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【摘要】全开放模式下的高校图书馆新生入馆教育是一个值得图书馆界探讨的话题，本文论述了全开放模式下新生入馆教育的前期准备工作、入馆教育的基本内容，及高校新生入馆教育的具体方法和措施。
【关键词】全开放模式；以人为本；入馆教育；方法；探讨
【中图分类号】G258.6
【文献标识码】A
【文章编号】2095-5103（2015）10-0044-02
当今的高校图书馆普遍已由传统的闭架、半闭架方式转向了全开放式服务模式，结构上采用大开问；功能上兼顾读者阅读、研究、自修、文化休闲，及图书馆自动化、数字化、网络化、信息化、多样化功能；服务模式采用大流通，集借、阅、藏、网等融合为一体；在开放方式上，取消了不利于读者自由利用图书馆的各种约束（如不能自带包或图书、图书限室阅览、使用代书板、图书阅读后自行归架等），可自由带电脑、图书等进入。全开放模式为读者提供的是一个方便快捷的阅读环境，体现图书馆“以人为本”的服务理念，符合现代图书馆发展方向。这种模式，给图书馆工作人员带来了极大挑战。
图书馆作为知识、信息保存、整理的阵地，也是一所高校信息资源的储备、利用与转化的集中地，是大学生的第二课堂，大学生对图书馆的利用程度、利用方式方法直接影响到大学生的成长。作为图书馆人有义务、有责任帮助新生找到打开“知识宝库”的钥匙，新生入馆教育意义非常有必要。
一、前期准备
全开放模式下高校新生入馆教育之具体办法可以从以下几个方面进行：
第一，在全馆工作人员及全校读者中征集入馆教育方案，统一全馆的新生入馆教育材料，形成条理化的书面材料，避免出差错或者信口开河，漫无边际。
第二，发布通知。在入馆教育培训开始前，安排好各系新生入馆教育培训时间。这一安排必须由学校教务处出面，由教务处与各院系协调，以书面文稿及电子邮件形式，向院系颁发新生入馆教育培训的通知，并将通知信息公布到网上，便于相关人员、新生读者随时了解相关事宜。
第三，宣传报道。设计、修订、制作入馆教育培训内容的宣传板报，针对新生读者，用最直观的宣传，可采用问答式，以“新生常见问题解答”作为主体，根据以往新生比较关心、经常遇到的问题整理而成。
第四，人员安排及培训。在新生入馆教育培训进行前，指定专人对该工作进行全面组织、安排、协调，以保证此项工作顺利进行。并对有关馆员、学生自愿者进行集中培训，统一思想，统一内容，做到心中有数，全盘规划。
二、全开放模式下新生入馆教育的主要内容
新生入馆时，首先要让他们全面了解图书馆的布局和资源、图书馆的基本情况、图书馆内各部门的设置、总藏书量及文献分类方法和大类别等、各楼层各室藏有何种文献，提供何种服务、讲解如何利用图书馆及应遵守的有关规章制度、讲清楚注意事项、借阅规则。读者做到心中有数，才会更有效地利用图书馆资源。
1.图书馆简介
介绍图书馆的发展历史、馆藏布局和资源；介绍图书馆的基本情况，图书馆内各部门的设置、总藏书量及有关规章制度；开馆时间、机构设置等，让新生对图书馆有整体上的了解，在大脑中形成一个总体框架。
2.馆藏文献查找
全开放模式下的图书馆，对于新生来说不亚于一座迷宫，想要找到一本自己中意的书就如同大海捞针。图书馆可以指导新生通过公用检索平台，快速检索到所需图书在图书馆的相关信息。检索平台主要介绍题名检索、著者检索、主题词检索、出版社检索等，没有必要详细讲解索书号的组成，这样的讲解可放在以后进行。
3.借阅流程及规则介绍
介绍借还图书的流程，以及借书的数量、期限、图书续借、超期处理以及遗失图书资料的处理方法，借阅规则及一卡通或借阅证管理办法等，目的是让学生迅速掌握借书、还书的最基本的方法；介绍图书馆相关的规章制度，引导读者正确借阅图书，正确使用图书馆，让他们养成文明借阅、既利我又利他的良好习惯。
