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中国外运辽宁锦州公司成立于1990年底，十多年来，货运代理业务得到了长足的发展，每年的货运代理量都在上升。特别是近几年来，随着锦州港吞吐量的不断增加，公司的水路运输代理量及集装箱货运量也在增加，由最初的一年只代理海运散货5000吨，到2001年代理海运进出口149万吨，约占市场份额的三分之一。这些业务的发展，离不开公司领导班子的正确决策，离不开公司全体职工团结奋斗、开拓市场，锐意进取、拼搏向上的精神。在拓宽货运代理货源渠道上，我们主要采取了船货结合、贸运结合的方式，收到了良好的效果。
一、船货结合
中国外运辽宁锦州公司成立后，全面开展了各项运输代理业务，包括海运、陆运、空运、集装箱、船代、仓储、报关行。其中船务代理、海运货物代理是公司的两大块主营业务。公司在经营中注意到发挥船货结合的优势，以船揽货，以货揽船是我们经营的优势。船代部接到一条船的代理委托后，严密跟踪货物一且得到货物的信息，立即与公司海运部联系，发挥群体协同作战的优势，和货主、发货人、收货人、港口业务处的有关人员取得联系，努力争取为货主作货运代理。例如2000年，我公司接到一条硫磺船的代理委托，从船舶仓单上我们发现货主是海城西洋公司，当时我公司的陆运部正在为西洋公司发国际联运车皮到俄罗斯，我们立即与该货主联系，争取该票货委托我公司作货运代理。经过双方的友好协商，海城西洋公司委托了我公司作为货运代理，从此双方建立了合作关系，而且一直保持到现在。今年预计进口硫磺8—10万吨，全部委托我公司代理，还吸引了加拿大北美船务的总船长来我公司考察。经过调查后该公司认为我们的作法非常好，于是决定今后所有到港的硫磺都由我公司作代理。这样船、货一家，减少了业务过程中的船货矛盾和扯皮现象，使货主顺利地完成装卸货，赢得了货主、船东对我公司的信任，增加了货运代理业务量。另外，货主在出口货物时，往往需要租船，我公司急货主之所急，利用广泛的船源网络，积极在租船市场上寻找合适的运输船只。去年，锦州华鑫铜业有限公司出口一批电解铜，国外要货非常急，该公司将货物运到港口后立即要安排装运，但却找不到合适的船只。我公司船代业务人员恰好发现有一条船在锦州港卸货后放空，于是立即与该船东取得联系，给该轮配上了这票货，这样既解决了货主的燃眉之急，又争取了船代份额，同时也取得了较好的经济效益。
二、贸运结合
所谓贸运结合，即把对外贸易和国际货运代理结合起来，这是我公司新开创的一条开辟代理货源的渠道。在实际的代理业务操作中我们发现，有很多的中小企业不懂对外贸易业务，但有一定的境外关系，又急于打开国际市场，委托了某个进出口企业作进出口贸易窗口代理，但这些进出口公司大多都不派专业人员进行操作，而只是提供单证、手续，其余的具体业务操作由实际出口人自理。因此在实际业务工作中我们的业务人员还得为这些来公司办运输代理的货主做一些外贸出口业务，甚至有的货主全套的收汇单证都得由我们代为缮制。于是我们公司领导就产生了一个想法，我们何不申请设立一个进出口公司，给这些自营进出口有困难的客户提供这方面的服务呢?这样一方面我们外运公司的服务更全面、更方便；二来我们通过代理进出口业务增加营运收入；第三，我们既然做了外贸出口代理，运输代理自然就是我们来做了。出于这种考虑，我们于1999年下半年开始筹备，于2000年底获得了行业审批，即外经贸部给我们颁发了进出口企业资格证书，我们以“锦州北方贸易有限公司”为公司名在当地工商局进行了注册。公司成立后我们加大宣传力度，积极开拓业务，积极争取当地外经贸主管部门及当地政府的大力支持，于2001年初开始开展进出口业务。锦州华锦公司是一个规模较大的民营企业，由于该公司的货物在国际市场上有销路，但自己却无外贸专业人员。长期以来，一直是东找一个代理，西找一个代理，合作都不太理想。