“正大支行大堂经理粱宁宁对客户热情周到，亲人般的貼心服务让我倍感温暖如春！”3月11日，前来正阳农商银行正大支行取退休金的付寨乡退休老师刘先生伸出大拇指称赞道。
　　粱宁宁自2011年进入正阳农商银行工作8年多来，始终凭着真诚的服务，饱满的热情，甜美的微笑，精湛的技能迎接每一位客户。
　　粱宁宁上班每次都早早的来到网点，整理桌椅，检查宣传资料，打扫卫生，做好班前准备工作。她坚持技能求硬、业务求精、服务求好，经常向其他岗位的同事学习业务知识，不断完善自己。为了使客户的维护工作更加全面细致，增加客户粘性，她准备了记事本，记录重点客户基本情况、业务需求，以及客户有待解决的问题等内容，并在日常工作中不断更新和完善，从而有针对性的满足客户业务需要，实现精准营销。为在业务高峰期做好客户分流，减少客户等待时间，主动引导客户学会使用自助设备，从而减轻柜面压力，提升客户业务便利度。同时，她还利用客户等待办理业务的时间，介绍正阳农商银行的金融产品，使小小的厅堂内做到天天有宣传，日日有活动，客户非常开心。
　　“优质服务无止境，力所能及地解决客户之忧。”梁宁宁是这样说的，也是这样做到。去年夏天的一个上午，梁宁宁像往常一样在大厅引导客户办理业务，突然见一对老夫妇在门口迟疑许久没有进门，粱宁宁看到后急忙出去问道：“请问你们是要办理业务吗？快进来吧，外面挺热的。”原来老夫妻到医院看望住院的家属，因为手术要急用钱，看到医院对面有银行就过来了，可一想自己的钱存在乡下支行，不确定县城能否支取，正在犹豫之间，粱宁宁热情地过来了。在了解情况后，她看了下老两口的存单，确定符合通兑条件，立即帮助他们办理了取款，并向他们讲解了正阳农商银行通存通兑的业务政策。担心门口台阶不好走，粱宁宁就搀扶老先生，牵着老太太，一直送到网点对面医院门口。见此情景，路人对正阳农商银行大堂经理的贴心服务赞不绝口。
　　粱宁宁深知作为大堂经理要用热情服务赢得客户的信任，客户的信赖和肯定将给业务的发展带来无穷的动力。今年过了春节以来，粱宁宁发现一位40多岁的客户时常来柜台办理取款业务，有时候支行还没有开始营业她就来了。粱宁宁主动教她使用自助取款机办理业务;同时，指导她办理了手机银行，并一遍又一遍教她如何使用。粱宁宁的贴心服务让客户印象深刻，以后但凡有新业务，都积极办理。就这样，她想方设法解决客户的难题，让客户深深体会到正阳农商银行真是老百姓自己的银行。
　　功夫不负有心人，有付出就有收获。今年“开门红”工作开展以来，该支行组织资金进度时常领跑正阳农商银行各网点。对此，该支行负责人刘波说：“大堂经理粱宁宁功不可没！”