4.电子资源介绍
目前电子资源是各高校图书馆馆藏的一大亮点，丰富的电子文献收藏大大突破了图书馆有限的馆藏空间，与印刷型的纸本资源形成互补，成为现代图书馆收藏利用文献资源非常重要的手段。图书馆电子资源极其丰富，以三峡大学图书馆为例，目前三峡大学图书馆的电子资源有两大块构成：中文数据库、外文数据库。中文数据库有：CNKI期刊资源、万方资料数据库、人大报刊复印资料（光盘版）、超星电子图书、APABI电子图书、CSSCI社科引文索引、CBM生物医学数据库、中国高等教育网、读秀数据库等；外文数据库有：Ei Village SCI和CPCI引文索引试用数据库、AIP美国物理所数据库、EBSCO学术期刊库、EBSCO商业资源库、Elsevier SDOL、IEEE/IEE全文库、CALIS外文期刊目次、NSTL电子期刊、Socolar平台等。此外还有自建数据库等等。给学生读者讲清楚各电子资源的相关信息，目的是帮助新生读者学会获取更精深、更准确、更前沿的信息和资料，培养学生信息检索及利用能力，从而提高新生自学的学习能力和素养。
三、全开放模式下新生入馆教育的具体方法和措施
1.充分发挥学生社团作用
在学生中招募志愿者服务队，学生志愿者是对图书馆工作人手不足的最好补充，可达到双赢的目的。一方面，在开学初由于几千新生的到来，图书馆压力过大，志愿者可缓解图书馆的压力，为高校图书馆增添人力资源。另一方面，学生志愿者通过培训后，参与到图书馆的管理工作中来，在实践中增长才能，为将来踏入社会积累经验。新生入馆教育可充分发挥学生志愿者的作用和才能，帮助图书馆做好入馆教育工作，学生帮助学生，学生志愿者来自各个不同的学院、不同的专业、不同的年级，由他们去组织去宣传图书馆会达到事半功倍的效果，言传身教胜过千言万语。 2.编写并发放《读者手册》
与各学院及学校教务处联系，联合举办。图书馆可先印发宣传文件（即《读者手册》），在新生报到注册时每人发一本，将图书馆的藏书特点、服务项目、信息检索方法、各种规章制度等做全面详细的介绍，同时附有图书馆分布示意图、《中国图书馆分类法》简表等。
3.立体宣传，不留死角
在图书馆大门拉横幅欢迎新生，在馆内不同场所设立标志牌、展板、摆放宣传材料供新生查阅，图书馆大厅用电子显示屏，全天滚动播放图书馆概况、布局、服务项目等；图书馆各楼层平面示意图应摆在最醒目的地方，书库藏书种类、各大类分区示意图、专题文献指南等都要在相应的地方展现于读者眼前；在信息服务部、OPAC检索处、声像阅览室、电子阅览室、学习辅导中心等地方摆放彩色宣传单，介绍信息资源的内容、特点以及检索方法等等。
4.观看多媒体课件
把图书馆的宣传教学内容，利用现代网络与多媒体功能，将文字、声音、图片、视频、动画等多媒体形式有机组合，制作成微电影形式的课件，从整体到细节，生动直观地介绍图书馆的方方面面，把图书馆立体地展示给新生。多媒体课件可以安排学生到馆之前，由不同的学院在学生辅导员的组织下观看，也可在新生读者培训后，集中在电子阅览室或学术报告厅观看。课件可以挂在图书馆网站，方便学生自主学习。
5.培训与实地参观相结合
新生入馆教育可由信息服务部（有的大学图书馆叫参考咨询部）组织，在流通部、阅览部或熟悉图书馆一线工作的馆员中挑选讲解员，确定固定的参观路线，每个部门之间的衔接，可安排学生志愿者担当，志愿者既可引导新生读者参观，必要时又可对新生的疑惑作适当的解答。对新生而言，听讲解和图书馆实地参观相结合的入馆教育形式，是了解图书馆最便捷，最直观的教育方法，负责培训的馆员或者学生志愿者带领新生在图书馆的主要服务区域进行参观，了解各部门具体的职能与规则。讲解的内容必须是统一的，最好的办法就是边讲解边操作。譬如在书库，可由书库老师当场示范对照架标查找图书；在借还处，可由该部门的老师现场演示借书、还书的流程等等，这样讲解既准确又有新鲜感，可以活跃现场气氛，学生也会留下深刻的印象。
