我们只是需要一个阿姨，不是需要一个圣人
　　前段时间有篇文章在网上流传广泛，文章题为《这不是笑话：阿姨改变了中国》，里面提到一个数据，北京上海阿姨的供需比约为1：5。
　　根据作者的观察，阿姨是农村中年妇女进城安家的最佳职业。作者甚至认为这是一个创意产业，可以帮助农村女性进城就业时规避《摩登时代》式的呆板流水线，远离富士康式的劳资紧张关系。
　　这确实是一个值得关注的社会学课题：阿姨对家庭的介入。这是极为特殊的职业，阿姨深入你的生活，与你朝夕相处。这个过程加上人性的参与，家庭关系的催化，社会环境的发酵，出现了很多奇妙或者微妙的现象。
　　我家因为长期需要阿姨，得以对这个市场进行长期观察。在市场上有一个心理不容忽略，是阿姨的“阶级感”问题。有很大一部分阿姨，是克服着心理障碍来做家政工作的，尤其是来自经济不太落后的农村，她们承认当阿姨是最适宜的工作，性价比最高，但认为给家里人丢脸了，因为“是子女没能力，自己才要出来当阿姨”。
　　另一部分阿姨认为，这个工作千好万好，但毕竟是寄人篱下，这是最大的不好。像前面文章中提到的那一句“久居豪宅者，不是买房人”，阿姨们认为，这正是心酸之处，别人的金窝银窝不如自己的狗窝。
　　在这些心态之下，如何和阿姨相处得不卑不亢，对于雇佣方更是一门学问。一方面，既要有足够的尊重，让她感到你对她的能力和劳动十分肯定；另一方面，又要用明确的界线，遇到事情能更有效和自然地处理、化解，需要的不仅是世故老练，更要有对人心的洞见。
　　儿子小时候有一个阿姨非常能干，力气巨大，干活雷厉风行，对孩子十分热情负责。唯一的问题是比较馋嘴，有几次，被孩子的奶奶和外婆发现在厨房里吃东西。实际上她吃得再多，都不至于把家里吃穷。换个角度想，她也完全可以告诉我们说，想吃这个东西，然后坦然地坐下来吃。从我和她两方面考虑，这都不应该是一个问题。只是老一辈存在执念，她们在对孙子的疼爱心情中，太想找到一个完美的保姆。一点小事都会被无限放大。她们认为偷吃意味着贪婪，鸡贼，偷懒，最后甚至上升到了人品甚至情操的高度。
　　老人用她们的方式对这个阿姨指出问题。阿姨道了歉，但不久就找个借口离开了。
　　这个阿姨走了之后，换过几任阿姨，在能力上没有能超过她的。这对我形成一个很大的教训。任何人都有缺点，首先要明确作为一个阿姨，其缺点和优点的比重；其次，很显然，老人提出意见的方式，触动了前文所说的“阶级感”，让阿姨感到“在你们这个家里，我始终是低人一等的”。老人的批评使一种尴尬的气氛推向尖锐。
　　后来我自己又请了一个阿姨，各方面都很合适。有一天她在客厅里休息，我在书房工作过程偶然走出来。阿姨见我出来的瞬间，飞快地把什么放进自己的口袋。她的表情非常慌张。也许是我的心理作用，接下去的那半天，她的表情始终有点尴尬。
　　我更愿意认为是我的一种错觉。但在内心，我所需要处理的心理是，假如这事是真的，阿姨认为被我看到她有什么不太地道的行为，那么我应该如何对待？
　　也许事實是：她看到某一种零食很好吃，想带回去给小孙子，但不好意思开口，就用了这么一种方式。其实在我家里，根本没有任何值得我戒备的东西。
　　这是多小的事啊。我们只是需要一个阿姨，不是需要一个圣人。就像多年前被老人们“辞退”的那个阿姨那样，她“犯”的是一件在她的职业范畴里完全不重要的小事。也许，我应该帮助阿姨解除她的心理负担。
　　后来我们之间有过多次闲聊。我有意跟阿姨聊到我自己的工作的困境和生活难题。这在职场上大概属于越界，说明我已经是把她视为朋友而非阿姨。这么做的目的是，希望她看到我的自嘲从而意识到我对己对人的宽容，也希望她看到我对她的信赖而产生自信。