美国国家档案馆社交媒体战略研究与启示

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为更好地发挥社交媒体对档案馆的支持作用,美国国家档案馆制定了2017年至2020年新的社交媒体战略。本文认为,新社交媒体战略具有的创新、变革、人文关怀三大特点,并从服务中心对象、服务工具和服务途径三大方面与2010年的社交媒体战略进行了对比,提出数字转型的发展和公众需求的变化是社交媒体战略发生转变的原因。本文还从宏观的顶层设计、中观的理念塑造和微观的公众参与方面,分析了美国国家档案馆社交媒体战略对我国的启示。
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