6.设置新生咨询台
咨询台作为为读者个别辅导而设置的岗位，可设在图书馆一进门的显眼位置，方便入馆后需要帮助的读者。新生咨询台的工作人员可由学生志愿者来担任，新生到馆后一个月内都要保证满工作日内咨询台有人值班，确保新生读者能顺利使用图书馆。
7.开通24小时网络咨询
利用图书馆网站、图书馆微博、图书馆官方微信、移动图书馆等方式，宣传图书馆、解疑答问，帮助新生更好地利用图书馆。此外还可以利用电话咨询和网络咨询等形式，以便更好地做好新生的入馆教育工作。
8.举办专题讲座
新生入学后可由信息服务部（有的大学图书馆叫参考咨询部）安排馆员开展专题讲座。如本馆概况、图书馆的资源及其分布等，图书馆基本知识；也可是与读者关系最紧密的，如文献资料的检索，纸质图书的借阅、续借与归还，电子文献的查阅、下载等；还可以是热点讨论，如怎样看待超期，污损、毁坏图书，图书馆对不文明行为的处罚等。通过讲座，新生读者可以更好地利用图书馆，自觉规范行为，争做文明读者。
9.发放问卷调查或举办新生入馆教育知识竞赛
问卷调查可以了解新生读者的所思所想所虑，能缩短图书馆与读者的距离，也为图书馆以后的工作提供参考；举办新生入馆教育知识竞赛，可以激发新生读者对图书馆的兴趣，便于他们在最短的时间主动了解图书馆、认识图书馆、利用好图书馆。
新生入馆教育，由于时间及部分条件限制，只可能让新生读者掌握利用图书馆的最基本方法，对于图书馆更深入了解，需要图书馆对新生读者有针对性地进行培训，图书馆应根据不同层次、不同专业、不同发展阶段的读者的需求开设文献检索课，该课程可包括以下内容：文献检索概述、字词的检索、具体书刊的检索、电子数据库的利用与检索等。另外，图书馆还可以有针对性地开展宣传周宣传月活动、举办各种讲座等等，最大限度地帮助读者了解和利用图书馆，充分展示现代图书馆、现代图书馆人的魅力与丰采。
责任编辑：吴雁玲
【关键词】全开放模式；以人为本；入馆教育；方法；探讨
【中图分类号】G258.6
【文献标识码】A
【文章编号】2095-5103（2015）10-0044-02
当今的高校图书馆普遍已由传统的闭架、半闭架方式转向了全开放式服务模式，结构上采用大开问；功能上兼顾读者阅读、研究、自修、文化休闲，及图书馆自动化、数字化、网络化、信息化、多样化功能；服务模式采用大流通，集借、阅、藏、网等融合为一体；在开放方式上，取消了不利于读者自由利用图书馆的各种约束（如不能自带包或图书、图书限室阅览、使用代书板、图书阅读后自行归架等），可自由带电脑、图书等进入。全开放模式为读者提供的是一个方便快捷的阅读环境，体现图书馆“以人为本”的服务理念，符合现代图书馆发展方向。这种模式，给图书馆工作人员带来了极大挑战。
图书馆作为知识、信息保存、整理的阵地，也是一所高校信息资源的储备、利用与转化的集中地，是大学生的第二课堂，大学生对图书馆的利用程度、利用方式方法直接影响到大学生的成长。作为图书馆人有义务、有责任帮助新生找到打开“知识宝库”的钥匙，新生入馆教育意义非常有必要。
一、前期准备
全开放模式下高校新生入馆教育之具体办法可以从以下几个方面进行：
第一，在全馆工作人员及全校读者中征集入馆教育方案，统一全馆的新生入馆教育材料，形成条理化的书面材料，避免出差错或者信口开河，漫无边际。
第二，发布通知。在入馆教育培训开始前，安排好各系新生入馆教育培训时间。这一安排必须由学校教务处出面，由教务处与各院系协调，以书面文稿及电子邮件形式，向院系颁发新生入馆教育培训的通知，并将通知信息公布到网上，便于相关人员、新生读者随时了解相关事宜。