我公司获得进出口经营权后，就派得力的业务科长及业务员专门负责，从申领核销单到安排运输、缮制发票、箱单、提单、办理各种证书，最后到银行交单。该公司去年搞来料加工铝合金的业务，我们从外经贸局跑手续到海关办理进料加工手册，直至进口原料、出口成品，全套业务我们全都给做了。该公司的总经理非常受感动，称赞我们是最合格，也是最有能力的代理。去年一年该公司就通过我公司出口了大约300万美元的出口货物，我们也为该公司代理了大约500TEU左右的出口集装箱。2001年全年共代理进口货物31批次，进口总值374万美元，出口货物40批次，出口总值470万美元，其中自营出口3批次，出口总值30万美元，取得了全锦州市进口第5名，出口第7名的好成绩。公司的出口创汇受到市委、市政府领导的高度赞誉，在全市开放工作会议上被授予“出口创汇特殊贡献奖”，并被市政府奖励五万元人民币。由于这些货物基本上都是集装箱运输，因此也带动了运输代理业务的发展。我公司去年进出口集装箱运输代理量占市场份额的83%，我们投入了人力、物力，最终得到了回报。我们通过掌握进出口代理市场，进而掌握了集装箱运输市场。由于我公司箱量大，环渤海内支线船东经过考察论证，认为锦州外运公司是当地最大的集装箱货主，也是最佳的代理人。因而他们经过慎重的研究，将环渤海内支线锦州港的船务代理改由我公司代理，而且将原来的每周一班增至每周两班。这样又极大地促进了锦州地区集装箱业务的发展，我公司也因此增加船代收入约十万元。更重要的是，业务的发展进入一个良性循环阶段。一方面扩大了我公司的知名度，牢牢地占领了集装箱运输市场，另一方面又培养了一大批专业人员，年轻的业务员经过锻炼，都成了业务尖子。公司培养的人才有的还被其他货主单位高薪聘用，为公司赢得了声誉。
通过几年来的实践，我们深深地感到，拓宽业务渠道，扩大市场份额，只有不断地提高服务质量，任何无序竞争的手段都是没有生命力的。我们在业务操作固定化、程序化的基础上，于2001年通过了ISO9001：2000质量认证，从而保证了业务流程的严谨性。同时我们以方便客户为出发点，把船货结合、贸运结合看成是我们正常业务的外延，既方便了客户，又增加了收入。几年来，基本没有发生正常情况下的客户流失。
我们决心继续发扬我们的优势，凭借我们的团队精神，进一步开拓货代市场，不断地把我们的业务做大做强，为辽宁货代行业的发展做出更大贡献。
一、船货结合
中国外运辽宁锦州公司成立后，全面开展了各项运输代理业务，包括海运、陆运、空运、集装箱、船代、仓储、报关行。其中船务代理、海运货物代理是公司的两大块主营业务。公司在经营中注意到发挥船货结合的优势，以船揽货，以货揽船是我们经营的优势。船代部接到一条船的代理委托后，严密跟踪货物一且得到货物的信息，立即与公司海运部联系，发挥群体协同作战的优势，和货主、发货人、收货人、港口业务处的有关人员取得联系，努力争取为货主作货运代理。例如2000年，我公司接到一条硫磺船的代理委托，从船舶仓单上我们发现货主是海城西洋公司，当时我公司的陆运部正在为西洋公司发国际联运车皮到俄罗斯，我们立即与该货主联系，争取该票货委托我公司作货运代理。经过双方的友好协商，海城西洋公司委托了我公司作为货运代理，从此双方建立了合作关系，而且一直保持到现在。今年预计进口硫磺8—10万吨，全部委托我公司代理，还吸引了加拿大北美船务的总船长来我公司考察。经过调查后该公司认为我们的作法非常好，于是决定今后所有到港的硫磺都由我公司作代理。这样船、货一家，减少了业务过程中的船货矛盾和扯皮现象，使货主顺利地完成装卸货，赢得了货主、船东对我公司的信任，增加了货运代理业务量。另外，货主在出口货物时，往往需要租船，我公司急货主之所急，利用广泛的船源网络，积极在租船市场上寻找合适的运输船只。去年，锦州华鑫铜业有限公司出口一批电解铜，国外要货非常急，该公司将货物运到港口后立即要安排装运，但却找不到合适的船只。我公司船代业务人员恰好发现有一条船在锦州港卸货后放空，于是立即与该船东取得联系，给该轮配上了这票货，这样既解决了货主的燃眉之急，又争取了船代份额，同时也取得了较好的经济效益。
