国内商业银行推进“以客户为中心”经营理念的对策

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根据我国加入世贸组织的承诺,2006年底,国内金融市场将全面对外开放,外资银行将凭借其先进的管理技术和管理手段、多样化的金融产品和服务与国内银行展开竞争,尤其是高端客户的竞争会异常激烈。面对外部环境的深刻变化,国内银行应尽快做出适应性调整,真正转变思想,牢固树立"以客户为中心"的经营理念,从客户需求出发开展各项经营管理活动。
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