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本文以中国石油北京地区加油站为研究样本,以顾客满意度提升为目的,分析加油站顾客硬性需求基本满足与软性需求不满足的现状,对加油站提高顾客满意度提出了改进措施与改进策略。
加油站提高顾客满意度的策略研究——以中国石油北京地区加油站为例
【摘 要】
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本文以中国石油北京地区加油站为研究样本,以顾客满意度提升为目的,分析加油站顾客硬性需求基本满足与软性需求不满足的现状,对加油站提高顾客满意度提出了改进措施与改进策
【机 构】
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中国石油北京销售第一分公司
【出 处】
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劳动保障世界
【发表日期】
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2018年4Z期
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