二、贸运结合
所谓贸运结合，即把对外贸易和国际货运代理结合起来，这是我公司新开创的一条开辟代理货源的渠道。在实际的代理业务操作中我们发现，有很多的中小企业不懂对外贸易业务，但有一定的境外关系，又急于打开国际市场，委托了某个进出口企业作进出口贸易窗口代理，但这些进出口公司大多都不派专业人员进行操作，而只是提供单证、手续，其余的具体业务操作由实际出口人自理。因此在实际业务工作中我们的业务人员还得为这些来公司办运输代理的货主做一些外贸出口业务，甚至有的货主全套的收汇单证都得由我们代为缮制。于是我们公司领导就产生了一个想法，我们何不申请设立一个进出口公司，给这些自营进出口有困难的客户提供这方面的服务呢?这样一方面我们外运公司的服务更全面、更方便；二来我们通过代理进出口业务增加营运收入；第三，我们既然做了外贸出口代理，运输代理自然就是我们来做了。出于这种考虑，我们于1999年下半年开始筹备，于2000年底获得了行业审批，即外经贸部给我们颁发了进出口企业资格证书，我们以“锦州北方贸易有限公司”为公司名在当地工商局进行了注册。公司成立后我们加大宣传力度，积极开拓业务，积极争取当地外经贸主管部门及当地政府的大力支持，于2001年初开始开展进出口业务。锦州华锦公司是一个规模较大的民营企业，由于该公司的货物在国际市场上有销路，但自己却无外贸专业人员。长期以来，一直是东找一个代理，西找一个代理，合作都不太理想。我公司获得进出口经营权后，就派得力的业务科长及业务员专门负责，从申领核销单到安排运输、缮制发票、箱单、提单、办理各种证书，最后到银行交单。该公司去年搞来料加工铝合金的业务，我们从外经贸局跑手续到海关办理进料加工手册，直至进口原料、出口成品，全套业务我们全都给做了。该公司的总经理非常受感动，称赞我们是最合格，也是最有能力的代理。去年一年该公司就通过我公司出口了大约300万美元的出口货物，我们也为该公司代理了大约500TEU左右的出口集装箱。2001年全年共代理进口货物31批次，进口总值374万美元，出口货物40批次，出口总值470万美元，其中自营出口3批次，出口总值30万美元，取得了全锦州市进口第5名，出口第7名的好成绩。公司的出口创汇受到市委、市政府领导的高度赞誉，在全市开放工作会议上被授予“出口创汇特殊贡献奖”，并被市政府奖励五万元人民币。由于这些货物基本上都是集装箱运输，因此也带动了运输代理业务的发展。我公司去年进出口集装箱运输代理量占市场份额的83%，我们投入了人力、物力，最终得到了回报。我们通过掌握进出口代理市场，进而掌握了集装箱运输市场。由于我公司箱量大，环渤海内支线船东经过考察论证，认为锦州外运公司是当地最大的集装箱货主，也是最佳的代理人。因而他们经过慎重的研究，将环渤海内支线锦州港的船务代理改由我公司代理，而且将原来的每周一班增至每周两班。这样又极大地促进了锦州地区集装箱业务的发展，我公司也因此增加船代收入约十万元。更重要的是，业务的发展进入一个良性循环阶段。一方面扩大了我公司的知名度，牢牢地占领了集装箱运输市场，另一方面又培养了一大批专业人员，年轻的业务员经过锻炼，都成了业务尖子。公司培养的人才有的还被其他货主单位高薪聘用，为公司赢得了声誉。
通过几年来的实践，我们深深地感到，拓宽业务渠道，扩大市场份额，只有不断地提高服务质量，任何无序竞争的手段都是没有生命力的。我们在业务操作固定化、程序化的基础上，于2001年通过了ISO9001：2000质量认证，从而保证了业务流程的严谨性。同时我们以方便客户为出发点，把船货结合、贸运结合看成是我们正常业务的外延，既方便了客户，又增加了收入。几年来，基本没有发生正常情况下的客户流失。
我们决心继续发扬我们的优势，凭借我们的团队精神，进一步开拓货代市场，不断地把我们的业务做大做强，为辽宁货代行业的发展做出更大贡献。