【摘 要】
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目的 提高渗液、瘘液患者满意度.方法 对23例渗漏患者(观察组)采用质量管理(QC)小组活动程序进行活动,即选择课题,现状调查,目标设定,原因分析,制定对策并实施,效果评价及制定巩固措施等,并与活动前的20例患者(对照组)比较.结果 活动后渗液、瘘液患者的满意率由65%提高到95%(P＜0.05).结论 QC小组活动可提高渗液、瘘液患者满意率,提高护理服务质量和护士的综合素质。
【机 构】
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410013,长沙,中南大学公共卫生学院护理部,湖南省肿瘤医院护理部,湖南省肿瘤医院十九病室
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目的 提高渗液、瘘液患者满意度.方法 对23例渗漏患者(观察组)采用质量管理(QC)小组活动程序进行活动,即选择课题,现状调查,目标设定,原因分析,制定对策并实施,效果评价及制定巩固措施等,并与活动前的20例患者(对照组)比较.结果 活动后渗液、瘘液患者的满意率由65%提高到95%(P＜0.05).结论 QC小组活动可提高渗液、瘘液患者满意率,提高护理服务质量和护士的综合素质。
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