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柔性管理是一种强调灵敏和弹性、跳跃与变化以及人性化的管理模式。这种经济管理方式旨在挖掘企业员工的创造性、积极性和主动性。较之刚性管理的方式，柔性管理是一种更加注重平等的管理模式，使企业员工能感受到更加平和的管理气氛，能提高企业员工的个人能力和企业的综合经济实力，可以促进各个部门及企业员工之间的交流和沟通，使现代企业能够朝着更好的方向发展。近年来，在市场经济条件下，客观经济规律所引发的竞争驱使各行业在加强经济管理这一方面下足功夫，因为它是促使企业自身实现稳健经营、防范经营风险的一个必要条件。
一、柔性管理的特征
（一）管理决策的柔性化
柔性管理中的决策层包括专家层和协调层，其管理决策是在尊重和信任组织成员的基础上，通过收集各类信息，搜集广大基层组织成员意见的情况下作出的。企业管理层在决策下达后将大量的管理权限下放到基层组织，由基层组织自行解决，并提供指导性的执行意见。另外，管理决策的柔性化还体现在决策程序上，柔性管理认为，在经济管理中，不能保证所有决策都适用最优化准则，而实行“群言堂式的决策”，即由相关人员独立自主地自由发表意见和建议，并在此基础上进行综合分析，择善而行，视情况用满意准则可以使管理决策具有更大的弹性。
（二）组织激励的科学化
传统的经济管理往往没有完善组织激励制度，或只是进行物质激励，这在一定程度上降低了组织成员的主动性、积极性和创造性。而柔性管理认为，对人而言，维持生活所必须满足的底层需求，如生理需求、安全需求、社会交往需求属于保健因素，而被尊重和实现自我价值的高层因素属于激励因素。因此，在柔性管理中通过满足员工的高层需求，对他们实行物质与精神相结合的激励，即在激励政策的具体落实上，要以物质激励为主，精神激励为辅，并针对组织成员的个体差异，实行差别激励，实行动态管理，引入系统干部竞争机制，为成员提供发展机遇，充分提高他们的主动性、积极性和创造性。
（三）组织结构的扁平化
柔性管理理念认为，在实际经济管理中，应当摆脱传统的直线式、集权式和职能部门式的管理手段，提倡组织结构模式的扁平化，压平层级，精简组织，下放决策权力，使企业中的每个部门和组织都能获得独立处理问题的能力。进而压缩企业纵向管理，扩张横向管理，再向全方位信息化沟通扩展，从而形成一种网络型组织，使组织间信息沟通变得更加灵活、快捷及方便。
二、柔性管理在企业经济管理中的作用
（一）能满足柔性生产的需要
为了满足在市场经济影响下不同客户的不同需求，各个行业不断涌现出大规模定制、柔性化管理等新的营运模式。而与此相适应，且与刚性管理截然不同的柔性化管理也得到了各个行业越来越多的关注。在刚性管理中，以工作为中心，强调规章制度，而柔性管理是在适当考虑组织成员需求的基础上，进一步的充分考虑客户需求，从而进一步来扩大产品的需求量。例如在网络销售中，由于消费者无法触摸到实物，较直观的认识该产品与其它产品的不同之处，导致消费者自己很难把握产品的质量，再加上受到销售习惯的长期影响，使网络销售成为了“低质低价”的代名词，不利于公司品牌形象的树立。而柔性管理能满足柔性生产的需要，企业能按照客户的需求生产，客户也能给予更高的品牌溢价，这不仅能使企业树立良好的企业品牌形象，也能在最大程度上降低经营风险。
（二）增强企业适应外部环境变化的能力
外部环境是影响企业发展的一个重要因素，其有复杂性和易变性的特点，这不仅要求企业管理层集合组织所有成员的智慧，而且还要求企业在作出战略决策时必须要果断、迅速，保证战略决策的出台跟得上日益变化的经济形势。因此，企业应敢于摆脱传统的严格的部门分工界线，实现职能的重新组合。而柔性管理能打破传统管理模式中职能部门之间职责权限的重重壁垒，赋予部门和组织独立处理问题的能力，提高决策效率以及企业的市场竞争力，从而保证企业经济管理各项工作的有序进行。
