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摘要：随着中国经济和社会的快速发展，电力工业也取得了长足的进步。人们对用电的数量，质量和可靠性要求越来越高，同时对用电服务质量提出了更高的要求。电力公司的营销状况不仅影响公司能源运营的经济效益，而且与社会的稳定和人民的生活质量密不可分。电力公司优秀营销业务的拓展不仅可以降低运营风险，运营压力和经营成本，而且是适应当前激烈竞争和经济发展新动向的重要举措。因此，在电力市场结构调整，营销管理体制改革和信息系统建设等现状和新情况下，我们有必要讨论电力企业营销业务拓展的要点。
关键词：新形势 电力企业 营销
引言：
作为中国许多行业的特殊产业，电力行业受到电网建设的影响，这反过来又使电力营销具有垄断经营的优势。电力营销是供电企业的核心业务。他们的工作质量直接关系到供电企业的生存和发展，也决定了电力市场的竞争力。特别是随着电力市场经济的不断改革，供电企业必须扩大市场空间，获取最大的经济效益，实现新的经济增长点。这是每个供电企业的目标。但是，从目前来看，中国的电力营销水平仍然偏低，缺乏一定的广度和深度，市场扩张仍存在一些问题。因此，有必要加强电力营销的管理，在市场拓展中是供电企业长远发展的有效途径。
一、供电企业电力营销战略管理现状
1、电力公司的营销理念落后，服务意识和竞争意识不强。
由于电力公司本身的特殊性，电力公司正在逐步摆脱市场竞争，特别是在电力供应方面，导致自身竞争力与市场经济发展严重脱节。反过来，电力投资的成本一直在上升而且没有看到。众所周知，电力公司作为一个公共企业，涉及各行各业和千家万户，电价一般都是由国家设定的，鉴于此，导致电价和市场需求不相容，而且供电公司根据市场的变化不可能做出相应的调整。当供电超过需求时，供电企业产生的电力无法保存，造成严重浪费;当供电超过需求时，无法满足用户的需求，导致供电和区域供电的季节性。在这个过程中，一些公司私下提高电价，这反过来使一些市场被其他能源占据，而电力公司的市场份额较低。
2.电力营销滞后于用户的需求。
传统的营销理念和电力市场结构使电力公司的营销服务意识相对薄弱，滞后性更加严重。它缺乏对大量终端用户特征的分析和研究，也没有新的形成。充分分析了电力市场的特点和结构特征。没有完善的售前，售后服务体系，严重制约了电力营销工作，以及电力销售市场中有效需求和权力结构矛盾共存的现象。这导致目前的电力营销不能完全满足居民的用电需求。
3.营销管理机制与信息化不兼容
信息化的主要特征是方便，快捷，高效。基本要求是信息处理的标准化和统一。目前的电力业务流程是在传统的电力营销系统下制定的程序复杂，链接太多，与当前的电力营销信息建设要求不相容。另外，基础管理工作薄弱，现有电力客户的一些业务档案和基础资料不完整，直接导致部分业务传票失败，相关信息无法共享。
4. 服务质量要求市场经济的核心是客户至上。
对于电力公司来说，服务客户是电力公司的宗旨。以优质，满意的服务，建立优质服务，赢得市场竞争是一项长期的投资理念。“电力法”颁布实施后，用户越来越意识到双方的权力和义务。除了电力市场供需矛盾外，用户还要求供电企业提供更优质的服务，同时，他们对供电企业不规范。对此现象的投诉增加，要求供电公司依法经营，规范优质服务，促进营销。
二、新形势下电力企业营销业务扩展的要点
2.1新形势下电力企业要树立新的营销理念