第三，宣传报道。设计、修订、制作入馆教育培训内容的宣传板报，针对新生读者，用最直观的宣传，可采用问答式，以“新生常见问题解答”作为主体，根据以往新生比较关心、经常遇到的问题整理而成。
第四，人员安排及培训。在新生入馆教育培训进行前，指定专人对该工作进行全面组织、安排、协调，以保证此项工作顺利进行。并对有关馆员、学生自愿者进行集中培训，统一思想，统一内容，做到心中有数，全盘规划。
二、全开放模式下新生入馆教育的主要内容
新生入馆时，首先要让他们全面了解图书馆的布局和资源、图书馆的基本情况、图书馆内各部门的设置、总藏书量及文献分类方法和大类别等、各楼层各室藏有何种文献，提供何种服务、讲解如何利用图书馆及应遵守的有关规章制度、讲清楚注意事项、借阅规则。读者做到心中有数，才会更有效地利用图书馆资源。
1.图书馆简介
介绍图书馆的发展历史、馆藏布局和资源；介绍图书馆的基本情况，图书馆内各部门的设置、总藏书量及有关规章制度；开馆时间、机构设置等，让新生对图书馆有整体上的了解，在大脑中形成一个总体框架。
2.馆藏文献查找
全开放模式下的图书馆，对于新生来说不亚于一座迷宫，想要找到一本自己中意的书就如同大海捞针。图书馆可以指导新生通过公用检索平台，快速检索到所需图书在图书馆的相关信息。检索平台主要介绍题名检索、著者检索、主题词检索、出版社检索等，没有必要详细讲解索书号的组成，这样的讲解可放在以后进行。
3.借阅流程及规则介绍
介绍借还图书的流程，以及借书的数量、期限、图书续借、超期处理以及遗失图书资料的处理方法，借阅规则及一卡通或借阅证管理办法等，目的是让学生迅速掌握借书、还书的最基本的方法；介绍图书馆相关的规章制度，引导读者正确借阅图书，正确使用图书馆，让他们养成文明借阅、既利我又利他的良好习惯。
4.电子资源介绍
目前电子资源是各高校图书馆馆藏的一大亮点，丰富的电子文献收藏大大突破了图书馆有限的馆藏空间，与印刷型的纸本资源形成互补，成为现代图书馆收藏利用文献资源非常重要的手段。图书馆电子资源极其丰富，以三峡大学图书馆为例，目前三峡大学图书馆的电子资源有两大块构成：中文数据库、外文数据库。中文数据库有：CNKI期刊资源、万方资料数据库、人大报刊复印资料（光盘版）、超星电子图书、APABI电子图书、CSSCI社科引文索引、CBM生物医学数据库、中国高等教育网、读秀数据库等；外文数据库有：Ei Village SCI和CPCI引文索引试用数据库、AIP美国物理所数据库、EBSCO学术期刊库、EBSCO商业资源库、Elsevier SDOL、IEEE/IEE全文库、CALIS外文期刊目次、NSTL电子期刊、Socolar平台等。此外还有自建数据库等等。给学生读者讲清楚各电子资源的相关信息，目的是帮助新生读者学会获取更精深、更准确、更前沿的信息和资料，培养学生信息检索及利用能力，从而提高新生自学的学习能力和素养。
三、全开放模式下新生入馆教育的具体方法和措施
1.充分发挥学生社团作用
在学生中招募志愿者服务队，学生志愿者是对图书馆工作人手不足的最好补充，可达到双赢的目的。一方面，在开学初由于几千新生的到来，图书馆压力过大，志愿者可缓解图书馆的压力，为高校图书馆增添人力资源。另一方面，学生志愿者通过培训后，参与到图书馆的管理工作中来，在实践中增长才能，为将来踏入社会积累经验。新生入馆教育可充分发挥学生志愿者的作用和才能，帮助图书馆做好入馆教育工作，学生帮助学生，学生志愿者来自各个不同的学院、不同的专业、不同的年级，由他们去组织去宣传图书馆会达到事半功倍的效果，言传身教胜过千言万语。 2.编写并发放《读者手册》
与各学院及学校教务处联系，联合举办。图书馆可先印发宣传文件（即《读者手册》），在新生报到注册时每人发一本，将图书馆的藏书特点、服务项目、信息检索方法、各种规章制度等做全面详细的介绍，同时附有图书馆分布示意图、《中国图书馆分类法》简表等。