（三）能提高组织的工作效率
在柔性管理中，通过营造良好的工作气氛、完善竞争激励、活动激励、认可和赞扬等方法来充分提高组织的工作效率。同时，通过鼓励组织的优秀干部和优秀骨干人员以身作则，用自身良好的教育形象，通过模仿和暗示在组织中产生积极影响，以提高组织的整体工作效率。另外，柔性管理还能推进企业组织变革，帮助企业形成鼓励创新的组织文化，并用企业文化影响核心员工，使他们的被动状态转化成主动状态，从而以乐观、积极的心态面对工作。
（四）能提升企业员工的积极性和创造性
柔性管理在企业经济管理中的应用能有效提高企业员工的创造力。在企业的经济管理中应用柔性管理，能让企业员工的工作状态得到有效改善，使员工的使命感和责任感得到充分提高，让员工保持着良好的心态去完成自己的工作。此外，柔性管理的实施还能发掘员工自身潛在的创造能力，使员工在工作当中将自己的创造能力进行最大程度地发挥，提升企业员工的工作效率以及工作价值。
（五）增强企业竞争力度，适应时代的发展
柔性管理在企业经济管理中的应用也能有效增强企业的市场竞争力。随着先进市场经济的不断发展，大多数企业都面临着与其他企业之间的竞争压力。在这种竞争的大环境当中，现代企业需要采取柔性管理的方式来进行企业内部的经济管理，使企业能高速发展，还要调整企业内部的产业结构和生产组织，增强企业的市场竞争力。柔性管理方式在企业经济管理当中的运用能让企业更加适应时代经济的发展。在现代社会经济不断进步和发展的大环境下，高新的信息技术产业逐渐成为现代发展的主流。然而这种极其需要创造力才能维持发展的新兴产业需要现代企业在内部的经济管理中实施柔性管理，才能开发企业员工的高新信息技术思想，给员工提供更多思考的空间，培养企业员工的创新意识，使其适应时代发展的需求，为企业创造更多价值。
三、强化企业柔性管理的对策 （一）建立柔性组织结构，建立良好的企业文化
企业应循序渐进地建立一种结构扁平化、多极化、智能化、网络化的柔性组织机构，充分利用信息技术对企业组织经营过程进行重组，有效精简机构。并加强团队建设，使企业能有效参与市场竞争、对市场变化作出快速反应以及具有根据意外变化适时调整的能力。
而企业文化是企业发展的直接推动力、企业持久生命力的源泉和员工的凝聚力，也是提高企业核心竞争力的基础。可通过开展争先创优活动、建立内部报纸、开展对内对外的宣传等方法来激发管理层、员工的学习和工作热情和积极性，增强企业的凝聚力，使企业形成欣欣向荣的良好局面。
（二）建立柔性的考核机制及薪酬体系
企业的成长从根本来说就是员工的成长，因此，只有不断提高员工的专业技能和综合素质，才能真正提高企业的市场竞争力。为此，企业应根据组织结构的不同和项目本身的特点对组织成员的角色和岗位进行明确划分，使每个员工都能明确自己的责任和目标。在设定绩效考核时，需将岗位职责和绩效目标挂钩，允许员工自由发挥，将有利于把员工的行为统一到战略目标上来。同时，企业在建立薪酬体系时，应根据绩效考核结果的各项指标得分来明确员工的实际需求，不仅要重视物质激励，还要重视精神激励，在最大程度上提升员工的荣誉感和自豪感，促进企业经济管理整体目标的实现。
（三）加强对经济管理人员的素质教育
为真正提高柔性管理的效果，企业应注重并加强对经济管理人员的素质教育。除可通过强化他们的岗位责任感外，还可定期组织所有管理人员利用工作之余加强学习，提高对经济管理和柔性管理相关知识的理解能力，丰富他们的管理才能和管理知识，以最大程度消除因人为因素而影响企业经济管理工作的顺利开展。
四、结语
