【摘 要】
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互联网的普遍使用使我国用户的消费水平和消费观念发生了深刻的变化。在新零售和消费升级的趋势下,文章研究了以往的市场营销理论,并借鉴“互联网+”,提出企业在商品与服务上
【基金项目】
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北京师范大学珠海分校教师科研能力促进计划一部分
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互联网的普遍使用使我国用户的消费水平和消费观念发生了深刻的变化。在新零售和消费升级的趋势下,文章研究了以往的市场营销理论,并借鉴“互联网+”,提出企业在商品与服务上需要创新发展“用户+”,企业要深入发掘自身用户的价值,必须把握“用户+”的商品和服务创新发展趋势才能为企业创造出更大的收益。文章还将零售三要素即用户、商品与服务、消费场景和用户与企业交互的过程即前中后端三个维度进行联合分析,通过研究阿里巴巴集团在新零售的相关举措分析企业得出了“用户+”在数据、营销、品牌、体验等的现状研究。然而文章发现,“用户+
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