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目的：调查急诊就诊患者的满意度。方法：采用满意度调查问卷调查来本院急诊就诊患者200例。结果：护理人员服务质量平均满意度只有84.12%,满意度最低的是急诊诊疗完成时,护理人员会说明领药的后续流程的占79.6%;日班和夜班等待注射或治疗的时间有统计学差异（P〈0.05）。结论：改善护理人员的服务态度,制定合理的措施减少就诊时间,提高就诊患者的满意度。