总而言之，随着社会经济的不断发展，市场的竞争力度也变得更大，企业为了维持自己的核心竞争力，需要在企业的经济管理中实施柔性管理。柔性管理的方法能有效提升企業员工在企业生产中的创造性，也能加强各个企业员工之间的交流以及合作意识，让现代企业的经济效益更上一层楼。柔性管理还能为企业文化的发展和价值的提升奠定良好的基础，为企业文化的建设作出贡献，维持现代企业的持续性发展。因此，柔性管理的理念越来越受到企业的青睐，在现代企业中运用的也越来越广泛。（作者单位为浙江省宁波赛宝信息产业技术研究院有限公司）
一、柔性管理的特征
（一）管理决策的柔性化
柔性管理中的决策层包括专家层和协调层，其管理决策是在尊重和信任组织成员的基础上，通过收集各类信息，搜集广大基层组织成员意见的情况下作出的。企业管理层在决策下达后将大量的管理权限下放到基层组织，由基层组织自行解决，并提供指导性的执行意见。另外，管理决策的柔性化还体现在决策程序上，柔性管理认为，在经济管理中，不能保证所有决策都适用最优化准则，而实行“群言堂式的决策”，即由相关人员独立自主地自由发表意见和建议，并在此基础上进行综合分析，择善而行，视情况用满意准则可以使管理决策具有更大的弹性。
（二）组织激励的科学化
传统的经济管理往往没有完善组织激励制度，或只是进行物质激励，这在一定程度上降低了组织成员的主动性、积极性和创造性。而柔性管理认为，对人而言，维持生活所必须满足的底层需求，如生理需求、安全需求、社会交往需求属于保健因素，而被尊重和实现自我价值的高层因素属于激励因素。因此，在柔性管理中通过满足员工的高层需求，对他们实行物质与精神相结合的激励，即在激励政策的具体落实上，要以物质激励为主，精神激励为辅，并针对组织成员的个体差异，实行差别激励，实行动态管理，引入系统干部竞争机制，为成员提供发展机遇，充分提高他们的主动性、积极性和创造性。
（三）组织结构的扁平化
柔性管理理念认为，在实际经济管理中，应当摆脱传统的直线式、集权式和职能部门式的管理手段，提倡组织结构模式的扁平化，压平层级，精简组织，下放决策权力，使企业中的每个部门和组织都能获得独立处理问题的能力。进而压缩企业纵向管理，扩张横向管理，再向全方位信息化沟通扩展，从而形成一种网络型组织，使组织间信息沟通变得更加灵活、快捷及方便。
二、柔性管理在企业经济管理中的作用
（一）能满足柔性生产的需要
为了满足在市场经济影响下不同客户的不同需求，各个行业不断涌现出大规模定制、柔性化管理等新的营运模式。而与此相适应，且与刚性管理截然不同的柔性化管理也得到了各个行业越来越多的关注。在刚性管理中，以工作为中心，强调规章制度，而柔性管理是在适当考虑组织成员需求的基础上，进一步的充分考虑客户需求，从而进一步来扩大产品的需求量。例如在网络销售中，由于消费者无法触摸到实物，较直观的认识该产品与其它产品的不同之处，导致消费者自己很难把握产品的质量，再加上受到销售习惯的长期影响，使网络销售成为了“低质低价”的代名词，不利于公司品牌形象的树立。而柔性管理能满足柔性生产的需要，企业能按照客户的需求生产，客户也能给予更高的品牌溢价，这不仅能使企业树立良好的企业品牌形象，也能在最大程度上降低经营风险。
（二）增强企业适应外部环境变化的能力
外部环境是影响企业发展的一个重要因素，其有复杂性和易变性的特点，这不仅要求企业管理层集合组织所有成员的智慧，而且还要求企业在作出战略决策时必须要果断、迅速，保证战略决策的出台跟得上日益变化的经济形势。因此，企业应敢于摆脱传统的严格的部门分工界线，实现职能的重新组合。而柔性管理能打破传统管理模式中职能部门之间职责权限的重重壁垒，赋予部门和组织独立处理问题的能力，提高决策效率以及企业的市场竞争力，从而保证企业经济管理各项工作的有序进行。
（三）能提高组织的工作效率
在柔性管理中，通过营造良好的工作气氛、完善竞争激励、活动激励、认可和赞扬等方法来充分提高组织的工作效率。同时，通过鼓励组织的优秀干部和优秀骨干人员以身作则，用自身良好的教育形象，通过模仿和暗示在组织中产生积极影响，以提高组织的整体工作效率。另外，柔性管理还能推进企业组织变革，帮助企业形成鼓励创新的组织文化，并用企业文化影响核心员工，使他们的被动状态转化成主动状态，从而以乐观、积极的心态面对工作。