在电力市场经济的新形态下，电力公司的营销人员应该改变传统的被动等待营销意识，引导营销业务向市场供需，并根据市场的实际需要积极联系相应的客户。建立新的营销理念。 电力公司应在营销业务的拓展中建立高质量的服务理念，将传统的“被动服务”改为“主动服务”，利用现代手段改善电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，发展微笑服务和热情服务。全面提升电力营销服务的质量水平和企业形象，建立包括售前，售中，售后服务在内的网络整合服务，最大限度地降低服务成本，最大限度地满足客户服务需求。 在营销业务的拓展中，电力公司应加强企业文化建设，提高员工价值实现和员工竞争意识，围绕企业服务树立新思路，增强服务文化在企业中的重要性。 电力公司应在营销业务的拓展中树立以用户需求为导向的新理念，并利用先进的通信，网络和计算机技术为客户提供高效，全面的服务，让电力用户真正感受到电力企业。良好的集成实时服务
2.2 优化供电电能品质，充分满足电力用户用电需求
供电电网系统的优化改进和供电运行的信息化 管理，是提高电力企业供电电能品质的重要基础。 电力企业要在充分整合电力企业现有内容资源的基础上，结合市政规划、智能电网建设等机会，加快 电力企业智能電网系统技术升级改造建设步伐，做好配电网络、电气设备的智能化、自动化、网络 化、信息化整改，并加强供电可靠性实时管理，不断提高供电网络的供电可靠性和供电质量水平，以优质、连续、可靠的供电电能，满足各类电力用户 生产学习不断扩大的用电增长需求。
2.3电力企业制定适合自身的营销策略
制定以环保能源为品牌宣传战略，调整优化能源结构，增加终端能源消费市场电能市场份额，是中国能源政策的未来发展方向。这也为电力营销的优化和发展提供了良好的机会。 由于中国日益严重的环境污染使政府和社会越来越重视清洁和可再生能源的应用，电力公司应以此为开放电力能源市场的切入点，促进推广和推广环保能源。使其成为电力营销品牌定位和形象设计的主要特征。 电力公司还应加强与政府部门和电气设备制造商的宣传，促进节能减排，鼓励使用电动空调，蓄热锅炉，电饭煲，引导消费方向，努力逐步取代清洁和再生能量消耗。不可再生的煤和天然气消耗增加了能源消耗中的电力份额。此外，我们必须根据不断变化的市场需求实施关键的市场发展战略。电力公司应加强对农村电力市场的研究，结合政府推动家电下乡的机遇，占领农村电力市场，特别是农村生活水平的提高和城市化的发展。金额会增加很多。
2.4提高营销人员综合素质 电力营销不仅限于销售过程，还需要员工参与每个职位。这就要求供电企业必须重视员工的综合素质教育，不时对员工进行在职培训，首先转变观念，认识客户和市场。这个的重要性;此外，通过考试和评估，绩效和工作促进相关联，以提高员工的积极性，激发创造力，并不断提高他们的营销能力;对具有良好文化基础和高质量业务的人实施激励机制应转移到电力业务岗位，进行推广，对于不符合当前职位的人员，进行适当调整，等到业务能力提高，然后安排合适的工作岗位，这样，提高人员综合素质。
三、结束语
总而言之，电力营销是供电企业的核心任务，直接影响着电力企业的可持续发展。因此，必须从国家以及自身来着手，国家应规范电价，建立弹性电价体系;供电企业应提高优质服务，树立企业品牌;加强配电网的建设，提升服务质量;提高人员综合素质，更好服务用户;应不断挖掘市场，大力开拓农村市场，通过上述措施，在一定程度促进供电企业的可持续发展，满足更多用户用电需求，进而促进社会经济水平的提高。
参考文献
[1] 高珊，高雅萍。浅谈电力企业优质服务[J].华章，2010，（7）：8，10.
[2] 肖卫玲。浅谈我国当前的电力营销优质服务的现状及改进[J].中国高新技术企业，2009，（17）：80-81.
[3] 张俊湖，张文成，郭文军等。开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].电力需求侧管理，2007，9（3）：70-71.