3.立体宣传，不留死角
在图书馆大门拉横幅欢迎新生，在馆内不同场所设立标志牌、展板、摆放宣传材料供新生查阅，图书馆大厅用电子显示屏，全天滚动播放图书馆概况、布局、服务项目等；图书馆各楼层平面示意图应摆在最醒目的地方，书库藏书种类、各大类分区示意图、专题文献指南等都要在相应的地方展现于读者眼前；在信息服务部、OPAC检索处、声像阅览室、电子阅览室、学习辅导中心等地方摆放彩色宣传单，介绍信息资源的内容、特点以及检索方法等等。
4.观看多媒体课件
把图书馆的宣传教学内容，利用现代网络与多媒体功能，将文字、声音、图片、视频、动画等多媒体形式有机组合，制作成微电影形式的课件，从整体到细节，生动直观地介绍图书馆的方方面面，把图书馆立体地展示给新生。多媒体课件可以安排学生到馆之前，由不同的学院在学生辅导员的组织下观看，也可在新生读者培训后，集中在电子阅览室或学术报告厅观看。课件可以挂在图书馆网站，方便学生自主学习。
5.培训与实地参观相结合
新生入馆教育可由信息服务部（有的大学图书馆叫参考咨询部）组织，在流通部、阅览部或熟悉图书馆一线工作的馆员中挑选讲解员，确定固定的参观路线，每个部门之间的衔接，可安排学生志愿者担当，志愿者既可引导新生读者参观，必要时又可对新生的疑惑作适当的解答。对新生而言，听讲解和图书馆实地参观相结合的入馆教育形式，是了解图书馆最便捷，最直观的教育方法，负责培训的馆员或者学生志愿者带领新生在图书馆的主要服务区域进行参观，了解各部门具体的职能与规则。讲解的内容必须是统一的，最好的办法就是边讲解边操作。譬如在书库，可由书库老师当场示范对照架标查找图书；在借还处，可由该部门的老师现场演示借书、还书的流程等等，这样讲解既准确又有新鲜感，可以活跃现场气氛，学生也会留下深刻的印象。
6.设置新生咨询台
咨询台作为为读者个别辅导而设置的岗位，可设在图书馆一进门的显眼位置，方便入馆后需要帮助的读者。新生咨询台的工作人员可由学生志愿者来担任，新生到馆后一个月内都要保证满工作日内咨询台有人值班，确保新生读者能顺利使用图书馆。
7.开通24小时网络咨询
利用图书馆网站、图书馆微博、图书馆官方微信、移动图书馆等方式，宣传图书馆、解疑答问，帮助新生更好地利用图书馆。此外还可以利用电话咨询和网络咨询等形式，以便更好地做好新生的入馆教育工作。
8.举办专题讲座
新生入学后可由信息服务部（有的大学图书馆叫参考咨询部）安排馆员开展专题讲座。如本馆概况、图书馆的资源及其分布等，图书馆基本知识；也可是与读者关系最紧密的，如文献资料的检索，纸质图书的借阅、续借与归还，电子文献的查阅、下载等；还可以是热点讨论，如怎样看待超期，污损、毁坏图书，图书馆对不文明行为的处罚等。通过讲座，新生读者可以更好地利用图书馆，自觉规范行为，争做文明读者。
9.发放问卷调查或举办新生入馆教育知识竞赛
问卷调查可以了解新生读者的所思所想所虑，能缩短图书馆与读者的距离，也为图书馆以后的工作提供参考；举办新生入馆教育知识竞赛，可以激发新生读者对图书馆的兴趣，便于他们在最短的时间主动了解图书馆、认识图书馆、利用好图书馆。
新生入馆教育，由于时间及部分条件限制，只可能让新生读者掌握利用图书馆的最基本方法，对于图书馆更深入了解，需要图书馆对新生读者有针对性地进行培训，图书馆应根据不同层次、不同专业、不同发展阶段的读者的需求开设文献检索课，该课程可包括以下内容：文献检索概述、字词的检索、具体书刊的检索、电子数据库的利用与检索等。另外，图书馆还可以有针对性地开展宣传周宣传月活动、举办各种讲座等等，最大限度地帮助读者了解和利用图书馆，充分展示现代图书馆、现代图书馆人的魅力与丰采。
责任编辑：吴雁玲