礼仪课程是高职院校学生提高自身修养和素质、增强适应社会和职业变化能力的一门重要课程，也是培养学生知礼、守礼、行礼、尚礼的职业素质的主要途径。以工作任务为载体、以实践为导向的礼仪课程不仅能使学生掌握礼仪的基本理论和技能，还对学生的职业素质教育具有重要的作用和深远的影响。
　　
　　一、礼仪课程能提升学生的职业道德
　　
　　职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，是以文明和礼貌为基础的行业规范。礼仪课程通过对礼仪基本概念的阐释，使学生认识到礼仪是人类社会为了维系正常的生活秩序所需共同遵循的一种行为规范，它既表现为外在的行为方式——礼貌、礼节，又表现为更深层次的精神内涵——道德修养。职业人士礼仪修养水平的高低，是受其职业道德修养水平制约的。在职场上，自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、虚伪苛求、骄傲自满的人，对别人不可能诚心诚意、以礼相待。真诚尊重、公平对等、和谐适度、宽容自律、遵时守约不仅是人们应遵循的基本要求， 也是各行各业职业道德的基本规范。学习礼仪需要长期的知识积累、情操的陶冶和实际的锻炼，而礼仪修养的学习、磨练和养成的过程也是职业道德不断提升的过程。
　　
　　二、礼仪课程能完善学生的职业形象
　　
　　职业形象是一个人在职场中仪容、表情、举止、服饰、谈吐和教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范。礼仪课程通过服饰、举止、仪容、语言礼仪等个人基本礼仪的教学，进一步深化学生对职业形象的理解；通过称呼、介绍、握手、递物、接物、致意、问候等日常交际礼仪的教学，进一步优化学生的职业行为。在职场中，遵守礼仪规范，可以有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力，体现个人对他人和社会的认知水平、尊重程度，是个人学识、修养和价值观的外在表现。通过学习和训练，学生可以更好、更规范地设计、维护个人职业形象，从而在职场上更好地、更充分地展示个人良好的教养与优雅的风度。得体的穿着、整洁的仪表、文雅的举止、风趣的谈吐、高贵的气质所构成的良好职业形象有助于增强学生的自信心， 是职业成功的重要条件。
　　
　　三、礼仪课程能改善学生的职场交际状况
　　
　　礼仪是人际交往的“润滑剂”。交际礼仪知识和规范可以帮助学生掌握职场交往技巧，积累社交经验，从而培养学生的社会适应能力，形成健康的交际心理，为其营造良好的职场交际环境和发展空间打下基础。人们在职场交际中，不可避免地会产生各种矛盾，而要解决人际关系出现的障碍， 就需要在协调中运用礼仪，利用人际关系的互动性，用尊重、礼貌、友好、诚信、信任、宽容去获得对方的理解，缓解矛盾， 消除误会，进而增进彼此的了解与信任，缩短人际关系的距离，造就和谐、完美的职场人际关系。只有加强个人礼仪修养，注重礼仪，才能在职场交往中左右逢源，无往不利；才能在尊敬他人的同时赢得他人的尊敬，使人际关系更趋融洽、职业环境更为宽松、职场交际气氛更加愉快。
　　
　　四、礼仪课程能提高学生的职业技能
　　
　　礼仪课程教学以就业为导向，以能力为本位，以国家职业技能鉴定标准为依据，以职业活动体系为内容，介绍和训练与职业活动相关的各类礼仪知识，如公务活动礼仪、商务活动礼仪、涉外活动礼仪等等。在教学过程中，通过开展课堂展示、师生互动、感知训练、情景训练、课外训练、综合实践、礼仪大赛、社会活动等礼仪实践活动，不仅可以充分调动学生的学习主动性、积极性，丰富课堂教学内容，还能培养学生的自尊、自律和自主能力，并逐步将其转化为自觉、自然的行为习惯，有效地促进学生职业礼仪技能和综合素质的提高。通过在校园引入企业文化，创设校园企业文化氛围，让学生们逐步从学生角色转变为职业角色，进行个人职业生涯实战演练。通过顶岗实习，让学生进一步熟练掌握应职岗位的礼仪技巧，提高其职业礼仪技能的运用，缩短岗位适应期。
　　高职院校学生职业素质的培养不仅关系到学生能否成功就业，也关系到学生就业后的职业前景和发展空间，其关键在于培养对礼仪知识的自觉运用。
　　（作者单位：苏州市职业大学）