【摘 要】
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目的：探讨在精神科实施优质护理服务对护理质量的影响。方法：医院护理部制定评价护理质量的统一标准，根据发现的问题及时制定改进措施，以提高护理质量和护理安全。结果：2011年度在
【机 构】
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粤北第三人民医院,广东 乐昌,512200
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目的：探讨在精神科实施优质护理服务对护理质量的影响。方法：医院护理部制定评价护理质量的统一标准，根据发现的问题及时制定改进措施，以提高护理质量和护理安全。结果：2011年度在病房管理、基础护理、级别护理、护理文件书写、护理人员技能操作及不良安全事件发生率等方面与2010年度相比差异有统计学意义；但在消毒隔离、院内感染等方面有待重视及加强；患者、家属、陪护(非家属)、医生对护理质量满意度均有不同程度提高，差异有统计学意义。结论：在精神科病房实施优质护理服务，能提升护理质量，提高护理安全，提高患者、家属、陪护(非家属)及医生对护理工作的满意度。
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