心生一念,天地悉皆知。善恶若无报,乾坤必有私。
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