[4] 王铀，杨睿。浅论电力营销面临的问题及其对策[J].科技信息，2012，（27）：406.
[5] 赵春。浅析电力系统中电力营销存在的问题及对策[J].低碳世界，2013，（8）：31-32.
[6] 付杰。浅谈电力营销中存在的问题及对策[J].中国信息化，2013，（6）：320-320.
关键词：新形势 电力企业 营销
引言：
作为中国许多行业的特殊产业，电力行业受到电网建设的影响，这反过来又使电力营销具有垄断经营的优势。电力营销是供电企业的核心业务。他们的工作质量直接关系到供电企业的生存和发展，也决定了电力市场的竞争力。特别是随着电力市场经济的不断改革，供电企业必须扩大市场空间，获取最大的经济效益，实现新的经济增长点。这是每个供电企业的目标。但是，从目前来看，中国的电力营销水平仍然偏低，缺乏一定的广度和深度，市场扩张仍存在一些问题。因此，有必要加强电力营销的管理，在市场拓展中是供电企业长远发展的有效途径。
一、供电企业电力营销战略管理现状
1、电力公司的营销理念落后，服务意识和竞争意识不强。
由于电力公司本身的特殊性，电力公司正在逐步摆脱市场竞争，特别是在电力供应方面，导致自身竞争力与市场经济发展严重脱节。反过来，电力投资的成本一直在上升而且没有看到。众所周知，电力公司作为一个公共企业，涉及各行各业和千家万户，电价一般都是由国家设定的，鉴于此，导致电价和市场需求不相容，而且供电公司根据市场的变化不可能做出相应的调整。当供电超过需求时，供电企业产生的电力无法保存，造成严重浪费;当供电超过需求时，无法满足用户的需求，导致供电和区域供电的季节性。在这个过程中，一些公司私下提高电价，这反过来使一些市场被其他能源占据，而电力公司的市场份额较低。
2.电力营销滞后于用户的需求。
传统的营销理念和电力市场结构使电力公司的营销服务意识相对薄弱，滞后性更加严重。它缺乏对大量终端用户特征的分析和研究，也没有新的形成。充分分析了电力市场的特点和结构特征。没有完善的售前，售后服务体系，严重制约了电力营销工作，以及电力销售市场中有效需求和权力结构矛盾共存的现象。这导致目前的电力营销不能完全满足居民的用电需求。
3.营销管理机制与信息化不兼容
信息化的主要特征是方便，快捷，高效。基本要求是信息处理的标准化和统一。目前的电力业务流程是在传统的电力营销系统下制定的程序复杂，链接太多，与当前的电力营销信息建设要求不相容。另外，基础管理工作薄弱，现有电力客户的一些业务档案和基础资料不完整，直接导致部分业务传票失败，相关信息无法共享。
4. 服务质量要求市场经济的核心是客户至上。
对于电力公司来说，服务客户是电力公司的宗旨。以优质，满意的服务，建立优质服务，赢得市场竞争是一项长期的投资理念。“电力法”颁布实施后，用户越来越意识到双方的权力和义务。除了电力市场供需矛盾外，用户还要求供电企业提供更优质的服务，同时，他们对供电企业不规范。对此现象的投诉增加，要求供电公司依法经营，规范优质服务，促进营销。
二、新形势下电力企业营销业务扩展的要点
2.1新形势下电力企业要树立新的营销理念
在电力市场经济的新形态下，电力公司的营销人员应该改变传统的被动等待营销意识，引导营销业务向市场供需，并根据市场的实际需要积极联系相应的客户。建立新的营销理念。 电力公司应在营销业务的拓展中建立高质量的服务理念，将传统的“被动服务”改为“主动服务”，利用现代手段改善电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，发展微笑服务和热情服务。全面提升电力营销服务的质量水平和企业形象，建立包括售前，售中，售后服务在内的网络整合服务，最大限度地降低服务成本，最大限度地满足客户服务需求。 在营销业务的拓展中，电力公司应加强企业文化建设，提高员工价值实现和员工竞争意识，围绕企业服务树立新思路，增强服务文化在企业中的重要性。 电力公司应在营销业务的拓展中树立以用户需求为导向的新理念，并利用先进的通信，网络和计算机技术为客户提供高效，全面的服务，让电力用户真正感受到电力企业。良好的集成实时服务
