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对某银行客服语音组网IP化改造需求进行深入分析,立足于电信运营商的网络发展现状,从客户配套投资、可扩容性及多媒体兼容性等视角,提出解决方案：开通基于SIP（会话发起协议）的IP虚拟中继群,接入上海电信IMS（IP多媒体子系统）的DID（直接拨入）业务。结合银行金融业务的多媒体需求及电信网络的发展,探讨创新发展思路。