（四）能提升企业员工的积极性和创造性
柔性管理在企业经济管理中的应用能有效提高企业员工的创造力。在企业的经济管理中应用柔性管理，能让企业员工的工作状态得到有效改善，使员工的使命感和责任感得到充分提高，让员工保持着良好的心态去完成自己的工作。此外，柔性管理的实施还能发掘员工自身潛在的创造能力，使员工在工作当中将自己的创造能力进行最大程度地发挥，提升企业员工的工作效率以及工作价值。
（五）增强企业竞争力度，适应时代的发展
柔性管理在企业经济管理中的应用也能有效增强企业的市场竞争力。随着先进市场经济的不断发展，大多数企业都面临着与其他企业之间的竞争压力。在这种竞争的大环境当中，现代企业需要采取柔性管理的方式来进行企业内部的经济管理，使企业能高速发展，还要调整企业内部的产业结构和生产组织，增强企业的市场竞争力。柔性管理方式在企业经济管理当中的运用能让企业更加适应时代经济的发展。在现代社会经济不断进步和发展的大环境下，高新的信息技术产业逐渐成为现代发展的主流。然而这种极其需要创造力才能维持发展的新兴产业需要现代企业在内部的经济管理中实施柔性管理，才能开发企业员工的高新信息技术思想，给员工提供更多思考的空间，培养企业员工的创新意识，使其适应时代发展的需求，为企业创造更多价值。
三、强化企业柔性管理的对策 （一）建立柔性组织结构，建立良好的企业文化
企业应循序渐进地建立一种结构扁平化、多极化、智能化、网络化的柔性组织机构，充分利用信息技术对企业组织经营过程进行重组，有效精简机构。并加强团队建设，使企业能有效参与市场竞争、对市场变化作出快速反应以及具有根据意外变化适时调整的能力。
而企业文化是企业发展的直接推动力、企业持久生命力的源泉和员工的凝聚力，也是提高企业核心竞争力的基础。可通过开展争先创优活动、建立内部报纸、开展对内对外的宣传等方法来激发管理层、员工的学习和工作热情和积极性，增强企业的凝聚力，使企业形成欣欣向荣的良好局面。
（二）建立柔性的考核机制及薪酬体系
企业的成长从根本来说就是员工的成长，因此，只有不断提高员工的专业技能和综合素质，才能真正提高企业的市场竞争力。为此，企业应根据组织结构的不同和项目本身的特点对组织成员的角色和岗位进行明确划分，使每个员工都能明确自己的责任和目标。在设定绩效考核时，需将岗位职责和绩效目标挂钩，允许员工自由发挥，将有利于把员工的行为统一到战略目标上来。同时，企业在建立薪酬体系时，应根据绩效考核结果的各项指标得分来明确员工的实际需求，不仅要重视物质激励，还要重视精神激励，在最大程度上提升员工的荣誉感和自豪感，促进企业经济管理整体目标的实现。
（三）加强对经济管理人员的素质教育
为真正提高柔性管理的效果，企业应注重并加强对经济管理人员的素质教育。除可通过强化他们的岗位责任感外，还可定期组织所有管理人员利用工作之余加强学习，提高对经济管理和柔性管理相关知识的理解能力，丰富他们的管理才能和管理知识，以最大程度消除因人为因素而影响企业经济管理工作的顺利开展。
四、结语
总而言之，随着社会经济的不断发展，市场的竞争力度也变得更大，企业为了维持自己的核心竞争力，需要在企业的经济管理中实施柔性管理。柔性管理的方法能有效提升企業员工在企业生产中的创造性，也能加强各个企业员工之间的交流以及合作意识，让现代企业的经济效益更上一层楼。柔性管理还能为企业文化的发展和价值的提升奠定良好的基础，为企业文化的建设作出贡献，维持现代企业的持续性发展。因此，柔性管理的理念越来越受到企业的青睐，在现代企业中运用的也越来越广泛。（作者单位为浙江省宁波赛宝信息产业技术研究院有限公司）