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门诊是医院与患者互相联系的重要窗口,是衡量医院优质服务水平高低和技术质量优劣的重要标志。沟通是人与人之间的信息传递,它包括意见、观点及情感的一种交换过程。它便于了解患者的身心状况,并能向患者提供正确的信息,是为患者创造最佳心身状态的需要。很多门诊护理工作是通过与患者沟通实现的,护士要充分认识到护患沟通的重要性,并将一言一行落实到工作中去,从而建立良好的护患关系,提高门诊工作质量。