2.2 优化供电电能品质，充分满足电力用户用电需求
供电电网系统的优化改进和供电运行的信息化 管理，是提高电力企业供电电能品质的重要基础。 电力企业要在充分整合电力企业现有内容资源的基础上，结合市政规划、智能电网建设等机会，加快 电力企业智能電网系统技术升级改造建设步伐，做好配电网络、电气设备的智能化、自动化、网络 化、信息化整改，并加强供电可靠性实时管理，不断提高供电网络的供电可靠性和供电质量水平，以优质、连续、可靠的供电电能，满足各类电力用户 生产学习不断扩大的用电增长需求。
2.3电力企业制定适合自身的营销策略
制定以环保能源为品牌宣传战略，调整优化能源结构，增加终端能源消费市场电能市场份额，是中国能源政策的未来发展方向。这也为电力营销的优化和发展提供了良好的机会。 由于中国日益严重的环境污染使政府和社会越来越重视清洁和可再生能源的应用，电力公司应以此为开放电力能源市场的切入点，促进推广和推广环保能源。使其成为电力营销品牌定位和形象设计的主要特征。 电力公司还应加强与政府部门和电气设备制造商的宣传，促进节能减排，鼓励使用电动空调，蓄热锅炉，电饭煲，引导消费方向，努力逐步取代清洁和再生能量消耗。不可再生的煤和天然气消耗增加了能源消耗中的电力份额。此外，我们必须根据不断变化的市场需求实施关键的市场发展战略。电力公司应加强对农村电力市场的研究，结合政府推动家电下乡的机遇，占领农村电力市场，特别是农村生活水平的提高和城市化的发展。金额会增加很多。
2.4提高营销人员综合素质 电力营销不仅限于销售过程，还需要员工参与每个职位。这就要求供电企业必须重视员工的综合素质教育，不时对员工进行在职培训，首先转变观念，认识客户和市场。这个的重要性;此外，通过考试和评估，绩效和工作促进相关联，以提高员工的积极性，激发创造力，并不断提高他们的营销能力;对具有良好文化基础和高质量业务的人实施激励机制应转移到电力业务岗位，进行推广，对于不符合当前职位的人员，进行适当调整，等到业务能力提高，然后安排合适的工作岗位，这样，提高人员综合素质。
三、结束语
总而言之，电力营销是供电企业的核心任务，直接影响着电力企业的可持续发展。因此，必须从国家以及自身来着手，国家应规范电价，建立弹性电价体系;供电企业应提高优质服务，树立企业品牌;加强配电网的建设，提升服务质量;提高人员综合素质，更好服务用户;应不断挖掘市场，大力开拓农村市场，通过上述措施，在一定程度促进供电企业的可持续发展，满足更多用户用电需求，进而促进社会经济水平的提高。
参考文献
[1] 高珊，高雅萍。浅谈电力企业优质服务[J].华章，2010，（7）：8，10.
[2] 肖卫玲。浅谈我国当前的电力营销优质服务的现状及改进[J].中国高新技术企业，2009，（17）：80-81.
[3] 张俊湖，张文成，郭文军等。开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].电力需求侧管理，2007，9（3）：70-71.
[4] 王铀，杨睿。浅论电力营销面临的问题及其对策[J].科技信息，2012，（27）：406.
[5] 赵春。浅析电力系统中电力营销存在的问题及对策[J].低碳世界，2013，（8）：31-32.
[6] 付杰。浅谈电力营销中存在的问题及对策[J].中国信息化，2013，（6）：320-320.