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顾客管理可以说是饰品店利润的关键环节.如今,五花八门的饰品店之间竞争逐渐加剧,如果我们对顾客的管理能得到有效加强,那么我们将能更好地战胜竞争对手.在这里我们首先要明白的一点是:顾客到底是什么?对我们饰品店到底有多重要?可能大家都听过'顾客至上'之类的话,但这只是一句没有生命的标语,当顾客带着好心情前来挑选饰品却因为店员的不冷不热碰得满鼻子灰的时候,这对于顾客来说是'至上'了吗?……